从“门外汉”到“发烧友级”IT人士，卡西亚从各类用户的管理经验中总结出IT系统的十大痛点与您分享，并提出最佳解决方案供您参考。
管理一家中等规模的IT基础架构是一件吃力不讨好的工作。人们常常不理解这项工作所需的专业知识、时间和耐心。
1.“是我的机器管理我，而不是我管理它。”
痛点 一台一台机器地处理问题，不仅令人发狂，而且非常低效。从来不会简单地治疗症状。他们会使用预防性的药物，努力为他们的病人提供最好的护理。IT系统管理也应当以相同的方式进行处理。主动性、预防性的方法将提升效率、性能和可用性。
解决方案 Kaseya的IT自动化框架是一站式IT管理平台，可确保所有的系统得到定期的维护和升级，使得系统管理员们能在问题发生之前就将其处理掉。通过预防混乱局面的出现，Kaseya使得IT管理变得更简易。因此，您和您的工作人员可以减少手动的、乏味的管理工作，从而致力于更重要的、能够带来收入的项目。
2.“我使用的管理软件已经很多了。”
痛点 随着虚拟化、云计算和分布式计算等技术不断渗透进IT业，IT基础架构正变得日益复杂。这些解决方案可以帮助您的业务呈指数增长，但和传统架构相比，却要求管理员投入更多的精力。遗憾的是，很多机构依赖的是一种“独占式”的管理策略，常常部署分别管理每一个网络和层的多点产品。
解决方案 Kaseya的IT自动化框架为用户提供了贯穿其整个IT基础架构的、全面和清晰的可视性：用户即可以享有整体的管理视图，又得以深入分析单独的系统或系统组。Kaseya单一界面的、综合的IT自动化解决方案取代了您目前使用的很多管理工具，降低了管理的复杂性，减少了您为项目所做的预算。
3.“我不知道我的机器上安装了什么。”
痛点 不知道自己的网络上缺少什么，使您的机构面临更多风险。用户安装没有得到许可的软件是非法的，可能引起诉讼或高额罚款。除此之外，没有得到许可的软件也不会得到场上支持，可能会引发安全性、兼容性和性能方面的问题。另一方面，过渡保障虽然安全，但确是一种昂贵和浪费的策略，需要占用更多的带宽和服务器容量。
解决方案 Kaseya可以自动审计整个IT基础架构，并检查机器是否接入了互联网，给您带来前所未有的可视性。您可以访问所有的系统，可以准确地了解缺少什么，什么正在使用，什么没有使用，什么是安全的，什么是脆弱的。您甚至可以远程进入系统和删除不需要的软件，卸载不需要的硬件组件和更新合法软件等。这些都可让你更好地保护网络、充分利用资源以及降低风险。
4.“‘更少的人做更多的事’是可能的吗？’”
痛点 有人说这是不可能做到的，有人说这只是一个都市传奇，还有人说这是一个会计师让IT部门几乎发狂的惯用语。但是不可否认，在职责不断增加的同时还是需要降低成本，减少雇员的压力。
解决方案 Kaseya恰恰可以做到这一点。通过自动化技术来提高效率，提升性能并降低风险，Kaseya免除了大量与IT维护有关的、乏味的人工作业，使您可以将资源重新分配给其它更重要的项目。
5.“我处理用户的计算机时，不得不让他们先去喝杯咖啡。”
痛点 时间就是金钱。安装补丁、下载新软件或备份某人的计算机所耗费的时间，就是公司浪费掉的金钱。但是您什么都做不了，因为两个人不能同时只用一台计算机，对吗？
解决方案 利用Kaseya，你们可以。通过Kaseya集中的、基于Web的管理控制台，那些基本的管理任务可以在后台远程完成，而您的用户在维护期间仍可继续工作。这样做不会造成混乱，并可确保IT部门不造成任何生产率的浪费。这有助于实现您承诺的99.9999%的服务水平协议，提高IT部门的声望，与此同时，您还可以让您的用户高兴。
6.“我需要我的新用户尽快地投入工作。”
痛点 安置新的雇员是一件痛苦的工作。他们需要一台新计算机、一个新用户名、一个新的电子邮件地址以及访问他们工作所需的文件和应用程序的权限；之后，他们还需要接受关于公司IT策略和程序的培训和教育。所有这一切都需要迅速完成，以便他们可以尽快开始履行他们新的职责。这项工作不仅耗费很多时间，而且有关访问权限的信息害需要直接上司和人力资源部门来提供—这种信息是必须的，但不一定可用。
解决方案 Kaseya 简化了这个过程，使您可以为新雇员应用预先配置的用户配置文件。通过脚本技术，你可以建立用户配置文件（例如，会计师级别 1，工程师级别 3 等等），并且为新用户自动地应用这些配置文件，确保他们从第一天开始就可以访问他们需要的工具和信息以及学习如何使用它们的教程。您不必在一台工作站上辛苦地配置一大堆应用程序和安全许可，而且新雇员还在你周围走来走去。您只需远程按一个按钮就可以完成—而且是在你自己舒适的办公室里—从而允许你和新雇员去从事更紧迫的工作。
7.“他们是出于好心。”
痛点 似乎每一个在大学里学过计算机科学的“IT发烧友”都认为他们可以执行他们自己的备份、安装补丁、更新软件以及运行安全扫描。请快停下来！IT维护是一项严肃的工作，我们已经在培训上花费了数年时间，但如果有人下载了一个擦除SQL server的病毒，我们就完蛋了。
解决方案 Kaseya提供了一个集中式的、基于Web的管理控制台，您可以用它来监控、管理、备份和保护网络上的所有系统。无限的控制能力使得您可以阻止非法下载，并锁定计算机设置和配置文件。这样，您可以确保整个机构里的硬件、软件及其维护都是符合标准的，不会惊动你的上司。
8.“远程安全管理和备份是一件苦差事。”
痛点 由于客户和用户遍布世界各地，商业机会正日益变得更加分散。因此，IT基础架构也分布广泛。不幸的是，您的IT团队并非如此 — 而且也不应当如此。但是，远程的工作站、服务器和移动设备也应当像隔壁办公室里的机器一样，需要可靠的备份和保护。
解决方案 当今的分布式架构比以往更容易受到攻击，因此，Kaseya将您的数据保护和安全策略的管理集中起来。您可以使用Kaseya基于Web的管理控制台，根据需要来选择人工或自动地执行备份和端点安全工作。故障警报可以通过电子邮件或短信发送，以确保迅速有效地处理故障和安全漏洞。
9.“我知道我需要应用虚拟化，但没有时间或预算。”
痛点 业务需求促使IT资源（服务器容量、应用程序、存储空间等等）需要跨机构整合以及在不同地区的用户之间共享。这种新的架构可以提高生产率，节约资金和提升效率，但是，它的维护也相当复杂和昂贵。
解决方案 Kaseya将IT管理集中了起来，为系统管理员们提供了一个所有IT资源的整体视图，使您的机构可以可视地根据需求的变化有效地分配资源。Kaseya使虚拟化和云计算的成本可控，而不必增加更多的雇员和专业知识。
10.“我的老板不会知道 2-7 层交换机模块，即使我弄掉一个砸到他的脚上。
痛点 公司的决策者通常不理解IT的价值，导致理解错误、误解并错失机会。必须清晰地说明您的团队已经完成的工作、IT系统目前的状态以及为支持企业目标您都需要些什么。不管您喜不喜欢，政治在制定预算方案和优先次序方面起了一定作用。如果没有人理解您所做的事情，恐怕没有人会在这些秘密会议中支持你。
解决方案 Kaseya生成了易于读取的报告，可以帮助您让决策者了解当前状态、未来需求以及IT对于企业的价值。它们也可以帮助您规划定期维护、升级和扩展。只需按一个按钮，报告就能够以业务部门雇员可以理解的、简单的、解释性的语言生成—而且，更重要的是，它很准确。
结语
管理企业的IT基础架构不应当成为吃力不讨好的工作。既不应当非常困难，也不应当经常加班。选择卡西亚的IT自动化系统管理软件能够帮助您更高效的管理企业的IT系统，更好的支撑企业业务的发展，释放生产力并提升您和公司的声望。
