小刘的烦恼

小刘最近一直很苦恼。

     单位新上任了一位年轻领导，这位领导思维活跃，很重视信息化建设，新官上任的第一把火就是要把单位的信息专网建设起来。

     单位的规模不小，在全省各地都有大大小小的分支机构，专司网络和信息化的小刘成天都陷于处理各种低级的网络故障工作当中。小刘本以为有了信息化专网，自己就能够从繁重而低效的工作中解脱出来，但专网项目已经验收一个月了，小刘发现自己又陷入了另一个麻烦……

     按理说，全省的各个分支机构已经通过运营商租用的4M光纤连接在了一起，并且信息专网也是完全与互联网隔离，只跑单位内的业务，带宽上应该是有足够保障的。但从试运行期间开始，小刘就三天两头接到下面地市单位打来的电话：“怎么开通专网感觉还是很慢啊？”“网页半天都刷不开！”这让小刘很费解。找来施工方工程师测试，网络一切正常；小刘甚至自己亲自跑到地市检查，也没发现网络有任何异常的地方。但抱怨的电话还是接连不断地打来，甚至惊动了新领导，小刘顿时感觉肩上的压力巨大，但又苦于无计可施，这两天急得头发都白了不少。直到有一天，小刘在饭桌上把自己的一肚子苦水都倒给了搞IT的朋友老张。
    “你这人呐，心里有事别老自己憋着，早点说出来老哥我早都想办法帮你搞定了。”
    “真的有办法？”小刘半信半疑。
   “嗨，你就等着吧。”老张胸有成竹地拍着胸脯说道。

流量管理初试身手

    老张果然是说到做到，没过几天就抱来了一台大家伙，让小刘挂在信息专网上测试测试。
    小刘一面吃惊，一面也有些为难：“这信息专网的线路可不好乱动，线路上增改什么设备都要经过领导审批的。”老张笑嘻嘻地说道：“没关系，这个设备不用你串接到主干网上，你在交换机上做一个镜像端口，把流量都镜像一份出来就行，马上你就看到效果了~”
    小刘想想也没啥风险，于是就和老张一起两三下把这台设备摆进了机房。
    回到办公室，老张正襟危坐在电脑前，打开浏览器敲入一行网址，一个清爽的蓝色界面就出现在小刘面前。“来，现在就让我们来给你们的专网做个体检！”
 

    小刘首先看到的是一张网络流量走势图，“这就是你们专网当前的实际流量了。”小刘看了看，“1G的主干流量现在只跑到了600M，现在还空闲得很嘛。还能看到些啥呢？”
 
    老张笑道：“你看你，急啥。”说着又点开了一个界面，这下小刘清楚地看到了当前的流量的组成饼状图。“唔，不错……HTTP占47%，HTTPS占15%，还有24%的SMTP，应用流量看起来基本正常嘛……”
   “哎，等等！”眼尖的小刘突然又发现了什么，“怎么会有网络游戏的流量呢？我们的信息专网可是跟互联网隔离的啊！”
   “好，那我们就来检查下是怎么回事吧。”老张一边说着，一边点点鼠标展开了流量图，界面上立刻显示出了网游这部分流量的用户列表。
 
   “192.168.60.90……这，这不是楼上李二的IP地址嘛！”小刘叫到，“这小子是个网迷，前天刚找我给他看过电脑，还问了我些架设私服的问题，没想到还真就马上自己开练了！不行，我等会得去给这小子点个醒，被领导抓到就不好玩了。”
    “哈哈，你看，这招好使吧，马上帮你抓了个现行。”老张很得意。
    “有用是有用，但还是没解决我的关键问题啊。我现在最头疼的就是不知道下面的用户到底上网质量怎么样，怎么跟领导交代啊？”
“别急，你看绝招这就来~”

智能流控大显神通

     老张先让小刘列出几个想要重点监控的业务系统，小刘想了想，写下了几个服务名称和IP地址，老张动作麻利地把这几个服务的信息敲进了系统，“瞧好吧，马上就能看到你关心的东西了。”
     小刘看着老张鼠标上下翻飞，很快，一张曲线图出现在了界面上。“你看，体检结果马上就出来了。”
 
     小刘凑近一看，图表的横轴标着时间线，纵轴显示着响应时间：“这是什么图啊？”
    “嘿嘿，这就是你们OA系统的响应时间走势图了。”
    “哦？还能看到这个？”小刘不由得精神一振。
    “还没完呢，你再看看这个。”老张说着，又调出一张表格。
 
     这次可不用老张解释了，小刘看着表格上一个个跳动的数字，清楚地标识着每一个业务系统的访问性能参数。“平均延时、丢包率、重传率……这些指标都能实时看到，太好了！”小刘的眼睛睁得大大的。

   “但是，用户都是通过专网直接访问服务器的，这台设备是怎么在没有建立连接的情况下测试出这些访问性能指标的呢？”小刘果然是搞技术出身，头脑马上转到了另一个频道，开始琢磨技术原理了。
    “我们想要知道的就是用户访问你的服务器的性能，这一点不需要直接建立连接也能知道。”老张也开始给好学的小刘说明起来，“这台设备只需要在用户和服务器中间监听关键业务的TCP连接，每一条连接的传输参数都会由设备在后台自动计算，并把性能参数统计显示出来。”
    “哦，原来是这样。但我们单位的用户数量可不少啊，就算每个用户只有两个连接……我算算——那也得要同时监听10000条TCP连接才行，性能开销应该不小啊。”
    “哈哈，那你就太小看这台设备的本事了。我给你找来的这台设备可是针对10000人的在线用户规模设计的，对付你们单位这几千号人绰绰有余了。”老张一边说着，一边又打开了系统状态界面，“你看，现在的CPU和内存使用率，游刃有余嘛。”

     小刘满意地点点头，随即又开口问出他最关心的问题：“那么我要怎样才能知道现在网络慢的原因在哪里呢？”
老张得意地笑道：“看好了，这就来。”随着老张的操作，小刘很快又看到了一张显示着各种详细数据的表格。“有人抱怨速度慢，那么我们就可以用它来看看具体是慢在什么地方。现在你看到的就是用户访问OA系统的延时测量结果了。”
 
    小刘聚精会神地看着表格，上面很清晰地标注出了应用访问的延时指标，包括网络延时、服务器响应延时、总延时等关键数据。“你看，”老张指着屏幕说道，“有了这些指标，你就能清楚地看到到底是网络速度慢、还是服务器响应慢，很容易就能发现用户的访问到底是在哪里出了问题了。”
眼尖的小刘马上发现了问题所在：“网络延时只有3ms，服务器延时为什么要120ms这么久？！”
老张拍拍小刘的肩膀，笑道：“我们负责帮你定位问题在哪，至于具体原因就要靠你的聪明头脑了。记住再好的设备，终归也只是机器，做我们这行的，任何时候都是三分技术、七分管理啊。”

水到渠成大功告成

    三天后，老张接到了小刘兴高采烈的电话：“老张啊，问题终于找到了！我们后来仔细一查，发现问题果然出在了服务器上，安装的时候没有同步更新补丁，结果查询量大的时候就会导致数据库短暂响应迟钝。现在已经完全解决了，真要多谢你和你的神器啊！”
老张听到消息也为小刘感到高兴，说道：“问题解决了就好，下次请我好好吃一顿就算报答吧。”
“没问题，包在我身上。另外我把这次的结果也向领导汇报了，领导很满意，直接批示我们单位也要买一台这个神器，它叫什么名字来着？”
老张笑呵呵地答道：“网康ITM智能流量管理系统，它就是你们的网络私人医生，记得要常做体检身体好啊！”