9.排除故障和缓解措施

　　由于有许多可能的设置和环境变量，支持问题检测和解决方案是非常重要的。这里关键的功能包括提醒和报警、可靠性服务和与外部管理接口联系起来。

　　就像有线网络管理一样，重要的是能够查看(和记录)提醒信息和报警状况，并且具体说明如何处理这些情况。我们使用的所有这些产品都胜任这个工作，关键的变量是如何向用户显示这个提醒和报警信息。

　　大多数企业级无线局域网系统在一旦发生控制器或者接入点故障的时候都可以通过管理系统重新进行设置。在控制器出现故障的情况下，需要一个待机部分。但是，接入点可以根据频道和传输功率简单地和自动地重新设置。这可以导致容量的损失，但是，如果接入点空间足够的话，覆盖范围没有损失。这种对重要情况的自动反应能够最大限度地减轻操作人员的负荷，消除了传统的排除故障的程序。

　　10.可访问的界面

　　企业级管理工具越来越多地被作为一项Web服务应用，拥有一个浏览器界面。这将把企业级管理工具的应用扩展到无线掌上设备，在不危害安全和完整性的情况下提高这种工具的灵活性(如果实施正确的话)。

　　11.管理语音服务

　　Farpoint Group认为VoFi (VoIP over Wi-Fi)将成为企业无线局域网应用的关键推动因素。在Wi-Fi手机和包含Wi-Fi和融合功能的蜂窝手机大量上市的推动下，这种趋势将加快发展。虽然为设施增加的数据量相对较低，但是，语音管理功能必须要包含容量规划、覆盖认证、通讯监视、甚至包括呼叫接入控制等功能以及指向IP PBX和融合服务的接口。

　　12.位置和跟踪

　　许多技术能够用来以良好的分辨率跟踪未修改的Wi-Fi客户，精确度甚至可达一、两米。这种功能通常使用一个单独的设备实施，但是，把这个硬件的管理作为这个无线局域网管理系统本身的一部分。同VoFi一样，无线位置和跟踪的使用正在迅速增长，应用的领域包括物流、仓储、健康医疗、辅助生活设施以及基本的系统管理功能等。基本的系统功能包括负载均衡和确定什么时候把语音连接转接到一个蜂窝网络。

　　13.访客和客户访问

　　在当前的许多设施中有一些关键的功能。可以使用客户访问系统向用户提供临时的证书，在需要的或者预定的时间结束时撤销这个访问，以及限制访问办公楼的某些部分，或者仅限于访问外部互联网服务，尽管还可能允许进行打印。客户访问可以作为许多系统中的政策管理功能的扩展进行实施。

　　14.多站点管理

　　大型机构需要多个楼层或者整个大楼、一个园区、甚至多个站点的无线局域网管理能力，并且能够把这种管理能力扩展到全球。实现这个目标并不是一个技术挑战。但是，重要的是管理平台能够升级到在一个单个的管理平台(有时候称作“主控制台”功能)管理多个服务器。

　　推动未来的无线局域网管理

　　无线局域网是一个不断变化的领域并且管理工具需要跟上这个领域的发展。如果你要保证你的平台跟上你的机构的发展，下面是你需要与你的厂商讨论的六个以管理为重点的机会：

　　1.自动化

　　我们曾与一些厂商说过“点击鼠标修复”功能，类似于执行在PC中的系统验证和病毒扫描工具，建议采用实施起来迅速和方便的解决方案。目前的解决方案几乎都需要进行大量的培训，或者只有拥有有意义的用户经验才能得到最好的结果。专家、智能安装程序和同样的使用方便的构件都是极好的反应，并且很可能成为未来的竞争性的差异化因素。

　　2.客户化

　　标准的界面屏幕也许不是指定的操作团队所需要的。能够客户化用户界面和管理报告将变得日益普通。广泛的客户化也许会给厂商的技术支持团队带来巨大的挑战。但是，要让产品像操作人员要求的那样运行，拥有客户化的菜单、监视屏幕和报告，还有很长的路要走才能满足指定站点的具体需求。

　　3.灵活性

　　按照指定一个安装的要求通过API、XML或者类似的技术扩展管理系统功能将在日益复杂的企业环境中提高产品的价值。我们已经看到XML更广泛的应用，如在AirWave管理平台上的应用和Bluesocket的管理套装软件中的应用。我们甚至认为XML可能开始取代SNMP，成为下一代统一管理工具的基础。

　　4.向802.11扩展

　　许多802.11中的工作组正在开发新的标准。这些新标准将影响到无线局域网管理系统提供的服务。其中最重要的标准是802.11v (基站管理)和802.11w (保护管理框架), 但是，大多数即将推出的标准都将影响到无线局域网管理系统。当前正在制定的一些标准将在两年内完成。但是，我们还没有看到802.11领域的活动很快结束的迹象。

　　5.移动设备管理

　　把网络管理扩展到网络的每一个方面，扩展到个人移动设备及其用户，在未来的几年里将越来越重要。初始化设置、设置监视和验证、设备安全和完整性、设备备份和锁定、甚至远程删除等功能最终将成为核心网络管理系统的一部分。

　　坏消息是这种进步还需要一些时间。移动设备管理当前是作为一个单独的和独特的功能实施的，与无线局域网管理没有关系。厂商产品经理应该把网络管理看作是一个从设备到服务器的连续不断的事情以应付这种事情的发展。

　　6.统一的管理

　　最后，现在是停止思考有线和无线局域网并且把重点放在有一个统一的管理战略的局域网方面的时候了。虽然这是一个非常重要的方向，但是，这个目标很难实现，因为市场上有大量的产品(或者已经安装的产品)、大量的代码需要重新编写、需要厂商之间的协作等因素很难获得像网络设备那样的高度竞争的市场。这个问题通过行业联盟能够得到最好的解决。我们认为，最终将组成一个这样的机构。

　　结论

　　随着基本的无线电和无线局域网技术开始成熟，系统架构和管理系统功能最容易产生产品的差异化。虽然系统架构只能通过性能的好处评估(这确实是很难评估的)，但是，通过强大的和使用方便的管理功能实现的节省开支能够给任何规模的机构带来真正的差异。再说一次，良好的管理系统能够最大限度地减少运营开支。节省的运营开支要比一开始购买系统有关的开支还要多。

　　成功的部署无线局域网、迅速地把无线局域网作为每一个地方的用户的默认的主要接入方式的关键是让操作人员尽可能早地参与编写RFP(征求建议书)和设备评估。对于他们来说，关键是什么?当然是无线局域网管理。