全球领先的独立企业数据集成软件提供商Informatica公司（NASDAQ代码：INFA）近日宣布，针对于在salesforce.com中寻求改善客户信息的企业，推出了Informatica Cloud MDM。通过采用其收购的Data Scout Solutions Group Limited公司的技术，Informatica Cloud MDM进一步拓展了在云数据集成和主数据管理（MDM）领域的领导地位。

Informatica首席产品官Girish Pancha表示：“随着云计算和企业客户关系管理（CRM）系统中爆炸式的数据增长，企业想在竞争中保持领先一步，就需要对其客户有着360度的视角。为了能够获得这个完整的图像，企业需要将客户数据从企业应用、云应用以及针对业务和IT的第三方数据提供商那里提取并集中起来。凭借收购Data Scout以及Informatica Cloud MDM的推出，我们加速了产品路线图，从而可提供从数据资产中获得最大价值的净化的、匹配的、全域重复数据删除和浓缩技术。”

Informatica Cloud MDM的优势

Informatica Cloud MDM以更好的销售线索转换、客户定位及交叉销售结果，增加了CRM的投资价值。作为一个原生的Force.com应用，Informatica Cloud MDM与Force.com完全集成并被部署在云中，无需安装额外的硬件或软件。此外，Informatica Cloud MDM还可以帮助企业：

· 以更全面和精准的客户及机会数据增加销售机会

· 通过了解客户关系的方方面面，改善客户服务和增加交叉销售机会

· 用准确的市场细分和推广活动带来更高的营销投资回报

· 通过销售周期和跨不同地区和部门的数据跟踪销售机会

· 管理客户层次体系以获得每个客户的真实价值

· 用第三方数据扩展客户信息，以获得对客户的额外洞察力

Informatica Cloud MDM的功能

Informatica Cloud MDM是一个多租户的软件即服务（SaaS）MDM应用，构建和部署在Force.com之上。采用Informatica Cloud MDM，企业可以：

· 清理、规范和丰富客户信息

o 数据标准化、地址验证和电子邮件验证，可以确保数据在任何时候都是经过净化和可靠的。

o 客户信息增加了来自第三方数据提供商的数据，例如彭博、data.com和路透社等。

· 消除和防止重复和不一致的数据

o 存放在一个单独的Salesforce实例中或是跨多个Salesforce实例的客户、联系人和机会信息被匹配和整合，以构成完整和权威的客户视图，使销售、市场和服务人员可为每个客户提供最好的体验且最大化团队生产效率。

o 交互式的重复检查控制，可无缝地与Salesforce用户接口集成，从输入开始就积极地防止重复数据。

· 整合关键的企业数据

o 通过将把来自其他企业和云应用中的重要数据，例如账单信息、服务票据和财务信息，集成到CRM环境中，Informatica Cloud MDM 可以提供一个完整的客户视图

· 管理和查看账户层次结构

o Informatica Cloud MDM可跨多个Salesforce和其他企业系统，来管理和显示一个整合的客户层次结构视图，可为面向客户的团队，提供针对每个客户关系的单一、准确的价值视图。

在云数据集成、数据质量和MDM中，延伸Informatica的领导地位

· 借助Informatica Cloud数据集成的优势，Informatica Cloud被 salesforce.com客户连续四年评为“最佳AppExchange集成奖”（AppExchange Best of Award for Integration），Informatica Cloud MDM提供了与其他云和工作现场系统的广泛互连性，包括SAP，Oracle和NetSuite。

· Informatica Cloud的集成平台即服务（iPaaS）功能，可使用户在云中创建自己的、易于使用的基础应用，现在还包含了由Informatica Cloud MDM掌控的数据。

· 作为Informatica Platform的一部分，Informatica云、Informatica数据质量和Informatica MDM可确保业务和IT在处理所有类型的数据密集型项目时有更紧密的合作，并在复杂和大规模“混合IT”环境中被用户一起使用。

Gartner公司研究副总裁John Radcliffe说：“随着基于云计算的CRM应用越来越普及，企业期望MDM能成为使客户数据形成一致的解决方案，无论客户数据是在云端还是在本地系统。那些已经接受了以云为导向的企业，正在期待着采用MDM，以在云中实现相同的云价值主张——没有软件维护、快速的时间实现价值及订阅价格。”