一、 企业数据中心的发展及运维管理的挑战

近年来，随着我国国民经济起稳回暖，ICT需求进一步释放，我国互联网用户、网站急剧增长； 以web2.0/P2P/SNS等新兴业务、 语音/数据/视频等多网融合的应用、电子商务的快速发展为促动，使IDC产业得到长足发展，并且正在向以“虚拟化、网格、SOA、云计算、绿色节能、健康安全”为主要特征的下一代数据中心发展。 

而企业网络随着各行业数据集中管理需求增加以及业务模式的不断变革，企业数据中心（EDC）需要在互联网数据中心（IDC）基础之上的个性化应用层服务。企业数据中心不仅仅是一个IT机房，而是承载着IT设施和企业信息化业务系统和管理系统的一个综合平台。除了机房、机架、电力和网络带宽等建设之外，企业内部的协同办公、业务系统和生产控制系统等，以及对外的企业邮局、企业网站、在线交易、在线客服等都纷纷通过数据中心落地。

正因为数据中心日益重要的地位和复杂性，则对运营管理提出了更高的要求。而传统数据中心在能耗、效率、资源整合、绿色成长、快速响应、信息安全等方面面临诸多挑战。如大量IT资源的高效率管理问题，机房的动态扩展问题，由于电费和环保带来的绿色节能问题，云计算和虚拟化等技术发展带来的全新一代数据中心构想，以及动态IT架构的问题等等。

企业资源整合、集中化管理不断深化，数据中心改扩建需求增加，面对传统数据中心管理复杂、运维成本高居不下、难以适应业务发展变化需要等一系列问题。急需实现IDC运营维护管理手段的平台化及规范化，确保对生产业务的支撑，维护IDC网络设备、主机系统、应用平台等安全可靠的运行，从而提供更加优质的IDC服务，完成IT业务管理、设备故障管理、质量管理、性能管理、设备信息管理、网络拓扑管理、流量管理等要求。但多年前形成的维护管理手段已经成为IDC业务发展的瓶颈，不利于IDC平台运行维护的规范化管理。

东华Forceview解决方案正是符合企业网络和数据中心运营维护管理的最优秀方案之一。

二、 东华软件Forceview运维管理解决方案

1.方案综述

东华软件股份公司专业的信息技术服务供应商，IT服务综合管理系统ForceView产品。专注于数据中心IT设施运营管理而提供的平台化产品，围绕“高效”、“可靠”、“安全”、“节能”等多角度而提供全面管理体系，可实现数据中心“管理可靠、运营快速、运维安全、优化能效”的管理目标。 

整个ForceView产品体系包含了运维服务管理、IT运营管理平台、应用质量保障设备和业务服务增值管理系统，ForceView产品以客户为中心，以流程为导向，提供从设备、应用到服务的全方位管理理念和技术工具，提供统一的访问门户Portal接入，可对市场上现有的主流厂商设备、操作平台、应用软件和业务系统进行综合监控和管理。

企业可通过Forceview产品体系将IT资源进行整合和集中化管理，简化IT部署管理，提升效率并保证安全。

东华ForceView运维管理功能架构

东华软件自主研发的ForceView产品采用J2EE技术路线，符合SOA架构，遵循XML、Web Service/SOAP、JSR168等业界相关技术标准。采用模块化（组件）的开发技术，使用了业界领先的模糊语言技术和网络神经元的分析方法，灵活的刀片嵌入技术，先进的企业级数据总线及AnyData统一数据技术，无缝的融合了国际领先的IT监控技术和基于ITIL的服务管理，使得技术支持和服务管理达到完美结合，实施系统管理、应用管理、网络管理、安全审计，对信息中心现有的系统运行环境进行统一管理，构建一个平台化、智能化、集成化、高可靠性的集中运维管理平台。使各类管理功能既独立又统一；其完善监控和服务功能，最大化的包容了IT服务综合管理的各方面，最大化的符合各企业对IT服务综合管理需求。

东华Forceviwe运维管理体系具有架构设计合理、安全健壮、可扩展易维护，支持分布式的数据采集、集中式/跨平台监控，可扩充性和二次开发能力等特点。同时，为所有用户提供基于SaaS（软件即服务）模式的服务中心。在可靠性、可扩展性，支持在线无缝扩容、稳定性、可管理性、易用、易维护、降低IT支出、减少能源消耗、提升运营效率方面具有巨大优势。首先，完全实现集中管理式理念：强大的虚拟计算能力、高效的动态扩容能力；其次，是一套完整的"工业级"解决方案：按需调配资源,动态负载均衡；可靠双机热备和多机互备，保证监控的连续性。

三、 应用案例

东华Forceview运维管理方案已在电信、电力、银行、政府、制造、能源等行业及企事业单位成功应用已超500个项目。其中宁夏能源铝业项目就是典型之一。

宁夏青铜峡能源铝业公司信息化网络和数据中心经过近几年的不断建设与逐步完善，已逐步建成ERP系统、工业生产管控一体化平台（PLC、DCS、调度、视频监控等）、动态工作流引擎、电子期刊系统、视频会议系统、协同办公系统、企业网站、财务成本对标信息系统、以及预算管理、工程建设管理、科技信息管理、综合计划与统计管理等信息系统。

公司现有银川、宁东、青铜峡三处核心机房，将来还会有越来越多的业务需要信息平台提供支撑，不仅机房环境设备或子系统必须保持稳定运行，而且做为信息系统运行不可或缺的各类网络设备、服务器及数据存储系统、网络安全设备、网络操作系统、数据库、网络链路、业务处理系统、用户桌面电脑，均需要保持安全平稳运行的良好状态。但是，伴随着宁夏能源铝业信息化建设进程的高速发展，IT信息基础设施也变得越来越庞大和复杂，越来越多的关键业务应用运行于信息平台上，可视性、可控性薄弱。缺乏精细化、智能化的运维管理。

这些问题表现在IT运行管理手段相对简单，监控及维护耗时费力，故障发现及时性较差， 故障排查定位分析能力不足，无法对网络设备、链路状态、设备性能、关键应用等进行有效的监控和管理，并缺乏实时的运行状况分析、诊断工具，缺乏IT运行维护的知识和经验共享，无法提高信息中心人员的运维能力和整体运维管理水平。

因此，宁夏能源铝业公司选择了东华Forceview运维管理解决方案产品系统。东华软件根据实际状况，结合在该领域的专业经验，量身定制符合宁夏能源铝业管理规范的IT服务管理平台设计方案并加以实施，建立一个基于网络基础架构的综合监控、流量管控和符合ITIL规范的IT服务流程管理的整体运维支持体系，建设一套智能化的、精细化的IT运维管控综合平台。将机房物理环境、网络、应用状况、流量状况和安全状况的子系统统一起来，对IT基础设施、相关设备、业务应用系统等进行运行监测、诊断、调整和优化，逐步使得整个系统运行合理化，创建一个可知可控的IT环境，从而保障信息系统的可靠、高效、持续、安全运行。以IT业务为中心，在流程、人员和工具等方面进行优化、调整和提升，变“被动式服务”为“主动式服务”，从“管理IT基础设施”向“为业务部门提供IT服务”转变，促进IT服务体系不断优化完善。

ForceView解决了企业对网络及其业务的有序管理，使得企业工作流更加顺畅，大大缩短处理和解决问题的时间，提高了人员的工作效率，有效的节约企业运营成本，同时实现网络性能和效率的最大化。对整体IT网络信息系统的全面监控与管理，保障通信网络体系的安全、高可用、应用质量和稳定性，为宁夏能源铝业的业务组织、管理及客户服务工作提供了有力的技术支撑。