前一段时间，和家人一起看完了被大家热评的电视连续剧《金婚》，感触颇深。感觉，两人素不相识的人，一起牵手度过50年的光阴是多么不容易呀？这其中要有多少争吵和对于婚姻双方彼此的理解呀！由此想到了前一段时间全程支持的一个网络管理系统招标项目，用户在选择不同厂家的网管产品又何尝不像结婚牵手前的两个人的相互选择呢？但是项目中即使签订了合同就代表一切平安无事了吗？其实，这就如同《金婚》中的场景，厂家和用户仍然要不断地吵吵闹闹，在产品的功能和厂家的真实需求之间，不断地找到一个平衡点才可以。

那么，就有人要问了，是不是有的厂家和用户在签了合同后，都要不断地吵吵闹闹，才能真正的达成一致呢？其实不然，大家请仔细想一下，为什么厂家和用户在签了合同后，要不断地吵吵闹闹呢？这其中的缘由主要是因为，用户在招标的时候，没有把自己的需求说清楚，而厂家的软件产品也没有真正的细化，没有告诉用户自己的产品到底能做什么？是否能真正完全满足用户的需求？正因为这样，即使合同签订了，合同中的各项条款也很齐全，但是双方在需求的理解上，仍然是有很多偏差的。

 

那究竟是谁的错呢?用户是永远没有错的，错在于厂家，因为厂家是专业提供产品，如网络管理产品服务的厂家，如果在用户的需求方面没有下足功夫的话，肯定是迟早都要进入吵吵闹闹的阶段，那么如何才能够把用户的需求了解清楚，如何才能给为用户提供真正满足用户需求的产品呢？

 

网络管理其实是一个很泛泛的概念，从不同角度划分的话，能分出如下几部分：

1．全面监控IT资源，为IT服务管理提供翔实的监控数据

从最基础的需求来讲，用户需要发现网络拓扑，监控网络设备、操作系统、应用系统和存储设备以及机房业务等。

2．IT资产管理，便于用户统计和管理资产

如管理者需要从资产的角度管理所有IT资产，那些资产是否该报废了？那些资产是拿去维修了？这个是管理员需要随时知道的！

3．网络设备配置变更管理，目的是帮助企业用户快速恢复业务

还有就是网络管理员需要在网络配置发生变更的时候，及时地备份网络的配置文件，一旦某个设备不小心被谁改错的时候，导致网络故障，管理人员可以快速的恢复网络配置文件，实现快速恢复故障，而不不影响业务。

 

4．网络流量分析，把握网络流量的脉动，分析网络异常流量

从用户的真实需求着手，不仅仅全面的监控网络设备，同时监控网络中的流量，让用户真正了解网络中的流量是什么(What)？何时发生过什么(When)？谁在用过什么流量(Who)？谁在那里使用网络(Where)？让网络真正透明化！

 

5．IT运维管理软件，帮助企业轻松运维

前面已经帮用户实现了监控和告警，那么如果跟踪问题的处理，并规范化整个运维管理呢？客户需要基于ITIL流程框架，满足对事故管理、问题管理、性能管理、变更管理、配置管理、发布管理、知识库等需求。

 

从上面的介绍，我们可以清楚地了解到作为软件供应商来说，做好产品的需求才是常胜之道，只有真正理解用户的需求，做出来的产品才是好产品，摩卡软件一直以来也是这样做的。

摩卡业务服务管理（Mocha BSM）提供了全方位的监控，包括了网络拓扑、网络设备、主机、应用、机房等。

摩卡IT资产管理（Mocha ITAM）提供了IT资产生命周期管理。

摩卡网络流量分析（Mocha NTA）通过端口镜像、Netflow、Netstream等协议帮助用户分析网络流量

摩卡IT运维管理（Mocha ITOM）以ITIL为流程框架，为用户提供流程化、自动化和规范化。

摩卡IT配置管理 （Mocha ITCM）对路由器的Config进行备份、版本控制和恢复。

 

因此，从摩卡软件所推出的产品，我们可以看出，该厂家从用户的需求着手，提供了满足用户真正需要的网络管理产品，这样就从根本上解决签订“合同”前后，双方需求定义不清楚的问题，无论项目是实施前还是实施后，只要用户得到了他真正需要的“金色软件”，就再也不会有“金婚”中的吵吵闹闹了！