移动通信技术
　　目前，智能手机和平板电脑仍在不断对抗桌面系统设备。根据IDC公司数据显示，2011年，全球智能手机出货量年同比增长了62%，达到了4.94亿部，2010年出货量为3.05亿部。预计，2012年，智能手机市场将增长33%。
　　分析师预计，2012年，全球将会售出6.6亿部智能手机。2016年，智能手机出货量将增加到1.16万亿部。桌面系统设备出货量在2012-2016年间平均增速将会在8%左右。平板电脑出货量的平均增速将会在此期间达到13%左右。2011年，平板电脑共计售出6900万部，预计到2016年，将会售出1.98亿部。
　　移动通讯技术的普及将会对企业产生重要影响。Gartner公司专家分析指出，在2012年，将会有半数以上大型公司实行BYOD（bring-your-own-device，指携带自己的设备办公）计划，员工到时将可以选择使用任何合适自己的设备来办公。此外，适合员工在企业内部使用的移动应用软件也将会不断出新。2012年，企业级应用软件商店也将随之出现。2016年之前，电子邮件系统将成为便携式设备不可分割的组成部分，企业邮箱用户中的半数以上都将使用移动设备来发送业务信件。

　　IT“消费化”
　　专家选择这一术语是在暗示，决定使用何种技术解决方案的不应该是公司的领导者，而应是普通的员工。上面提到的BYOD计划就是其中一例。苹果公司对市场的快速渗透也属于这种现象，其对产品的销售并没有采取任何特别的营销手段。根据Forrester公司的预测，2012年，苹果公司Mac产品针对商业和政府机构的出货量将会增长45%。同时，对Windows桌面系统的订购将会减少3%。
　　企业软件市场也将会出现类似情况。员工将越来越多地忽略形式上的要求，在工作中使用公开的公共服务资源，如Dropbox、AppleiCloud和GoogleDocs。有专家认为，在未来，开发人员将不得不根据普通用户喜好开发新产品。

　　社交网络的肥皂泡
　　随着社交网络新注册用户数量的减少，预计社交网络服务2012年的增速也将放缓。Gartner公司分析师认为，2013年，社交网络投资泡沫将会破灭，到2014年，企业级社交网络项目投资泡沫也将破灭。因为企业用户远未饱和，而且领先公司与第二梯队的公司之间差距迅速增加，这些都是导致企业级社交网络项目泡沫泼破灭的原因。
　　值得一提的是，很早以前，全球就对社交网络发展潜力评估过高，并由于受到Facebook IPO的影响常常被过热炒作。尽管如此，截至目前，该领域也没有出现过灾难性的情况。因此，一些分析人士之间也很难对此达成一致意见。Gartner公司专家认为，社交网络服务市场发展情况良好。IDC公司专家认为，2012年，包括微软、SAP、甲骨文和IBM等大型公司将会争夺实施社交网络商业解决方案市场。同时，Facebook公司也将会在B2C平台地位上大打争夺战。
　　在2012年IT市场发展报告中，Forrester公司的专家并没有过多地描绘社交网络服务的发展情况。从报告中可以看出，Forrester公司专家认为，社交网络已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，在未来，这一现象也不会发生原则性的改变。