IBM 领跑 “下一代IT服务”
　　作为IBM全球服务核心部门之一的全球信息科技服务部（GTS），不但鉴证着IT服务的发展方向，同时也是IT服务领域的领导者。在整合管理服务、云计算、及数据中心服务等领域的能力，将保障IBM GTS成为“下一代IT服务”实践者与推动者。
　　在数据中心领域，IBM拥有业界最庞大的基础架构专家库，以及35年的数据中心管理经验。IBM正在管理着超过480个客户数据中心及IBM自己的数据中心，以及250万个桌面及50万个非IBM设备。在IBM遍布全球的近40万员工中，拥有大批具有丰富经验的架构师、设计师与工程师。这些专家人才组成了IBM世界级的服务团队。同时，IBM在中国也建立了强大的服务团队与服务网络。
在云计算领域，IBM是全球云计算市场的领导者。云计算现已经成为IBM 2015年路线图四大核心发展计划之一。作为这一路线图的一部分，IBM 预计2015年云计算收入将达到70亿美元。目前，50% 全球财富10强和财富50强的企业在采用 IBM 私有云，80%全球财富500强企业在应用 IBM 云功能。2011年IBM的SaaS 用户已达1900万，自此IBM 成为业内最大的 SaaS 提供商之一；IBM已经成为全球公有云发展的重要领导者和推动者。目前，约有100万企业级客户的应用运行在IBM的云平台上， 每年有超过1千亿美金的商业交易，每天有450万笔交易通过IBM的公有云平台开展业务。IBM的公有云体系能够有效保证客户业务使用的高连续性，通过服务水平协议（Service Level Agreement）保证企业用户99.9%的业务连续性水平。
　　在外包服务领域，IBM实行全球化运营，拥有广泛的全球交付网络。目前在全球五大洲拥有50多个交付中心拥有超过1万名员工，能够以40多种语言为客户提供无缝的外包服务。IBM在中国有五个交付中心，这些交付中心分别位于北京、上海、大连、深圳和佛山。IBM独特的全球交付模式涵盖了人员、流程、分析、安全和知识产权资产等五大关键领域，可以以多种方式全面满足客户的特定要求，帮助优化客户的运营。

强化区域IT支持能力，IBM GTS 分公司落户苏州
　　区域发展一直是推动IBM全球信息科技服务部在中国业务增长的重要引擎。IBM 认为只有深入本地，才能准确了解和把握企业所面临的困难和挑战，为客户提供切实可行的IT服务。只有本地化服务团队，才能更好地帮助周边区域提升对本地各项产业的规划、服务和决策能力，并深入行业，推动企业业务创新和商业变革。推进本地区产业结构升级，助力企业走上管理转型与科技创新的可持续发展道路。
　　为了支持中国客户的业务发展，IBM近些年不断加强在2-3级城市的IT服务支持。IBM全球信息科技服务部苏州成立分公司成立后， IBM全球信息科技服务部在中国的分公司已经达到13家。 随着本次IBM管理服务中心开业，及IBM 全球信息科技服务部分公司落户苏州，不仅为苏州带来了国际先进的IT服务理念、方法与实践，还将极大促进苏州本地企业的管理转型和科技创新能力的提高，为苏州乃至长三角地区经济的发展奠定良好基础。