这几个月，我所在的公司接连做了好几个网吧，由于都是装的兼容机，自然免不了出现一些问题。通过现场的故障排除，以及与厂商技术人员的沟通，终于都圆满解决了问题。以下是几个故障排除的实例希望给大家在相关的故障排除上有所帮助。
1、游戏为何“黯然失色”

04年8月，网吧主机配置：C2.4/845PE主板/HY 256MB内存/ST40G硬盘/GF4-440-64MB显卡/WIN98Se系统。

这个网吧是升级了CPU、主板、内存的其他配件都是以前的，由于是升级的网吧，当时我们公司只是负责提供硬件，不提供系统安装服务，软件部分是客户自己做的。

等到硬件安装完的第三天，这个网吧的技术人员打来了求援电话，说他们装完了系统后，《魔兽争霸之冰峰王座》游戏运行时动画特效出不来，而且还有几个游戏的效果也不是很好，更换了游戏版本、操作系统版本也不行。怎么会这样！我们也很惊讶，于是到现场去看看。

通过现场的观察，游戏的画面却是很差，难道是显卡？可也不会每台都这样呀！我决定重装win98系统试试。系统重新装好好后，开始安装主板驱动，网吧的技术人员很热心，主动帮忙安装驱动，于是我在一旁盯着屏幕，之间主板驱动安装完后，只见他并没有按F8键进入安全模式，而是直接进入系统，结果当然是出现蓝屏了。

我在一旁提醒他说：在98系统下INTER芯片组的主板安装完驱动重启后，应当先进入安全模式，过两三分钟在进入正常模式。通过了解，原来他们以前装系统都是这样操作的，因为以前的主板是I815EP。至于更换主板后，他们做系统也是照之前的安装方法操作，虽然发现蓝屏了，但按回车或ESC键可以跳过，也就没太在意。看来问题是不是在这里呢？

我通过Dos模式的注册表恢复命令恢复了系统的初始状态，重新安装了主板驱动。等到驱动、Direct8.1全部安装后，我开始安装魔兽争霸游戏，安好游戏进入后，画面效果非常好。找了一个擅长此游戏的网管玩了一个多小时，很稳定，所有的画面特效都很正常了。再安装别的游戏测试，一切OK！

2、KT600-R主板的“反恐问题”

04年9月，网吧主机配置：AMD速龙XP2500+/KT600-R主板/HY 256MB内存/ST80G硬盘/FX5200-64MB－8X白金显卡/某低端品牌300W电源/8139D网卡/17纯平彩显。

这个网吧装得比较急，货源也是有几家供货商，我公司提供的是主板、显卡、硬盘、显示器，算是核心部分吧，麻烦自然也多一些。

98系统刚装完，安装完显卡驱动就出问题了，重起到桌面后系统画面就定死了！再重启还是这样！重装系统、更换显卡驱动版本试了好多方法都不行，从早上一直搞到下午3点，真是没辙了，突然想起联系厂商的技术部门，好在主板、显卡是我公司代理的同一品牌，于是我拨通了厂商服务电话，把故障告诉了技术人员。

通过与技术人员的沟通得知，由于这款主板的BIOS版本对win98系统兼容性不强的缘故，造成使用8X的显卡会产生装完驱动后，系统启动到桌面画面定死的故障，解决办法就是更新主板BIOS或者在BIOS设置中将AGP的工作模式设为4X。客户当然不愿意让显卡工作在4X模式下了，我让厂商的技术人员将BIOS更新文件发到我的邮箱，我们自己进行BIOS文件的升级。

BIOS文件倒是传过来了，70台主机，可怎么更新呢？我仔细观察了一下，主板的BIOS是AWARD的6.0版本，可不可以用WINFlash程序在Windows界面下直接更新呢？我将主板的AGP工作模式设为4X，顺利的进入了win98，拷进WINFlash程序及主板的BIOS升级文件，启动程序调入BIOS文件开始刷新，很顺利的刷新完成，重启系统后一切正常。我再次重启系统进入BIOS设置，将AGP工作模式设为8X，保存设置退出进入系统，搞定！

之后装应用程序、游戏、拷盘……(以下省略N多字)谁知第二天中午，网吧的网管打过电话来说，很多主机在玩《反恐精英》游戏时，经常是在40分钟左右出现假死机或画面定死的故障！

到了网吧，找了个高手玩“反恐”拷机测试，在玩到大概在45分左右，游戏画面定死了，但键盘的数字指示灯还是可以开关的，说明系统还没有完全死掉，我用“ALT+TAB”组合键试着切换到桌面，还是可以回到桌面的。后来，有个同事说，屏蔽声卡测试游戏，于是我一方面按照这个方法，找了个游戏高手测反恐，另一方面通过网上搜索关于反恐游戏死机的问题，同时又与厂商的技术服务部门联系沟通，进一步怀疑是声卡驱动造成的问题。

经查看主板集成的是alc650的声卡芯片，安装的是主板附带的驱动，版本是3.59，按照厂商的推荐，下载了3.61版本的驱动，我又在另一台电脑上安装了新的声卡驱动，进行测试。经过1小时的测试，屏蔽声卡的电脑玩反恐没有出现死机的问题，安装新声卡驱动的电脑玩反恐也是一切正常，进一步说明确实同声卡驱动有关系。我又把安装新版声卡驱动的电脑的硬盘克隆了一块硬盘，替换在又一台同配置电脑上进行测试，经过一个多小时的测试，玩反恐一切正常。于是，所有电脑重装新版声卡驱动，问题解决了。

3、NF2-400主板的“困扰”

04年11月，网吧主机配置：AMD闪龙2500+/NFOCRE2-400PRO主板集成网卡/HY 256MB内存/ST80G硬盘/FX5200-128MB－8X白金显卡/长城300W电源/17纯平彩显/win98系统/80台。

这是我碰到的最麻烦的安装调试工作了。做完系统开始调试的时候就发现了好几个问题：

a、魔兽争霸之冰封王座单机版不能运行：有些主机打开游戏后，一直停留在启动界面，经过排查发现，只要重新安装一下主板驱动再重启就好了。

b、部分主机Office2000办公软件启动报错：好在硬盘有备份文件，可重新安装开始遇到“1372～错误的盘符”的错误。最后查出可能是ODBC数据库文件损坏，执行office安装文件中的“MSOWC”程序修复，之后可正常安装。(注：此网吧在大学附近，为了方便学生所以要求装办公软件)

c、歌曲“变调”：简直让人受不了，怎么会出现这样的问题！从网上查了些资料，解决办法是:播放MP3声音变快失真，首先关闭播放程序，打开控制面板－多媒体－音频－回放－高级，点击同页面“性能”选项，将硬件加速指针调至中间，确定推出，重新打开播放程序倒是正常了，可根源在哪里呢？经过同厂商技术人员联系，得知是声卡驱动版本的问题，按照厂商的推荐，我们下载了NF2-400主板芯片的综合驱动包，以及ALC3.59的声卡驱动，解决了问题。

d、刚解决了声音问题，在调网的时候又出了麻烦：有一部分主机的网上邻居属性里是两个网卡！经过排查发现是后装的主板驱动导致的问题。只好删调重装原盘自带驱动，而且网卡驱动竟然是3COM的，需要另装!至此，我们才发现这批主板板型不一致!

e、终于调的差不多了，在安装摄像头的时候又出了乱子：安装摄像头后，上网进行视频聊天特容易死机!而且有些时候这个设备用不多长时间就被系统“丢了”。好歹我还知道NF2主板的这个毛病，更换了一个比较好的万能摄像头驱动，同时将BIOS中的USB2.0控制器关掉，使其工作在USB1.0模式，故障搞定。

4、赛扬D CPU为何“发烧”

04年12月，网吧主机配置：赛扬D 2.6GHz/848P小板/HY 256MB内存/ST80G硬盘/9550-128MB－8X白金显卡/长城300W电源/17纯平彩显。

装机没几天，网吧的网管就反映说主板的BIOS监测CPU温度过热，一开机就升到了50℃，而且使用几个小时，主板变得特别热。到了现场，启动主机，进BIOS查看CPU温度，果然如此，关机后打开机箱，主板温度确实有些高，我仔细观察主板，发现其主板设计是两相供电，而不是三相供电，这是不适合使用赛扬D处理器的，与厂商的技术人员联系了一下，得知此款主板是一种廉价设计，不适合使用赛扬D及以上的处理器，好在这个网吧只是装了几台样机，我联系了经理，说明情况，让网吧贴补差价更换848大板，至此故障排除。

后记：网吧用WIN98系统的安装调试参考操作流程：

分区：

主分区不超过10G，每个分区建议不超过30G。建议采用DM分区。并对除系统区之外的各区标注卷标以示区分，包括网络游戏区、单机游戏区、备份区。网吧有网管人员的，必须同其进行沟通，以确认分区规划、软件安装、网络设置。

建议驱动安装方法：

主板驱动→声卡驱动→DIRECT8.1(或9.0B)→显卡驱动→网卡驱动→USB2.0驱动→其它设备驱动。安装INTER主板芯片组驱动注意重启后，先进入安全模式，再重启进入正常模式。VIA芯片组主板必须先安装4IN1主板驱动。每安装一个驱动建议重启一次。

部分驱动版本建议：

主板驱动：KT600：VIA4.51/55/56 ALC3.61/63声卡驱动；NF400：Nforce4.27中文版(去掉音频部分)ALC3.59声卡驱动 显卡驱动FX5200/5500/MX440 59.64/59.65/53.03(注意关掉垂直同步)。

建议软件安装方法：

安装完驱动程序后，建议先安装杀毒软件！并升级病毒库，以防止病毒侵入。之后安装解压缩软件WINRAR→超级解霸→WMP9→REAL10→WINAMP→音频、视频插件工具→已测试过的单机游戏→拷机测试2－5小时→聊天工具→网络游戏客户端→网上升级网络游戏客户端并作进入测试(一定要将所有客户端升级到最新)→清除垃圾文件→再次拷机测试各个软件、游戏→进入系统调试。如果使用网络刻盘技术，请把相关文件放在C盘根目录下，以便于调用。

系统调试：

主要对系统部分设置进行调试。将电源管理属性内的电源使用方案中的“关闭显示器、关闭硬盘、系统等待”等选项设为从不；将多媒体属性中的音频的高级属性中的扬声器设为立体声耳机。将音频控制器中的麦克风属性打开，各音量控制调制中度。运行DIRECTx诊断工具测试显示、声音、音乐项目是否正常。运行常用软件，并对需要更改调试的设置进行调试。网卡IP地址设为自动，DNS服务地址注意添好，网关添上。

备份策略：

建议安装完系统后，先做一个纯系统的镜像，存放在备份盘Ghost文件夹下，并在文件夹下保存相应版本的GHOST主程序。所有程序安装完毕后，经过测试没有问题后，再做一个系统镜像存放在备份盘GHOST文件夹下。驱动程序统一放在 DRIVERS 文件夹下，并对相应驱动程序文件夹进行汉字标注，如“主板驱动”，注意存放优盘98万能驱动、通用摄像头驱动、系统源文件、网管软件源程序。常用工具存放在 TOOLS 文件夹下，包括压缩软件、常用多媒体播放工具、应用程序、杀毒工具等。软件全部安装测试完毕后，克隆硬盘之前，一定对母盘进行一次彻底的查毒，确认没有问题后，卸载杀毒软件，以防硬盘还原卡同杀毒软件冲突。

网吧维修主机更换硬件时，必须先完全卸载保护卡！网管软件不要在母盘上上安装，只拷贝安装文件即可。在确认一切测试正常后，先进行试拷一块硬盘，上机测试主要游戏，没有问题后，开始拷盘。