从企业的IT主管的视角来看，用IT支撑、引领业务运营、创新，并确保在最短时间、以最快速度，交付适合业务的新型应用，是关键职责。一旦系统应用出现故障，势必影响企业正常业务运行。
　　对企业而言是如此，对一些公共服务平台更是如此。由于这些应用受众广，具有多并发数特点，一旦出现应用问题，影响更大。
　　那么，如何帮助企业及公共服务平台提供应用质量，保障业务顺畅、稳定可靠?带着这一问题，记者采访了无锡山水慧普有限公司CEO赵颖及公司测试部负责人钱裕香。

　　惠普应用生命周期管理工具支撑 确保应用质量
　　无锡山水慧普信息技术有限公司，是山水城管委会与中国惠普公司合作运营，以软件测试和服务外包为主营业务之一的机构。公司自成立以来，一直以甲方“过程改进”中的软件测试外包为出发点，希望借助国际领先的IT技术和无锡当地政策优势，为政府和企业合作提供一种全新模式。
　　目前，无锡山水慧普信息技术有限公司总部设于无锡，在南京、上海设有分支机构，依托无锡山水城园区的产业集群优势，及惠普在软件测试工具的领先技术优势，无锡山水慧普目前已承接了部分政府项目及苏中、苏南部分金融企业的软件外包服务项目。
　　赵颖强调，2012年公司业务重点一是基于惠普技术支持搭建云测试平台，提高测试外包服务，二是作为无锡国家数字电影产业园发展计划的一部分，为产业园搭建影视制作后期技术支撑平台。
　　赵颖谈到：“无锡山水慧普能够以平台的方式为影视制作后期分解提供技术支持服务。“数字影视制作类似软件外包，也可以像海辉模式一样，利用国内的劳动力资源，承接国外大片的后期分解工作。其中，也会涉及云计算的应用，因为影片渲染需要大规模计算资源，特效处理需要大量刀片服务器，而每部片子需要大量存储资源，整个数字影视制作也会面临IT的挑战，而无锡山水慧普能够在这方面具有技术优势。”
　　“除此之外，无锡山水慧普的另两个重要角色，一是政府的顾问与智囊团，参与一些政府主导项目的规划;另一方面，公司具备惠普的核心优势，为政府、金融等行业大型用户提供从底层基础架构规划到运维管理体系建设，再到某个项目的开发、测试和管理等全面IT服务。”据赵颖介绍，“目前，公司可以提供全面完善的软件测试平台租赁及软件测试外包服务。”
　　“对于一般测试项目，无锡山水慧普遵循严格的测试流程，从计划、控制到分析、设计，再到实现、执行，最终确认、结束。对于承接的系统功能测试类项目，无锡山水慧普分两步进行，一是测试服务准备阶段，由测试经理组织，进行前期需求分析、风险分析，制定测试计划等工作，二是测试服务实施阶段，具体针对测试项目设计测试案例，并执行，展开缺陷跟踪，进行回归测试。”赵颖向记者介绍，“在测试过程中，测试团队尤其关注：需求是否明确、测试执行是否到位、测试缺陷是否及时被修复。”
　　在测试质量保证方面，无锡山水慧普一方面采用过程控制与结果控制相结合的方式，由项目组负责，客户方监督、审查、评审，保证测试各阶段相应结果的顺利交付，一方面，借助测试工具提高测试管理效率，保障测试结果。
　　“公司内部会根据不同项目进行内部评审，根据同行评审—项目经理检查—QA审计—项目总监审查这一流程严格执行，以保证项目交付质量。”无锡山水慧普测试部负责人钱裕香介绍，“同时，客户方也会根据现场督察—客户方QA审计—业务和技术经理监查—交付物评审会这一流程，来跟进整个项目进展。”
　　“在项目实施过程中，无锡山水慧普主要使用HP ALM(Application Lifecycle Management)进行测试管理，同时也会使用一些开源的测试管理工具，例如Testlink(测试管理)，Bugzilla(缺陷管理)。” 钱裕香表示，“HP ALM测试管理工具的作用有四点，一是能更有效地组织管理整个软件的测试流程，提升效率;二是方便异地开发团队和测试人员交流，减少了沟通时间;三是方便统计和分析各类项目数据，利于测试工作经验积累;四是HP ALM工具，集自动化、性能测试于一体，可对自动化脚本及性能测试脚本进行管理，定时运行，提高了自动化及性能测试效率。”

　　惠普助力云平台构建 提升应用满意度
　　“云测试的概念十分简单，就是依赖于云平台向用户提供云方式的一种测试的服务。”赵颖介绍，“在国内，我们认为，惠普具有相当的实力能够提供云测试平台的技术支撑，惠普云测试解决方案可以根据用户需求分配测试资源，并可基于Quality Center、Performance Center、Application Security Center这三款落地产品，提供全方位的测试平台服务。因此，我们也希望基于这一技术优势，为政府行业的应用项目提供更高质量保证。”
　　根据无锡山水慧普多年的测试服务外包工作积累，赵颖建议：在应用上线前，用户一是需要进行更为细致的调研，明确应用期望功能及可能存在的问题;二是尽可能组织熟悉业务的人员参与测试项目，从业务层面查看系统正确性，这样，才能整体提升IT应用整体满意度和质量。
　　无论是软件测试服务，或是影视制作存储平台租用，通过软硬件基础设备搭建，无锡山水慧普已逐步具备了云平台服务能力。赵颖强调，目前公司已基于云测试平台，与一些企业用户建立了初步合作意向。当然，对于云应用，一些用户会存在各种疑虑，但暴露问题的同时，相应方案也会不断跟进完善。而这种良性的循环方式将更有利于未来云服务的发展。