在Windows系统中提供了一个诊断程序，用户检测自己的调制解调器是否工作正常，使用方法如下。

(1)首先确认调制解调器的电源已经打开，与计算机的连线正确。

(2)在“控制面板”窗口中双击“调制解调器”图标，进入“调制解调器属性”对话框。打开“诊断”选项卡，会显示系统当前已安装的串行口和调制解调器的列表。

(3)在设备列表中单击要检测的调制解调器所在的端口，然后单击下面的“详细信息”按钮。测试过程可能要进行几分钟，如果调制解调器连接正确，而且工作正常，应显示“端口信息”窗口，窗口中有对诊断命令的响应。用户不必细究信息列表的意义，只要列表中有多项内容，且没有“Error”之类的字符串，一般表明解调器正常工作。

(4)如果弹山“端口已打开”的对话框，或诊断信息列表是空的，则表示端口没有正常工作，此时需要检查调制解调器的连线是否正确，以及驱动程序是否有错误。