京东以便捷的快递业务而闻名，其2019年的年度活跃客户账户同比增长18.6%，达到3.62亿。Bernstein分析师在3月17日将该股评级提升至“跑赢大盘”。
据悉，京东正试图在配送和零售网络的基础上，推出一项新的技术服务业务，涵盖物流、广告和云计算。
京东技术委员会主席兼京东云和AI总裁周伯文近期表示，从去年开始，京东的新方向是基于供应链(发展)的基础上为公司服务。当我们审视未来的运营方向时，技术和服务是增长的核心引擎。这些产品和服务的开发也将有助于京东实现其国际目标。京东的目标是与希望在中国发展业务的《财富》500强企业合作，同时帮助美国和欧洲科技公司的产品进入中国。
根据Canalys3月18日发布的分析，对京东而言，至少在云计算领域，将是一条艰难的道路，因为京东甚至还没有接近阿里巴巴、腾讯(00700)和百度(BIDU.US)的市场份额。分析显示，截至第四季度，中国是全球第二大云基础设施服务市场，其中，阿里云占总支出的46.4%，其次是腾讯云占18%，百度人工智能云占8.8%。
Canalys的数据显示，去年全年，中国的云基础设施服务支出增长63.7%，达到107亿美元。
京东也在增长。第四季度，京东服务业净收入增长43.6%，达到209.7亿元人民币(合30亿美元)，远高于产品净收入1497亿元人民币的24.5%的增速。
周伯文表示，对于京东来说，销售给客户的技术服务是基于公司自身运营的应用，涵盖人工智能、大数据、云计算、设备和新应用的探索。
3月5日，京东云和人工智能正式成为公司的主要业务线之一，加入了京东零售、京东物流和京东数字，凸显了公司对这一细分市场的重视。
京东物流去年在营业收入基础上实现了收支平衡，而京东数字是一家在2017年分拆出来的研究和金融科技部门。
目前，一些企业已在押注京东的技术、零售和供应链系统的组合。
京东得到了科技巨头腾讯的支持。京东还与沃尔玛(WMT.US)结成战略联盟，沃尔玛与京东共同投资5亿美元收购了这家中国公司的子公司达达(Dada)，达达运营着一个在线新鲜农产品配送平台。
公开记录显示，对阿里巴巴、腾讯和百度而言，它们的利益相关者主要是投资公司。
