案例背景

电力信息化已经并将长期成为电力行业主管部门和各地电网的建设者和管理者关心的重要课题，如何实现电力工作者们对电力资源快速访问和高效利用，建设承载现代电力营销管理体系的网络是实现这一目标的重要手段为了进一步提高网络系统的运行质量和性能，更好的为社会和公众提供便捷有效高质的服务昭示着综合全面的网络管理需求已经是迫在眉睫了。

正如电力业是国民发展的能源基础行业，网络管理也是架构信息化管理的基础平台。在这片电力信息化热潮中，天津市电力公司为实现高科技地合理调配电力资源并确保其网络运行效率最高、成本最低的方法，决定与上海北塔通讯网络科技发展有限公司携手合作，应用北塔网络公司为其专门定制的网络运维管理整体解决方案将网络基础设施的功能内置到电力网络的每个部分之中，通过统一平台管理与电力客户现有的网络基础设施结合起来，进而为天津电力提供透明化的整体网络运维管理。

北塔网络公司作为国内网管行业的领导厂商，在电力行业用户中一直有着良好的口碑，已先后为华东电网公司、西北电网公司、华东电力试验中心、浙江省电力公司及其下属各市、安徽省电力公司及其下属各市、四川省电力公司、湖北省电力公司、青海省电力公司、江西省电力公司、河北省电力公司、广州市电力公司以及上海市电力公司等诸多电力行业用户提供解决方案和技术服务。

用户需求

天津市电力公司是国有大型企业，担负着整个天津地区电网规划建设和供电服务任务，供电面积1.19万平方公里。截至2005年底，公司资产总额达到207.43亿元，年销售电量达到317.6亿千瓦时，员工2万余人。

天津电力已建立骨干带宽为622M的ATM光纤广域网，覆盖了公司所有二级单位和部分三级生产经营单位，基本实现了天津市电力公司与各基层单位的网络互联。除公司数据中心采用622M双上联到该网络外，其他单位均采用155M上联，各单位内部均为10/100M以太局域网。

在上述网络建设的基础上，天津电力还设立了集中模式的财务管理、客服中心、办公自动化、综合信息平台、生产管理系统、电网图形辅助生产管理系统、用电营销系统、电能计量管理系统、人力资源管理系统、电子邮件等应用系统为主要功能的网络化办公生产运营管理系统：1、财务管理系统。在充分研究公司经营环境及财务管理状况的基础上，于2001年建设了以公司ATM广域网为依托，采用集中核算的方式，以财务预算管理为主线，实时监控为基础，集预算控制、资金管理、工程跟踪管理、分析决策、电价测算和网上银行结算为一体的信息系统；2、OA信息办公平台；3、生产MIS系统。系统按照公司数据集中、业务统一规范、业务分散处理的要求，采用三层体系结构和B/S（Browser/Server）技术体系，为全公司供电单位将供电生产管理的主要业务如：设备资产管理、缺陷、检修、试验、工作票、安全监察、计划管理等工作，都纳入集中统一规范管理中，同时采用工作流技术、电子传票、分级授权等完成业务工作的分配和流转并提供基于浏览器的综合查询、统计分析、为电力公司的生产管理，开展提供有效支持；4、用电营销系统。此外，天津电力还基于网络建设了集中的互联网访问和电子邮件系统；建设了面向大型会议室的H.320的和面向桌面和小型会议室的H.323的会议电视系统等。

然而，随着电力调度业务、电力营销业务、电力市场业务等越来越广泛地开展，电力企业网和Internet的联系也越来越紧密。与此同时，Internet的自由性和先天的不安全性带来的种种隐患、黑客入侵、内部人员的操作失误等问题也相伴而来。为了规避潜在的计算机网络业务风险，使网络系统能够高效安全得运行，北塔网络公司在经过一系列对天津电力网络的实地勘查后，向天津电力公司信息中心的网管人员建议：从网络的总体角度出发，建立一个统一策略的网络与信息安全系统和集中的整体网络管理方案。

针对电力行业的透明化整体网络管理实施方案

北塔网络的工程师在总结电力行业网络设计与实施经验的基础上，提出了以北塔网络运维管理系统BT_NM3.0为核心的透明化的整体网络管理解决方案，主要有两种优势：第一、网络结构的透明化，包括了网络的状态、性能和物理拓扑等方面在内的透明化，使得网络的各个层面对管理人员来说完全透明。而流量的透明化，包括端口流量以及数据来源的透明化。有了网络结构的透明化和流量的透明化，网络服务和应用的透明化管理这一目标便很容易实现；第二，则在于北塔网络运维管理系统可以对整个网络上的网络设备进行集中式的配置、监视和控制，自动检测网络拓扑结构，监视和控制网段和端口，以及进行网络流量的统计和错误统计，网络设备事件的自动收集和管理等一系列综合而详尽的管理和监测。通过对网络的全面监控，网络管理员可以重构网络结构，使网络达到最佳效果。

考虑到天津市电力公司网络的管理区域庞大，全部集中在市信息中心管理，除性能考虑外，与分级、分片管理的要求也不完全相符，BT_NM支持分层、跨地域的管理，透过使用BT_NM3.0的分层管理平台，可以在市信息管理中心直接调阅各地级县网络的实时物理拓扑结构，了解信息的深度与广度与本地管理非常接近，可以实时快速取得下属单位的网络管理的第一手资料，辅助管理，而非只有行政汇报一条了解信息的渠道，在这一前提下，实现了往后市信息中心可以第一时间远程帮助下属单位查找问题，定位故障，解决问题。

由于电力行业的特殊性，公司对信息安全和运行管理常抓不懈，对本地网络和应用子系统的服务器的网络运行率非常重视，北塔网络提供的实时采集故障信息很好解决了这一点：当设备、链路、端口等故障发生，BT_NM3.0能够在故障发生后 1 分钟内收集到故障信息并告警；且故障告警有较高的可靠性，误报率与漏报率低于1％。当故障事件内容及级别发生变化时，相应的故障纪录能自动调整以反映出其变化过程，不需增加额外的纪录；

系统必须实时、准确地了解网络的连通性和网络设备之间的逻辑关系，当问题发生时，可以帮助管理员确定那些故障是根源故障，那些故障时被其他故障引起的故障，从而帮助网络管理员迅速定位故障，解决问题。在网络出现故障时，系统综合现有的网络信息，分离出问题区域，迅速定位网络中的网络位置；提供故障查询的功能。可根据故障的种类、等级、时间、描述中的关键字等进行简单查询或复合查询，同时能提供根据类型、等级进行分类整理的故障月报表，年报表，以提供故障分析、统计。

BT_NM3.0还为网络管理员提供了许多非常实用的工具，其中包括：网络运行情况记录和分析、应用监视和分析、测试指定网络段的延迟、拨号审计、IP流量审计、网络设备SNMP信息浏览、Telnet、ping、trace route等。

用户反馈

天津市电力公司信息中心的网管人员表示北塔网络运维管理系统BT_NM3.0给他们的工作带来了极大的方便：

1、变被动管理为主动管理，实现了量化管理，保证了服务质量；

2、基于C/S的结构，帮助实现了集中式的远程管理；

3、完善的数据采集、故障告警、记录功能，使网络管理变得轻松、主动。