计算机安全厂商赛门铁克今天确认，由于程序上的问题，Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 12.1, Endpoint Protection 12这两款软件在今天的更新后会导致Windows XP系统的PC崩溃并且无法操作，据赛门铁克所知，受影响的企业用户为300家，消费用户为60名，时值周末且软件本身面向企业，据用户投诉来看数量并不大。

该错误源自软件中的内核堆栈文件对象兼容性问题，Windows XP及一些第三方软件和更新后的Symantec Online Network for Advanced Response (SONAR)安全机制会导致电脑蓝屏死机，而同样使用Endpoint Protection同一版本的Mac则不受影响。

赛门铁克表示已经在最新的更新中取消了不兼容的元素，并开展补偿工作帮助造成不利影响的客户修复。