向什么方向统一
很明显,为了提高企业内部信息交流共享的效率,企业迫切需要统一多方通中的山头主义,那就是只确定一家多方通信供应商,整个公司只建立一个多方通信平台。这也符合企业逐渐消灭信息孤岛的经验:一开始,各个业务部门都建立自己的系统,随着信息化进程的深入,这些孤岛逐渐统一在一个平台之上。
但是,这只能统一企业内部多方通信的山头主义,在与企业外部客户、合作伙伴沟通时,企业与他们仍是两个或多个独立的“山头”,仍然无法实现互联互通。因为不同的企业都是独立的法人实体,要求不同行业、不同规模、不同区域的企业选择同一个多方通信系统的可能性,在零以下。那么,如何真正彻底消灭多方通信中的山头主义呢?
在911危机最紧急的时候,因为政府的多方通信系统处于割裂状态,无法从政府渠道获得及时确定信息,美国联邦航空管理局、美国军方、包括勇敢坚持在白宫的副总裁切尼,都不约而同地选择了一个统一的“多方通信平台”:CNN。事后来看,CNN精确到秒的直播,也确实在一定程度上缓解了美国政府信息极度缺乏的窘境。遗憾的是,CNN这个“多方通信平台”是单向的,但至少实现了把政府部门纳入到一个统一的信息平台中的目标,对于美国政府做出反应还是起到了非常重要的作用。
试想一下:如果有一家公司可以象CNN那样,为所有的企业提供多方通信服务,那么不就可以一劳永逸地彻底统一存在于企业内部和外部的多方通信山头主义了吗?当然,这家公司要比CNN做得多一点,除了单向地为不同的客户提供信息服务外,还要能让客户在自己的平台上互相交流信息。
这正是上海会畅通讯股份有限公司在做的事情,与任何一家生产多方通信设备、提供多方通信软件的厂商都不一样,上海会畅是一家多方通信外包服务提供商。CEO黄元庚这样解释他们正在做的事情:“会畅是中国第一家多方通信服务提供商,且仅专注于多方通信;从一开始,我们的理念就是立足全球,进入全球化市场,基于此,我们从网络覆盖到服务跨越,再到给客户提供的服务都是全球化的,目前我们的虚拟网已经覆盖了100多个国家,这包括了这些国家的800号码以及所有大型城市的本地号码。这样的全球化的网络覆盖程度,在国内多方通信厂商中是很少见的。”上海会畅具有为全球化企业及这些企业的客户、合伙伙伴提供多方通信服务的实力。
在黄元庚看来,“多方通信诞生之初,完全以硬件技术为驱动力,设备厂商只是简单地把昂贵的设备卖给客户,之后的租用宽带、设备运行等环节都跟它们无关,现在却完全不同了”。在迫切需要统一多方通信中山头主义的今天,客户完全可以釜底抽薪,把自己的多方通信应用外包给上海会畅这样的全球多方通信服务提供商,通过一个全球化的端到端的多方通信平台,彻底解决山头主义带来的一切困扰。
这正是以世界500强为代表的全球化企业的共同选择,据黄元庚介绍:“在上海会畅的客户中,多是中高端的企业用户,它们普遍认可会畅追求品质和效率的品牌内涵,而最打动它们的则是会畅丰富的产品功能和周到的客户服务。事实上,我们不仅仅要不断将最新、最先进技术带给我们的客户,更要通过服务为客户带来真正的价值和效益。”
这才是统一多方通信山头主义的正确方向,那就是超越设备、系统这个层次,直接选择服务、选择全球化的多方通信服务。这样,企业内外多方通信的用户数量就可以和播放CNN的电视机数量一样,无限扩展,而永远不会产生任何山头。