该项名为《用敏捷和DevOps加速和客户价值实现 》 （Accelerating Velocity and Customer Value with Agile and DevOps）的调查，针对企业对敏捷和DevOps实践的认知度以及其认为敏捷和DevOps实践对业务的影响进行了研究。受访者面向全球1770位业务及IT高级管理人员，其中有100位受访者来自中国大陆。
该调查结果还显示，在中国大陆受访中，尽管绝大多数企业在不同程度上采纳了敏捷及DevOps方案，能够在整个组织中广泛深入部署的企业比例只占有 33%，仍然有提升空间。
CA Technologies东南亚及大中华区副总裁林洁聪表示：“调查结果清晰可见，DevOps模式与敏捷实践并行，可为各个规模的组织机构创造竞争优势，同时提高员工生产力、客户满意度及忠诚度。整合采用敏捷和DevOps将缩短周期并确保执行与战略的一致性，最终使客户受益匪浅。”
耐人寻味的是，尽管调查结果表明先进深入的敏捷和DevOps落实比率较低，但亚太及日本地区的大部分受访企业（82％）认为敏捷和DevOps对成功的数字化转型战略至关重要，并且整合敏捷和DevOps实践将提高运营效率和客户满意度，加快新业务增长。
CA Technologies亚太及日本地区总裁兼总经理Martin Mackay表示：“显而易见，数字化转型对企业非常关键，每个企业都需要采取行动来为未来做好准备。研究表明，包括中国大陆在内的亚太地区受访企业深知：他们必须‘以建应变’，这意味着企业若想致胜应用经济，必须足够敏捷，从而适应不断变化的市场环境。”
研究表明，整合敏捷和DevOps实践已经带来了可观的业务收益，即员工满意度成就客户的满意度，同时还会产生更深远的影响。有所提升的业务指标具体包括：
● 78％敏捷与DevOps并行实践的受访用户表示客户体验获得提升，而在仅采用敏捷方法的受访用户中，只有53％表示其用户体验获得提升。
● 客户满意度提升59％；
● IT相关成本优化135％；
● 新业务增长率更加提高86％；
● 员工生产力更加提高27%；
影响远不止于IT
高级采用敏捷和DevOps带来的好处远远超出了IT本身的范围。在整个组织中拥抱敏捷和DevOps实践的亚太及日本地区受访企业获得了更广泛的效益，具体如下：
?高级敏捷用户的决策时间（应对新机遇的行动时间）缩短35％，相比之下基础用户仅缩短27％；?高级DevOps用户的产品上市速度提高46％，而基础用户仅提高19％；?91％的高级敏捷采用者和87％的高级DevOps用户看到了客户体验的改善。
关于本次调查
该项调查由CA Technologies委托行业分析机构Coleman Parkes于2016年5月和6月进行，共有来自21个国家和地区、10个垂直行业的1770位业务及IT部门高级管理人员参与。Coleman Parkes分析机构成立于2000年，在全球范围内提供以行动为中心的市场调研。为所有市场行业提供全方位的调研和咨询服务，专业研究B2B领域，关注IT、科技和传播研究。
