刘屹经常很得意地说:“我是真正的职业销售 。”他的意思是,除了卖软件给用户外,他还顺带手的帮用户买个电脑呀,打印机呀,耗材什么的。“但有一件事,我以后坚决不做。” 刘屹说,“就是布线那一缆子事。”
6月15日,他刚刚吃了一亏, 帮一家用户在中关村买了一箱5类双绞线,居然只有280米(正常一箱为305米)。“我也知道用户要求买200来块钱一箱的安普网线不可能是真的” 刘屹说,“但用在一个小办公室里,怎么着都能通。”不过,万万没想到这回居然短了一大截。
就是这些“怎么着都能通”的产品,“到今天,保守估计也已经蚕食了一半以上的布线市场。”一位多年从事网络集成的赵先生说,“谁有名,谁在零售市场卖得好,谁就最倒霉。”
早在2003年,赵先生到青海去做一个项目的时候,向用户推荐了自己认为性价比最好的AVAYA的超5类线时,遭到了拒绝,原因是青海市场上这两个大品牌的假货比较多。
“我们是从正规渠道进货,又是做上千个点的大项目,怎么敢用假货?” 赵先生说,“真假不分,一方面,使得一些大用户,只买最贵的,不买最好的;另一方面,使得一些小项目,假货真货掺杂着用,甚至全用假货。”
假货真凶猛
“这两年中国布线市场的出货量增长很快,但整个行业的销售收入增长不大,利润有所下滑。”美国康普国际控股有限公司大中国区及韩国区总经理黄海涛认为,除了由于铜和石油价格上涨导致原材料成本增加,以及由于技术成熟使得市场涌入者过多导致的白热化竞争外,假货对市场的冲击也是一个重要的原因。
Molex企业布线网络部大中华区经理叶春辉也赞成这一说法。Molex进入中国市场比较晚,发展得比较保守,假货还没有直接对其品牌造成大的冲击。但是,在其他地区,Molex产品可以随着原材料的上涨而大胆地提升价格。“在中国却不敢这么做。” 叶春辉说,假货和烂品使得整个布线市场的真正价值难以体现。
一方面,由于假货的成本低廉, 因而留给整个假货产业链条的各个环节的利润空间远远高过真品。这样吸引了一大批造假者、贩假者、
在制造端,生产厂商不需要研发费用、员工福利,也不需要管理成本、国家税收;生产设备相当简陋、流程大大简化;在原材料上则是能省则省,本来要用1斤的铜,它有可能用8两,甚至不用纯铜,外皮则用回收过的塑料。因此其出厂价格即使比正规厂家低上很多,造假厂家仍能获得高额利润。
在流通端,由于假货的出厂价格远远低于正品货,假货的销售商也能赚取高额利润。对于那些知假买假的集成商、安装商或者直接的用户采购,即使它把利润让双方平分,也高过卖正品货;对于一般的零售用户,判断力不是那么强,它有可能拿出一些相对看上去还不错的冒牌货,以比正牌价格低一些的价格进行销售。
“在各个环节的造假者和贩假者平均利润应该高过100%以上。”网络集成商赵先生说,“在一些网络硬件招标的打单过程中,有些中标中小项目的价格简直就是匪夷所思。安装商有没有用假货,你想想看吧?”
另一方面,中小用户对网络布线选购的重视程度不够。作为网络最基础的设施之一,布线等相关产品相对交换机等来说,价格看上去比较低,一箱也就几百块钱,用户在采购时不是那么费心斟酌分辨,再由于大多数网线是被屏蔽在暗处,容易被忽略。
“随着网络设备技术的进一步的提高,交换机的纠错功能很强,所以劣制线也能传。” 美国康普国际控股有限公司大中国区及韩国区总经理黄海涛告诉记者,一般中小用户,在刚用的时候,能通,只是速度慢或者不稳定而已。再加上假东西从外表很难判断,除非做测试,除非在用了一断时间后,才能感觉出来。
“小项目一般只是测试通断,过过场而已。”网络集成商赵先生认为,本来就是贪小便宜的用户,它是不太可能真去认认真真测试,差不多就行,更何况说是找监理来保证质量呢。“广州质量技术抽查测试的结果是15%的合格率,那很多边远一点的地方,有可能还达不到这个水平呢。当然,网络布线工程的合格与否也不能完全取决于产品本身,不合格也不一定用的就是假货。” 赵先生说。
“各环节利益驱动、用户对综合布线产品价值的忽视,以及安装商的白热化竞争是假货猖獗的三大原因。”泰科电子集团安普知识产权经理蒋建总结,从2003年12月到现在的1年半的打假过程中,他发现,假冒品牌不只是涉及到国际品牌,就连国内的一些好点的品牌例如TCL都有涉及。
假货的主要生产地聚集在广东和浙江,销售网络则遍布中国,这两年甚至冲击到全球市场。 据说, 大布线厂商以往认为假货问题并没那么严重,基本上是聚集在分销零售的中低端市场,但最近在拉美、非洲等地发现居然在一些大的项目中用到假的6类线,离各项测试指标差的太远了,这才醒过来:假货猛如虎。
在“流动打假”的过程中,有一次蒋建问某制假者为什么又犯时,该制假者居然回答:“制造假钱要掉脑袋,造你们的东西和造假钱差不多,出事最多罚点钱,下次再补回来。”
危害进行时
Molex企业布线网络部大中华区经理叶春辉认为,受假货危害最大的应该是用户自身,其次才是正牌厂商和正规渠道和集成商。“我个人认为, 假货考验中国布线市场应用承受力的时刻已经开始,真正爆发则是在2007年或者2008年。” 叶春辉说。
首先,从目前普通用户的应用状况来看,对传输速度的要求并不是很高,基本上只求通不求快。但随着互联网数据业务的发展,例如VOIP、视频会议等的广泛运用,假的或者劣质的5类、超5类产品将会原形毕露出。
其次, 正规品牌布线产品的正常使用年限在15年到20年,但伪劣产品的寿命则在三、五年不等。“事实上前几年建的某些智能小区的网络就已经出现了老化现象,信号不稳定、时断时续。”网络集成商赵先生认为,不排除是因为使用的线缆产品质量差 。
事实上,据有关部门的调查数据表明,网络中断的事故中,有70%以上的原因是因为布线系统出了问题。“水晶头的金属片断裂了,或者网线模块出了问题还比较好处理,换了就是。”赵先生说,“要是隐藏在墙壁里的线出了问题就比较麻烦了,查找具体是哪一部分哪一区域出比较费劲,如果要重新更换的话,成本就真的太高了。”
再者,正规品牌布线产品具有消防安全性能:一是在火灾发生后,火势不能沿着电缆线路到处蔓延;二是是有毒气体的释放必需满足最小浓度要求。而品牌厂商,例如Molex、安普、康普等品牌的布线产品,都符合美国的UL实验室和国家电气规程(NEC)是对铜缆和光纤严格的阻燃要求。“而我们国家的在这方面目前尚未有明确的要求。”泰科电子集团安普布线产品市场经理王彤说,“假冒产品的原材料本身质量就不关,更不要谈他的阻燃功能了。”
“在一些大楼发生火灾时,人不是被烧亡,就是被毒气所呛而亡。你很难说,伪劣的布线产品在这里面没有起到帮凶的作用。” 王彤认为,由于布线系统是隐藏于人们视线之外的,人们很难将它跟一些大的人命关天的事故联系在一起。例如机场的信号等出问题,有可能导致飞机出事故,但人们在查凶的时候,却很难联想到布线系统。
“随着互联网和人们的生活越来越紧密,假货、不合格的布线产品给用户造成的损失会越来越大。”网络集成商赵先生说,“其潜在的破坏力在某些特定情况绝对不亚于假酒、假烟。”
对于正牌厂商和正规的销售渠道和集成商来说,假货象蝗虫一样吞噬其建立起来的市场,冲击其相对公平的市场游戏规则。据赵先生说的数字,2005年中国布线市场的规模大约在40亿人民币左右,但从正规渠道的正规品牌的出货量绝对到不了20亿。而作为最早进入中国市场,品牌知名度最高之一的安普布线,每年的经济损失7、8个亿。
更可怕的是,布线假货使得整个行业的诚信体系受到质疑。“假做真时,真亦假,真做假时,假亦真。”除了直接冒充名牌外,一些厂商干脆推出相似品牌,让你分不清楚李鬼还是李逵。据赵先生介绍,市场上光安普加中文后缀的品牌就有一大堆,什么安普联想,安普三和,甚至还有IBMNET等等。
“这么搞,合不合法我不知道,但感觉就是怪怪的。”赵先生说,“ 记得7、8年前,网络施工人员以得到一张安普AMP的培训认证作为在业内混饭吃的凭据,但现在假货对其品牌的负面影响实在太大了。”
此外,布线做假对国家的负面影响也是很大的。“从目前全球出现的假货看来,绝大部分还是来自中国的广东和浙江。” 泰科电子集团安普知识产权经理蒋建告诉记者,这给中国网络通讯制造企业的出口蒙上了阴影。
事实上,作为全球通信器件和电缆产品的主导厂商的泰科电子集团,其最看重的市场是亚太市场,而亚太市场中最为重要的就是中国市场。但目前,泰科在中国的营业收入仅占其全球收入的10%。假货泛滥,使得泰科电子还不敢过早地作出向中国市场倾斜的决策。
品牌保卫战
面对假货的威胁,各品牌厂商怎么办?在记者的采访调查中发现,各品牌厂商都加强了内部防范措施,以保证其正规的供货渠道不会受到假货的侵扰。
目前,安普的产品主要通过渠道代理模式进行销售,其经销商遍布全国,共有各级代理商150多家,其中一级代理商3家,二级代理商20多家。为确保这些代理商的“清白”,安普通过对他们实行认证管理来进行控制,并对他们的存货和服务质量进行定期检查和监管。而对一些与安普合作的工程设计承包商,安普会在审核合格的情况下给他们核发品质证书,以确保这些工程用户能为消费者提供安普真品。此外,安普还专门对一些知识产权代理机构的人员、有关执法人员提供培训,其中一项很重要的内容就是告诉他们如何甄别真假“AMP”产品。
康普则在严格管理渠道的同时,加强以项目为主导的销售模式,并不厌其烦得加强了对用户的教育,选择认证的集成商,选择正规的供货渠道,并加强与原厂商的沟通。进入中国市场稍晚的Molex则采取保守的发展策略,开拓市场。“我们在寻找合作伙伴时,一步一步走,非常谨慎。” Molex企业布线网络部大中华区经理叶春辉说,“主要也是为了吸取一些教训,避免假货冲击。”
对于是否主动实施打假,大部分厂商都表示,在配合做一些打假,但不愿意多谈细谈,因为此话题敏感。美国康普国际控股有限公司大中国区及韩国区总经理黄海涛则表示,2004年下半年,他们在美国成立了知识产权部,来协调相关事宜,并表示,中国区也已经开始
行动了。
安普则表示,在99年开始有知识产权方面的动作。2003年12月,在中国正式成立了知识产权部门,并开始向造假者发起了主动出击。“我们也知道,单靠公司知识产权部门的力量肯定是不够的。”安普知识产权经理蒋建说。
据悉,安普与上海涌道知识产权代理有限公司、中联知识产权调查中心等九家专业的知识产权保护机构展开了合作。这些机构非常专业的工作人员,散布在全国各地,搜集造假者的信息,掌握他们的动态,并及时向安普公司反馈,然后由安普向当地工商、公安等执法部门举报查处。这样的合作成效显著。
在这一年半的南征北战中,安普端掉了52个造假工厂,34个模具,25条生产线。有38人受到或即将受到刑事处理,在造假圈内产生了强烈的震撼作用。
此外,安普还决定借助社会的力量抗击造假者。2004年年底,安普还开通了一条反假冒的客户服务热线,