������ҵ���ܵ���ֲ�����Դ����������Ϊͻ������ҵ������һ ���ϣ�������ITϵͳ�����������Ϊ��������ӪΪ�����ķֲ�ʽ�����ṩ��һ�������е����뷽����
�����ǽ�����������ӪIT����ʮ��ʹ�㲢Ϊ�������ɹ���֮��
1.“����ֲ���Χ�㣬�ն˷�ɢ�������ֶε�һ��”
ʹ�� ����������ҵ�����ʣ�������ҵ���ŵ�ͨ���ֲ�����㷺�ҷ�ɢ������Ҳ�����ﵽ����������ǧ�ҡ���˴��ģ��ϵͳ����ζ�����й����ͳ�����ҵͷ�۵����⡣��ͳ��ʽ�£���ҵ�������Ѿ��ʼ���ר�ߡ����� VPN ���ӣ�ͨ����������Զ���������ʵ�ּ�Զ��ά���������ʲ���ơ������ַ���ϵͳ��ȫ��״̬��ص�������Ȼ�ƿ�ʩ����Щ��ҵΪ��ʡ�ģ����ŵ�� IT ��������������������̡���������Ա�ɱ��IJ������ǣ��¿��ŵ�IJ���������ÿ���������úͳɱ����ڲ������ӡ�
������� Kaseya �Ƚ��� IT �Զ�������ṩ��ͨ�� Web ��ʽ�Է�ɢ���ն˽��м��й��������������ר���Ĵ�������������ȷ���� Internet �Ͻ��а�ȫ���ɿ������ٵ�ͨѶ�����ӣ��Ӷ�ʹ���� Internet �ķ�����Զ�̹�����Ϊ���ܡ��ŵ� PC ֻҪ�ܹ����� Internet ���ɱ����������谺���ӵ� VPN ϵͳ��ϵͳ�������õ���չ�ԺͿ����ԣ��ӻ����IJ���ά�����ʲ�������Զ��֧�֡������������������𡢼�ء�ɱ�������ݺͱ���ȵȣ�����ά��ϵ���裨ITIL������������ IT �����ĸ������ֺͽΡ�ϵͳ�ṩ ������칹����֧�֣�����ͬʱ֧�� Windows��Mac �� Linux ϵͳ�����Ƶ��û�Ȩ���������ý�ɫ�ͷ�Χ����ϣ��������Ƶ�¼�� IT ��Ա�ܹ���ʲô���Լ�����Щ����ִ�в���������һ�У�ȫ��������һ�����еĹ��������У�ͨ����������ɷ��ʣ��������κ�λ�á�
2.“���˽� IT �ʲ���״̬��”
ʹ�� ���������䵽�ŵ���˼�Զ�������⣬��˾û��������ʽ�����ƿء����������Ƿ��滻��ȱʧ����ʱ���й�ά�ޣ���������Щ����������˵�����ֱ�ӵ����ʲ��̵����ѣ���Ϣ��������Ҫ���ǣ��ʲ����滻�ܿ��ܶ�ϵͳ���ȶ��ԺͿɿ������Ӱ�죬����Ƶ�����������������⣬�Ӷ�Ӱ�������IJ�Ʒ���ۡ�
������� Kaseya �� IT �ʲ������ܹ��Զ��ػ�ȡ�ն˵�Ӳ�������硢Ӧ�ó�����������ɵ���Ϣ�������� IT ��Ա�����ʱ�����ڶ��������ơ�һ��������ƵĽ�����ϴ���ȷ����仯���ͻ�����֪ͨ IT ������Ա���������������Զ����ֶΣ����ʲ���š������ں�ά��¼�ȵȣ���ͨ�����湦�ܽ���ȫ����ר����� �����̵�ͳ��ʱ���ܹ����ݹؼ��ֺ�ʱ��ε���ϳ����������ĵ����ݺ���Ϣ ������֧�� PDF��HTML ��EXCEL ��ʽ��������ʹ���㲻����������ȫ���ƿطֲ��ڸ��ص� IT �ʲ�״̬��
3.“��������©����”
ʹ�� ���������й�����Ϊ���ܹ�ִ��һЩ�ؼ���������ã�IT �����������ն˵Ĺ���ԱȨ�����ŵ�������Ա����Ҳ�����˹������ǵĴ��ڡ��ն��Ƿ�װ��ִ���˲���Ҫ��������Ѹ�ף� PPlive ��Ա���ڹ���ʱ������Ϊ�ͻ����������߿�С˵��ͨ�� USB �����ļ�����˾�ĵ����ϣ���Щ����ֱ�Ӷ����۲���Ӱ�죬�������ն�ϵͳ���ϵķ������ʡ�
������� Kaseya ������ IT ������Ա��������Ҫ���ն˵�ִ��Ȩ���йܿء�������ֹ������ļ����У��� IE ���ʵ�ַ���úڰ���������ȡ IE ���ʼ�¼��ץȡ��Ļ����������鿴Ӧ�ó���ռ�õ��������������� USB �洢�豸��ʹ�õȡ�
4.“�����������ӡ�”
ʹ�� ������Ӫ��ҵ��ҵ����ϵͳ������ C/S �ܹ�����Ҫ���ն˵����ϰ�װ�ͻ��ˡ��ɴ�һ���������ټƵĵ��Խ��������ͳ���һ��ج�Ρ���ʹ����ϵͳ���з�����ͳһ�����Ĺ��ܣ�ƽ��Ҳֻ�ܱ�֤ 50% - 60% �ijɹ��ʣ�ʣ�µIJ��ò�ͨ��Զ�����ӣ�һ̨һ̨����Ϊ���������Բ��� B/S �ܹ����û����������ڿ��������IJ�ͬ��ijЩϵͳ������������.Net��IE���ܿ��ܵ�����������������أ�����Ӱ��ҵ��
������� ���������滻�ļ�����������������������������ж������ϵͳ���ٰ�װ�°汾������Kaseya ��ǿ���“��������”��������������ʵ�֡�“��������”�����˳��� 60 ������ѡ����� if/else �����жϡ��ļ� / Ŀ¼д�롢���� / �ļ�ִ�С����� / ɾ���ļ���ע����ġ��������� / ֹͣ����Ϣ��ʾ / �û�ѡ��д��ϵͳ��־������ϵͳ�ȵȣ�ʹ�� IT ��Ա�����������Ҫ��������ɵ�������ϡ������ú������ִ�в��ԣ�ʱ�䡢����ϵͳ���Զ����ض��ն˼��������ͳһ�ַ�������ִ�н������ͨ���������ʽ������������һĿ��Ȼ���������в�������ͨ������ϵͳ��ɵģ�����ȷ��ִ�н����һ���ԣ���������Ϊԭ���µ�������Ͳ�ͳһ�� ��“������”���Զ���ܾ���װ�������б����Ӷ����ⷢ���������������
5.“�������������һ��”
ʹ�� ���ڲ�ͬ����ͬ���С���ͬ�̳�����ҵ�������������������ͬ���ر����ϱ���ͨ�����⣬����Ӱ���˹�����֧�ֹ������������С���ͳ��ʽ�²�������ά���ֶ���Զ���������ӣ�����һ��ǡǡ��������������������صģ�����ì��ͻ����
������� Kaseya ��“ʵʱ����”�����ڲ���Ҫ�������ӵ�����¶�Զ��ϵͳִ��ϵͳά��������Զ��ִ�� Shell ����ļ���������ע����༭��������ϵͳ���鿴ϵͳ��־��������������������贫��ͼ�����ݣ��Դ�����Ҫ���ͣ��Ҳ�Ӱ��ǰ���û�������ʹ�á����⣬Kaseya ��ÿ��ģ�鶼�ṩ��“�ƻ�����”�Ĺ��ܣ�IT ��ԱֻҪ���ú�����ִ�е�ʱ�䡢���ڡ�Ƶ�ʺͷַ������ʣ�µĽ���ϵͳ�Զ�������ɡ�Agent ֧�ֶϵ���������ʹ��������г����������ӳ١��жϵ�����Ҳ���õ��ġ����ڱ���Զ�̿��ƹ��ߣ��� VNC��RDP��PCanywhere��Radmin��Kaseya Ҳ�ṩ��������֧�֡�
6.“��ȫ����������”
ʹ�� ��Ⱦ�������ܵ����������������ֺ�����Щ����Ӱ��ϵͳ���ȶ��Ժ���Ч�ԣ�����Ӱ�����ۡ���Ȼÿ���ŵ���ն˶���װ�˷��������Ͳ������������������������й�����Ҳ����ȷ��ÿ̨�ն˵�ǰ�İ�ȫ״̬������ͨ�� VPN ������ҵ�����ķ�ʽ����������Σ�ա���Ϊһ��һ̨�ն��ܵ���Ⱦ���������綼��������в��
������� Kaseya �ṩ�˲������� + ������ + �����������Ķ��ذ�ȫ���ϣ�ʹ�� IT ��Ա���Լ��С�ͳһ�ع��������նˡ�������ȡ�ն˵�ǰ�IJ�����װ��ȱ���б������������ʱ�䡢��ɱ��¼���Ƿ��Ⱦ�����ȵȣ���������ԡ�������Ѿ����û�װ��������ȫ������Kaseya �����������м��е��ȣ�ȷ���ն˶���ִ��ָ��������Ͳ�����
7.“����û�м�¼�����ѶԷ����Ĺ��Ͻ���ͳ�ƺͷ�����”
ʹ�� ÿ��������ʮ�������ϰٵ����⣬����Ҫ��ʱ���������������ŵIJ����������º��������ػ������������ʹ������貢���м�¼��ȷ�Ժ��ѱ�֤�����⣬�������Ӹ���ͷ�ۣ�˭����ʲô��˭����������˭û�м�ʱ��Ӧ����Щ����ȷ�ϡ����ڴ������̵IJ����Ͳ�ͳһ��Ҳ���Թ���������������ͳ�ƣ��Դ���������з��������¼״����������⣬����ȻҪ����ͬ�����ʱ����д������˷��˴�����ʱ�����ظ����¼��ϡ�
������� Kaseya �Ĺ���ϵͳ������ͨ��һ�����еķ���̨�������еķ���������������ȫ���ݹ�˾��ҵ��Ҫ��ʹ������̶��� ����Ҫѡ�����д���ֶΣ�������������֪ͨ����������֪ͨ��SLA ���ͣ����ݷ���������ȼ��� SLA ������Զ����������ɵ���Ӧ��Ա�ȵȡ�����������Զ�ָ��ʱ���ڵķ����������ͳ�ơ����࣬�Զ�����ύ�˶��ٹ���������˶��٣����Ѷ���ʱ�䣬����������࣬ÿ�� IT ����ʦ�����˶��ٵȵȡ����������ݰ�����������������λ���⣬�ܽᾭ�顣���ţ������Խ������������Ľ������ͨ���ű��̻���ƽ̨֮�ϣ������ص�“�û��Է����Ż�”�����С��Ժ��ٴγ����������⣬�û�ֻ��˫������ͼ�겢���“��������”�İ��������⼴�ɿ��١��Զ��Ľ������������ͨ���û������ύ��IT ��Ա�����ύ��ͨ����ش������ʼ�ӳ��ȶ��ַ�ʽ���ɡ�
8.“�ն˺���Ҫ����ȱ�ٱ��ݡ�”
ʹ�� �����ŵ�ÿ������۹��������ѯ���ύ�����㡢��¼��ͳ�Ƶȶ���Ҫͨ��������ɣ���Щ�ն˿���ֻ��һ̨ PC����ȴ��ʵʵ���ڵ�����ϵͳ���������⽫ֱ�ӶԹ�˾ҵ�����Ӱ�졣�ն˳��˲���ϵͳ������ϵͳ�⣬������Ҫ��װ�ʼ��ͻ��˺�Office�������ʼ��������ύ������һ��ϵͳ��������Щ���ݶ�����֮��ʧ��������ϵͳ��װ�����ݻָ����̣���������Ҫ����Сʱ������ɡ�
������� Kaseya �ı��ݹ��ܣ����Զ�ϵͳ������Ŀ¼���о��ı��ݣ�֧����ȫ�������Ͳ��졣���ⷢ����IT ��Ա����Զ�̷���ָ�ֻ��Ҫ�������ն˼��ɻָ������һ����ȷ��״̬���������������������������⣬ϵͳ������ʵ��һ���ָ������ȷ�����������ԡ�
9.“ά����Ա�٣�����������ֵ���ߡ�”
ʹ�� ���� IT ��Ա��ά������������ȴ������������������ʹ����ظ����¼���������������������װ��ϵͳ���õȵȡ���Щ����Ҫô��Ҫһ���ն�һ���ն˵���һ������Ҫô������ŵ����������⣬�����������ŵ����ٴη�����IT ���Ż����˴�����ʱ��;����������������⣬����ֵȴ���ߡ�
������� Kaseya ���Զ������������� IT ��Ա����ʮ�ϰٴε��ظ�������Ϊһ�Σ�����������������������ǰ�װ��������ɱ���������Ǹ��� IE ���á�����ϵͳѡ���װӦ�ó���ִ�д�����Ƭ��������������ϵͳ�����ؽ��������壬������������ִ��ʱ���÷ַ����ڣ��ӷ��ӡ�Сʱ���죬�������ָ���Ĵ���ʱ�����Զ����У�ʵ�ַַ����̵ĸ��ؾ��⣬���ٷ�����������ĸ��ء�ͬʱ���������Դ������Ի���“�û��Է����Ż�”������������������ͨ���б��ķ�ʽ���л��ܺ��������û�ֻ��Ҫ�����������ѡ�����ѡ��ɿ��ٽ�����⡣
10.“���ڱ����Ȼ��״̬��������Ӧ��Ԥ����”
ʹ�� ��ͳģʽ�£���������ҵ����ά�����ǽ�����������̣�������һ�ֱ�����״̬���ȴ����ⷢ��֮���ٽ��н����������ҵ�����Ӱ�죬�����ڿͻ�Խ��Խǿ����������Ľ��죬��������ܿ��ܵ��¿ͻ������ţ���������ҵ��������ʧ��
������� Kaseya �ᴩʼ�յ������� + �Զ�����������������ҵ���ڶ�ϵͳ��״̬�����ý��������Եļ��ͼӹ̣��Ӷ��������ⷢ���ļ��ʡ����綨�ڰ�װϵͳ���������²����ⶨ�塢�� IE ��ҳ���˽����Ӻ�ɾ������ЩӦ�ó���ȵȡ���Ҳ���Զ��ն�ϵͳ�Ĵ��̡�CPU���ڴ�ȼ���������ϵͳ���ķ���ͺ�̨���еĽ��̽��м�Ⲣ���屨����ֵ��һ����������ϵͳ���Զ������ʼ�֪ͨ��ص� IT ��Ա��ͬʱ������Ԥ�ȶ���IJ��Զ���������Զ����Ĵ�����Ӧ�ԡ�
����
������ҵ�� IT �����ܹ���Ӧ����Ϊ�������ֺõĹ������Ȳ�Ӧ���dz����ѣ�Ҳ��Ӧ�������Ӱࡣѡ�����ǵ� IT �Զ���ϵͳ���������ܹ�����������Ч�ع�����ҵ��IT ϵͳ�����õ�֧����ҵҵ��ķ�չ���ͷ�����������������˾��������