最近将安装在Windows XP系统中的诺顿防病毒软件强行卸载之后,发现笔记本电脑突然不能上网,打开网上邻居属性窗口,检查本地连接的属性时,看到TCP/IP参数设置界面中的IP地址竟然“突变”成了“0.0.0.0”。这就奇怪了,笔者先前将笔记本的IP地址设置成动态获取,现在没有对网络参数进行任何修改,IP地址怎么会突然变成“0.0.0.0”呢?
到网上搜索“0.0.0.0”地址时,发现该地址不表示任何计算机和网络,显然本地计算机的IP地址变成“0.0.0.0”,则表示本地的网络接口还没有被正确打开,也就是说笔记本电脑没有从DHCP服务器中获取到真实有效的IP地址,因此笔记本电脑自然也就会出现不能上网的故障了。
那么究竟是什么原因造成了本地计算机的IP地址变成“0.0.0.0”的呢?考虑到IP地址在发生突变前后,笔者没有进行过任何网络参数的改动,而且在卸载诺顿防病毒软件之前,上网还一切正常呢。看来,IP地址发生突变一定是诺顿防病毒软件引起的。为了进一步验证笔者的猜测,笔者又打开了Windows XP系统的日志信息,想从中找到一些答案。
果不其然,日志文件中清楚地提示系统出现7300错误,DHCP服务无法正常启动。为了弄清楚引起7300错误的原因,笔者又到网上查阅了这方面的资料;几经努力,终于明白7300错误的出现主要是由DHCP客户端服务无法正常初始化引起的,一旦DHCP服务不能正确启动,那么Windows XP系统工作站自然也就无法从DHCP服务器中动态获取到合法的IP地址了,这显然就是本地计算机IP地址突然变成“0.0.0.0”的原因了。
根据日志文件的提示,笔者进一步发现了DHCP客户端服务之所以无法正常初始化,主要是由于与DHCP服务有依存关系的SYMTDI服务不能正常启动造成的。而SYMTDI服务在诺顿防病毒软件运行期间会自动受到它的监控,一旦将诺顿防病毒软件强行卸载掉,SYMTDI服务也就会受到牵连而无法正常启动。要想让DHCP服务可以正常启动,可以解除该服务与SYMTDI服务的依存关系。要做到这一点,可以按照如下操作步骤来进行:
图1 打开注册表