11月20日，IBM在沈阳启动了IBM企业内容管理用户大会巡展。会上，IBM详细阐述了企业内容管理(Enterprise Content Management，ECM)未来发展战略，针对非结构化数据管理新趋势带来的挑战，IBM企业内容管理打破传统业务模式，首创性的推出重点行业应用模板新型业务，与IBM企业内容管理旗舰性传统解决方案——企业报告管理解决方案Content Manager OnDemand(CMOD)和信息捕获解决方案Datacap，共同为企业内容管理描绘全面解决方案蓝图，加速企业业务价值实现，为企业智慧成长增添动力。IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山先生和IBM软件集团大中华区企业内容管理解决方案资深技术顾问齐湛珅先生出席会议并与沈阳当地客户分享了IBM在东北地区的合作情况，为当地企业的业务智慧转型提供技术和经验支持。

Gartner公司2012年《企业内容管理魔力象限》报告中，IBM已经成为“市场份额和总收益方面的最大的企业内容管理供应商”。IBM以2011年全球收益19%的市场份额成为企业内容管理软件供应商中的领先者。

IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山先生指出：“随着非结构化数据的迅速发展，非结构化数据管理正逐渐成为企业内容管理的重要突破点，并呈现出新的趋势。作为企业内容管理的行业领导者，IBM正在利用创新的技术产品和传统的优势解决方案，帮助企业把握非结构化数据管理的新趋势，从中获取制胜市场的智慧。”

非结构化数据管理新趋势亟待企业内容管理新突破

IDC研究表明，在大数据时代，高达80%的数据是像纸质文件、音视频文件、照片等非结构化数据。从2010年到2020年，非结构化数据将以44倍的发展速度迅猛增长。非结构化数据管理在企业关注度、管理特点、实际应用中也呈现出新的趋势：

非结构化数据的管理正在引起更为广泛的关注：越来越多的国际咨询机构开始积极主动寻找企业级非结构化数据管理解决方案的合作，越来越多的大型企业特别是国资委下的企业开始思考非结构化数据管理在企业运营中的应用;除了银行、证券、保险、制造等传统行业对非结构化数据专注以外，政府机构、文化市场(如：博物馆、印刷出版、动漫)等行业也开始将目光投向非结构化数据管理;像云计算、业务流程优化(BPO)等全新的应用领域非结构化数据管理也呈现出对非结构化数据的倾注。

非结构化数据管理呈现出几大特点：非结构化数据管理与大数据、业务分析与优化(BAO)的结合愈加紧密;非结构化数据管理更为细分，如在交易领域里的贷款申请表的管理、法规遵从中的银行后督系统以及海关请关单系统的管理，社会化信息进程中互联网和企业网内海量信息的管理等;企业更加重视非结构化数据信息中的价值挖掘。

越来越多的客户接受非结构化数据管理是许多新一代应用的基础：非结构化数据管理成为智慧城市(Smarter City)中政府、公安、消防、民政等多个部门的协同运营奠定基础;在智慧商务(Smarter Commerce)中，为产品信息管理、销售合同管理、服务管理、市场推广行动管理提供支持;在社交商务(Social Business)中，非结构化数据管理成为网络协同，信息挖掘的前提。

非结构化数据管理的新趋势，对更为成熟的合作伙伴生态圈也提出了新的要求，带动着业务合作伙伴在非结构化数据管理方面的成长趋向于行业专业化。

IBM企业内容管理新型业务联手传统业务合力激荡非结构化数据管理

针对非结构化数据管理所呈现的新趋势，IBM企业内容管理未来将更加专注于该领域。同时，为应对行业迫切需求和关注的非结构化数据管理，IBM基于其世界领先的研发技术、对行业的深度理解和多年丰富的行业实践经验，通过对重点行业痛点的深刻把握，在业内首创性的推出为特定的行业问题所提供的IBM企业内容管理行业应用模板，打破传统业务模式，帮助企业加速业务价值实现。

针对医疗行业的Patient Care and Insight(PC&I)：通过IBM PC&I的核心功能，医院或医疗组织得以建立针对多种健康状况的预测模型。有关健康状况的信息可以用于预测早期干预疾病的机会，从而最小化或避免潜在的疾病问题。

针对反欺诈的Intelligent Investigation Manager(IIM)：通过使用IBM IIM，调查员可以了解犯罪者、供应商或欺诈团伙之间的关系，并能够对复杂的多渠道欺诈构建更易解读的可视化分析。IIM能够帮助在银行、保险、医疗、零售、制造、政府部门以及公共安全领域内的组织通过一个大范围的库接入任何形式的内部和外部内容，从而获得新的情报，并为智慧的欺诈保护建立案例。

在IBM企业内容管理传统业务中，以企业报告管理解决方案CMOD和信息捕获解决方案Datacap为代表的旗舰性的解决方案，正广泛深入不同行业，帮助国内外企业实现高效的业务流程和高利润成长的目标。

IBM CMOD帮助某国内知名银行从数据的整合和提炼，到内容的创建与合成、分发，再到最后的内容管理、回馈管理和增值服务，形成一个完整的闭环体系。同时，银行还能在生成纸质账单的同时，生成与之内容和版式完全相同的电子账单客户可以选择通过邮寄方式获取纸质账单，也可以随时随地选择通过电子邮件或Internet获取电子账单，增强了企业自身的竞争优势，还帮助企业在减少服务成本的同时获得更高的盈利。

美国货车经销商和租赁公司Murphy-Hoffman Company (MHC)，选择Datacap实施了对柜台票据和维修订单的图像进行扫描、路由、检索和存储的多部分解决方案，帮助公司每年的初始成本降低超过 442,000 美元，包括文档运输和检索时间，以及与存储相关的劳动力和空间需求。

IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山先生表示：“在非结构化数据管理日益关键的今天，IBM企业内容管理凭借其创新的行业应用模板理念，与引领行业的传统解决方案共同为企业提供强大和全方位的企业内容管理能力，加速企业将内容管理转变为价值管理，推动企业智慧转型，制定更好的决策。IBM将通过企业内容管理先进的经验和丰富实践，帮助中国企业将信息转变为企业占领市场商机、智慧成长的无限能量。”