项目背景

广西电网公司是中国南方电网公司的全资子公司，主要负责广西电网的投资、建设和经营管理，负责输配电管理、电力购销、电力交易与调度、电力资源优化配置等业务，承担着为广西经济发展和人民生活提供可靠优质电力保障的重任。

随着广西电网公司企业信息化建设的不断发展，各类业务系统不断增加，如何将各个业务系统、网络设备及机房环境的维护管理整合成为一体化信息系统监管平台，并在公司本部、各供电局、运维局内开展信息系统对标活动，已成为了目前广西电网公司信息化运维管理的迫切需求。

项目需求

广西电网公司于2007年搭建北塔BTNM综合管理系统平台，随着业务系统不断增加，网点及网管人员数量急剧上升，单一网络设备管理及部分系统应用个别指标监控已经无法满足公司对于信息系统集中管理和维护管理的要求。

因此，系统平台必须提供涵盖从系统基础设施到业务系统的全面的管理功能。这就需要一个具有管理系统向多个业务系统扩展和增加管理功能这两方面可扩展能力的管理系统平台，需要以管理任务、管理角色为核心组织管理，将信息中心的各岗位根据业务的组成进行有效的协同化办公，从而提高运维效率和事件的最终执行能力。

项目实施

针对上述问题，北塔软件技术人员对电网公司网络与业务使用情况进行专业分析，并根据实际情况为广西电网集团量身搭建了北塔BTIM IT运维管理系统。北塔BTIM以“业务价值”作为核心，变被动支持、服务于业务为主动关注如何实现业务价值。通过建立业务服务视图，监测管理业务使用、用户分布情况，剥离不同业务的实时流量，实时反映业务运行情况。直观地为IT部门保障业务运行提供了依据，同时能够让业务部门更加明确应该关注的业务环节。

升级后的北塔综合管理平台（BTIM）增加了机房环境监控模块和系统运行情况对标功能，加强了对应用系统及各类软件关键服务和进程的监控，升级系统便于信息部庞大后台多人员管理，总体上提高了信息系统的各类监控功能，提升了该监控平台利用率。

网络拓扑管理系统——一张密不透风的大网

北塔BTIM系统提供的物理拓扑图从全局的角度出发，帮助运维管理人员实时了解整个网络当前的运行状况，通过预警和设置，提示网络中存在的各种情况和状态。通过拓扑图，广西电网公司的运维人员可以了解到网络架构是否合理，有无网络瓶颈，设备和流量有无异常等，达到透明化、事前管理目的。当然，实际远不止这些，物理拓扑图可以显示网络设备的真实连接，设备和链路的实时情况，进而实时反映网络的健康状况。

BSM透明化业务管理——高效运维的助推器

BTIM系统着眼于从广西电网公司IT整体架构到整体业务的综合服务品质，引入服务水平协议（SLA）机制和业务视图将各层次元素的管理贯穿和统一起来，一改被动性局部维护为主动性宏观管理，重视预警机制和智能分析，致力于提高企业整体运营品质，提高资源的利用率。

BTIM系统对于业务管理，可以概括为五个方面：业务架构、业务运行、业务使用、事件原因分析、基于业务统计与分析。通过对广西电网公司业务架构和业务运行图形化展现，对业务实现了可视化管理，对必要的业务元素进行监控，保障了业务的正常使用，通过服务水平管理衡量对IT服务对业务部门支持的质量。北塔BTIM IT运维管理系统以用户的需求为先，积极为用户创造价值，同时充分结合企业的实际情况和特点，为企业高效运维提供有力支撑。

机房智能一体化监控系统——实现真正意义的无人值守

随着信息化进程的推进，对机房管理的需求日渐凸显。北塔BTIM对广西电网公司提供的机房智能一体化监控系统，可以远程将机房管理的重要元素直接反应到软件当中，如环境温湿度、UPS电源状态提供实时监控，并且将整个机房机柜、机柜中设备、设备运行状态等真实地呈现在机房拓扑上，管理人员可以通过该拓扑，查看设备信息、设备状态等。运维工作人员无需进机房就可查看目前设备运行状态，操作简单便捷的同时，大大减少管理操作，从而减轻运维人员的工作量。

周到完善的报表管理——为领导决策提供数据参考

北塔BTIM为用户提供希望看到的报表，反映系统整体运行率，报表采用预制报表和定制报表两种模式，不仅可以作为IT部门的业绩考核依据，更重要的是可以为实现持续性管理，改进监控方式，提升IT服务水平提供数据参考。

BTIM系统提供各种运行分析和性能报告，信息管理人员能根据这些报告准确评估整个IT环境运行情况，及早发现故障隐患和评估威胁。BTIM系统的报表管理包含定制报表、生成报表、设置/修改报表格式、打印/输出报表、取消报表生成等功能。

效果反馈

通过本次北塔BTIM IT综合管理系统的升级，可以加强广西电网公司本部对各个供电局、运维局的信息系统的集中管理，使信息运维管理更加规范、明确、清晰、有序、高效、安全，逐步实现建立稳定、高效、灵活的信息系统运行和维护管理体系的一体化信息系统监管平台，为广西电力业务系统正常运行提供有力的支撑，提高信息系统运行效率，提高服务质量，降低运营的成本，为实现广西电力的战略目标提供坚实的基础支撑。