今天，你的企业意识到危机的存在了吗?你的企业是否经历过这样的阶段，过去都是“旱涝保丰收”，无论是企业生产什么、销售什么都不用去担心企业的生存，而今天我们看到这种“旱涝保丰收”已经被打破，而且那些曾经是“旱涝保丰收”的企业在今天的市场环境下也已经明显感觉到了生存危机的存在。

今天当你在向客户推销产品的同时，你是否会意识到客户对于产品有了更多的挑剔，而且总是在选择产品时进行货比三家?

今天企业的新产品的是否还像过去那样受客户的青睐?......

营销创新 寻找差异化的竞争路线

种种迹象表明，今天的消费者(或客户)已经有了更多的话语权，他们的个性化需求已经开始直接威胁到企业的生存空间。在客户至上的今天，企业的老板已经意识到在激烈的国内外市场竞争下，企业如果没有创新(包括产品创新、品牌创新)来抓住消费者个性化的需求，并且去满足这些需求，未来必然会被整合从而最终会走向死亡，生存危机已经悄悄潜伏在企业的肩膀上。

那么对于企业来讲如何进行创新?随着经济环境的变化，各个企业在技术上的差距变得越来越小，技术也已经不在成为瓶颈，与此同时企业面对的消费者(或者客户)却变得越来越挑剔;因此，当企业在技术和生产制造上找不到差异时就必须要尝试新的创新模式来拯救企业，营销创新显然是实现差异化竞争的一条捷径，而营销创新的关键是要抓住消费者的个性化需求。中国互联网协会副秘书长石现升在某会议上指出，现在的经济振荡大，各个企业要寻找新的增长点，企业营销肩负着非常巨大的重任，企业必须创造新的营销企业，在社会化网络中创造新的需求，才能实现可衡量的效果营销。

营销的重要性不言而喻，先让我们看一下营销的两个案例：在我们所熟悉的IT行业中，A公司和B公司并不陌生，早期它们都是以技术为主的公司，A公司早期以传统的技术口碑注称在2000年时并不是很特别重视营销的作用，而B公司恰恰相反，除了注重技术以外它还更加注重营销的价值，通过广告让更多的客户认识到了B公司，并且蚕食了很大一部分市场，对于此，A公司开始重新重视营销并为此专业聘请了CMO，制定了营销体系让更多的客户接受了A公司，扭转了A公司在市场的局面，如今的A公司已经把产品应用到我们各个行业比如我们所喜欢的篮球比赛NBA。

这从一方面证实了营销的重要性，另一方面营销也为众多的科技公司带来了新的目标市场，据Gartner预测，2017年企业CMO(首席营销官)将比CIO掌管更多用于购买技术的预算，而且2011年全球企业用户用于购买市场营销软件的开支高达250亿美元，约占全部软件支出1150亿美元的22%，这让一些科技公司如IBM等找到了新客户——企业的市场营销部，IBM也已将市场营销人员作为销售产品和服务的新目标市场。

然而，我们看到今天的传统企业正在面临着营销的变革，其营销模式在互联网环境下已经变得很是陈旧，正如我们前言所述环境化的变化、客户个性化需求的变化导致了企业传统的营销理念手段已经不能够满足适应消费者的个性化需求，首席营销官(CMO)正在面临着前所未未有的挑战和机遇——CMO对企业的价值不在仅仅是驱动市场营销活动，而且将影响产品的开发、策略、客户服务策略等真正做到高效，准确的决策。顾家家居中国营销总部副总经理吴滔则认为，未来CMO更多的是把重点放在商业模式的研究和打造。

创新不仅仅是体现在CMO思维意识的转变，还有对于营销手段、营销理念以及营销资源的整合。众所周知，过去CMO更多是“单兵作战”，所涉及的部门以及范围较小，但今天消费者的需求正在呈现多样化的发展——他们更需要个性化的产品和服务，这就导致CMO必须改变过去的单一的营销“作战”模式，整合现有的企业资源包括企业内以部的、外部的所有资源挖掘并满足消费者的个性化需求。显然单兵“作战”的营销模式显然已经不适合今天的需求，CMO需要更多的协作来完成新时代的营销。

CMO携手CIO 共创新辉煌

在营销的过程中，CMO对于IT的依赖性正在不断的加大，从最早的基础应用到现在的挖掘客户，作为营销的幕后“推手”IT起到了非常重要的作用，那么，在今天在个性化的消费时代，IT又该怎样与营销结合来服务企业营销呢?对于此，来自北京东方中科集成科技股份有限公司CIO金春姬认为“要先有营销战略再谈IT支持，需求肯定是主导方，而IT是手段。现在不论是社交网络、大数据等，技术都不是瓶颈而且技术都很成熟，关键是想怎么用，只有有想法才能获得IT的支持。”

CMO与CIO他们的存在本身并不矛盾，过去CMO与CIO的交集并不是很多，但今天这种交集会越来越明显比如新技术如社交商务、大数据、移动互联等拉近了CMO与CIO的距离，同时也拉进了企业与消费者的距离。对于CMO和CIO来讲他们已经开始意识社交商务这些新技术如新浪微博、Facebook带来的价值，虽然这种价值还停留初级应用层面，但这些新技术已经开始帮助企业以及CMO了解消费者的初级行为。“如果我们不知道消费者的行为又怎么能够做好营销?”IBM软件集团大中华区行业解决方案总监李永财指出。

但我们看到这些行为只是在营销手段或者是工具的创新，并没有从根本上解决营销创新的本质，而当下的企业CMO必须要从本质上解决营销创新暨要能够理解消费者的个性化的需求，同时借助新的营销系统，能够与消费者(或客户)的在每一次互动中创造出最大的价值，制定并创建出个性化的市场营销体系，并最终提升企业的品牌以及消费者的忠诚度，而这些营销创新也将成为企业CMO未来的新使命。

部分企业已经尝到营销创新的甜头，北美最大的独立金融服务营销公司Primerica通过营销创新，帮助9万余名独立销售代表转变与客户的交流方式，实现与230万投保人和潜在新客户的即时交互，同时可以迅速地响应客户的需求，并可通过专业知识来解决问题。Primerica之所以能够实与客户的零距离接触，其背后是正是借助了IBM社交商务软件强大的IT力量，从本质上进行营销创新，帮助企业实现了为客户提供更高的价值。