概述
现今IT系统越来越多，网络、设备和产品越来越复杂，业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行，公司内部和外部用户对IT部门的支持服务和协调管理也提出了更高的要求。此时，IT部门如果缺乏快速有效的协调机制和必要的辅助管理工具，那么就无法进行实时高效的管理。为了避免IT部门整天疲于奔命，却仍被投诉，无法满足服务时效性和稳定性的需求。现今各企业不约而同的引入了网络管理系统或网络运维系统。
同样，引入网络监控的目的就在于提前预警、事件触发、帮企业防患于未然，减少不必要的损失或者将损失减少到最低程度。而作为一个产品，易用性也是必不可少的特性之一，而对于一个功能符合要求的产品，如何可以实时的给处于任何环境，任何时间，任何地点的相关人员发送报警，采用什么样的报警方式才是最合用、最及时、最有效的也是当前用户比较关注的问题之一。
目前的大多数软件采用的报警方式是短信、邮件、语音这三种方式其中的一种或两种，具备手工报警和系统自动触发功能，还可以根据产生故障来源的不同事件和不同的报警定义级别采用不同的告警方式，并且可以自定义故障告警的信息模板，并提供了多种多样的告警方式，短信，邮件，声音告警等。
针对某些重要但长时间得不到解决的问题，提供告警升级功能。当问题出现几个小时，问题还没有得到解决的情况下，系统会根据流程发送告警通知上一级领导。
根据客户的具体情况，我们会建议客户采用与实际情况最相符合的一种或几种告警方式来传送告警。
报警的多种方式
可以通过任意邮件服务器来实现邮件告警，既可以通过内部的邮件服务器，也可以通过外网的公用服务器。并提供了灵活的定制策略来配置告警内容。
提供短信告警模块，通过安装短信Modem轻松实现告警。
语音
通过电话模块，系统会自动给相关人员播打电话进行报警。
针对办公室用户，提供类似MSN的客户端Mocha Alert。当有流程事件发生时，桌面弹出窗口，告知系统管理员。
摩卡多样性报警的优势
n 灵活的报警定义，满足各种业务需求
管理人员可以根据监控需要，定义故障事件是否触发报警、发送给哪个角色或人员、以及发送的时间段。
n 多种报警方式
用户可设置多种报警方式，当事故发生时，不仅以传统方式邮件方式通知用户，还可通过短信、语音（自动拨打用户电话报警）、桌面告警（Mocha Alert）等多种报警方式，全面及时的通知用户。
n 支持报警升级
在一定时间段内，事故仍没有解决，升级到更高层次用户，自动寻求更强的解决力度 例如，数据库服务器不可用时，报警至数据库管理员，但24小时后数据库仍未恢复使用，可报警升级至公司领导。领导可调集更多资源，加大解决力度，从而迅速排解事故。
详情请登陆：www.mochabsm.com
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