业务量和应用规模激增，使企业对网络管理的要求随之提高，而能否得到优质的ITSM（IT服务管理）正成为企业紧迫所需。业务量的激增使国内某个领先的互联网企业选择龙了科技为其提供网络运营监控管理，大大提升了其网络管理的效率和质量。

海量数据监控管理需求

该企业日益增长的庞大业务量对IT运维管理提出了很高的要求。游龙科技CEO张泽军介绍说，此互联网企业租用了电信和网通的专线，其后台的IT系统覆盖了所有的业务系统，如网站、呼叫中心、上千台服务器和设备等。公司内部运营着一个庞大的IT系统，系统业务关联度较大，可靠性和可用性要求极高，，这对业务系统提出了极高的要求，决不允许出现网络中断的情况。

SiteView ECC 整体视图

提高总体运维效率和服务质量是该互联网企业选择网络运营监控管理解决方案的衡量指标。通过前期缜密的考察挑选，2008年，该公司选择游龙科技作为其网络运营监控管理的服务供应商，游龙科技将为其提供ECC综合系统管理（Enterprise Control Center），用于管理庞大、复杂的IT系统。

游龙科技的SiteView ECC的网络运维系统是基于自有的数据库，能够支持大规模的并发量。系统每隔5分钟就对这几千个网络节点进行轮巡，并且可以根据不同的轮巡时间对网路设备进行分组监测，这样就大大降低系统的并发监测数量，提升系统的性能。据了解，该企业在几年前就以小规模的方式考察了游龙科技的SiteView ECC系统，经过三年，才大规模铺开。面对该企业庞大的网络规模，SiteView ECC的监测指标达到几千个，采用的是游龙科技界别较高的分布式架构，这样就实现了在多台服务器上监测几千个运维指标的目标。

保障网络高效、协同运维

在张泽军看来，建设SiteView ECC监控系统的目的，是为了能够利用一个统一平台实现对服务器主机、网络设备、操作系统、数据库、应用系统、网站系统、中间件等IT基础架构及关键业务系统的全面自动化监控和运营维护管理，从而实现对故障的实时发现和故障定位，提高工作效率，提供更好的运营保障，并能通过各类管理报表实时地了解系统状态、性能参数等整个系统的运行情况，实现资源的合理分配和利用。

游龙科技将该公司网络系统核心的众多服务器和运行在服务器上的各种应用的几千个关键指标纳入网络管理，监测的应用不但包括标准的web基础组件，还包括相关的业务系统。由于监控的设备数量非常庞大，为了提高监控的效率，游龙科技采用了分布式部署方式监控，它能帮助该公司轻松应对年均30-40%的扩容压力。系统采用B/S+C/S访问方式和非代理式数据采集模式，管理人员可以通过浏览器或者专用的Client端连接到监控中心服务器对整个系统进行监控和管理。

另外SiteView ECC通过数据接口实现了与该企业后台系统的对接，可以在发现系统运行异常的时候，自动提交数据并根据异常现象的具体情况生成相应的工单从而转入下一步的修复维护阶段，最终实现IT运维管理自动化、系统化。

该企业电信级别的网络规模，也为SiteView ECC功能的全面和完整提供了一个证明。并且其功能都得到了全面的应用。监测器的批量添加、批量配置，保持电信级别网络的稳定性、监测的准确性和报警的无误性成为这一大项目的三大亮点。