全球领先的为跨国企业提供综合通信解决方案的供应商Orange Business Services日前宣布，将不断增强其Customized Infrastructure Care解决方案，以便在多厂商、多技术的ICT环境中提供全面的基础架构监控、管理和支持功能。Orange Business Services的Customized Infrastructure Care 2.0使企业在一个采用ServiceNow技术的平台上通过单一基于云的面板，就能够监控、管理和支持整个基础架构。ServiceNow是提供IT管理软件即服务（SaaA）的领先企业。

Customized Infrastructure Care 2.0的三大业务优势

符合IT Infrastructure Library®（ITIL）最佳实践并通过ISO 20000认证团队支持的增强版Customized Infrastructure Care，可提供三大业务优势：

· 提升ICT环境的可视性和管理——企业可受益于全球范围内监控、管理并支持更为广泛的设备与功能，包括Orange、客户和第三方提供的网络与设备；

· 降低ICT管理方面的总体拥有成本（TCO）——TCO效率源于规模经济、可预见的每月每设备运营成本、单点联络解决所有客户服务问题、以及单一服务平台应对所有事件和要求。此外，各公司仅须维护一个ICT基础架构管理系统，并仅就其开展培训；

· 提高性能——客户不断寻求简化全球基础架构管理的各种方法。加强性能监控有助于实现积极的能力管理，减少潜在的问题，延长可运行时间，并缩短恢复所需的时间。

 Orange Business Service的全球服务管理实践负责人Pierre Gleize表示：“Customized Infrastructure Care 2.0在市场上独树一帜，因为它使我们能够为客户监控第三方解决方案。我们已经有几个客户在充分利用这种基于云的IT管理解决方案后所带来的业务优势。由于我们客户的IT人员可以从支持和维护问题上调派出来，因此他们能够集中精力于战略性的项目，这样有助于对IT进行调整，使其更好地配合公司的主要业务目标。”

此外，据悉Orange Business Services是2011年ServiceNow Knowledge11 Europe会议的白金赞助商。此次会议于12月7-8日在法兰克福举办，而其中的ServiceNow用户大会是欧洲IT培训和网络界的一大盛事，能使用户有机会强化并扩展其技术能力，以及了解如何最充分地利用其ServiceNow投资。