Crook在10年前曾担任花旗公司(现在是花旗集团，花旗银行的母公司)的首席技术官。当时，一名黑客入侵了花旗公司的网络。
Crook现在是宾夕法尼亚大学“Wharton Fellows”机构的高级顾问、纽约科学院的成员、皇家工程学院的研究员和《The Power of Impossible Thinking》一书的共同作者。上个星期，他在ID管理公司Courion举行的“Converge 05”会议上谈了他自己的经验。他强调说，企业官员必须善于倾听其他人的意见，理解安全是人的问题，而不是机器的问题。
在分为两部分的问答形式的文章的第一篇文章中，Crook解释了公司如何在数据盗窃事件中幸存下来。
问:10年前花旗公司发生了什么事情?
答:有人入侵了缓存管理系统。这是一个数百万美元的赌注，对我们所有的人都是一个巨大的打击。我们知道攻击来自于东欧，但是，我们不知道攻击者是一个不熟练的黑客还是政府机构。我真的担心这种攻击是来自前苏联的克格勃。
问:当发现安全攻击之后你采取了什么步骤?
答:我们叫来了联邦调查局的人。Tsutomo Shimamura到公司来，给了我们很好的帮助。他是一个白帽(正义的黑客)。他曾帮助联邦政府逮捕了黑客Kevin Mitnick(Kevin Mitnick曾因黑客犯罪被监禁五年，后来成了一名成功的安全顾问、作者和演说家)。Mitnick 曾入侵Tsutomo的计算机，并且留下信息说“我已经攻击了你的计算机”。Tsutomo发现了Mitnick的信号，并且进行了追踪，协助联邦政府逮捕了Mitnick。
这里还有一个有趣的事情。Tsutomo来帮助我们确认发生了什么事情。我们的接待人员却想把他赶走。Tsutomo穿了一件蓝色的缎子短裤、一个画满了数学等式的体恤衫、一个头盔和一双旱冰鞋。接待人员挥手要赶他走，说:‘我们不接受送来的东西“。接待人员以为他是一个送货童!最后，他帮助我们搞清楚了这个入侵者是一个不熟练的黑客，而不是政府机构。