网络化的今天，企业不可能离开邮件服务了。但是，无论对企业普通办公人员还是企业网络管理技术人员来说，邮件带来的不仅仅是便捷，还有麻烦——数据统计，如今的邮件中，82%是垃圾邮件，甚至其中相当一批有病毒……
如何避免这些讨厌甚至危险的垃圾、还企业一个高效、便捷的邮件系统？这是摆在企业工程师面前的不大不小的难题。选择常规的企业邮箱似乎已经不能彻底解决问题了；那么似乎只有唯一的一个选择：自建企业邮件服务器和垃圾邮件防护系统。但是，麻烦也从此开始……
自建垃圾邮件防护：有多少麻烦难以规避？
邮件系统本身对工程师而言绝对不是什么难以解决的问题，但想实现垃圾邮件的防护，绝对是一个不能让人愉快的过程……
首先当然是方案设计和产品选型。企业对垃圾邮件系统的需求各自不同，当然需要根据企业情况确定邮件防护方案，然后根据防护方案进行产品选型。
选型完成之后，当然就是建设和配置了。设备的连接不说，系统的配置也是一件比较“可怕”的经历。当然，对工程师而言，相对初始的集成和建设，后期的运行维护更像是“噩梦”了！无论是服务器还是邮件系统的维护，还是垃圾邮件系统本身的运行维护，以及无休止的策略配置、黑名单增加、病毒查杀、数据备份……所有这些，足以让一个甚至更多的工程师忙个四脚朝天！更不要说还有基于邮件系统的各种应用系统了……
综合算起来，除去工程师的人力不算，企业投入了硬件、软件、带宽、存储等一系列成本，而得来的安全等级却仍然无法保障。那么，有没有什么办法能帮助企业实现“物美价廉”的垃圾邮件解决方案呢？
John Cheney的答案是“有！”
邮件系统远程托管：看起来很美！
John Cheney，Blackspider技术公司创始人，首创了Mailcontrol和Webdenfense技术。所谓Mailcontrol，就是针对上述邮件系统的安全问题推出的一种全新安全服务，号称“On-Demand”，即“远程托管服务”！近日，由于SurfControl收购了Blackspider而成为SurfControl公司首席营销官的John Cheney来到中国，对51CTO记者详细介绍了他的与众不同的方案。
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| 图 Surcontrol首席营销官 John Cheney |
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| 图 远程托管邮件服务示意图/TD> |
首先，就是提升了保护等级。作为专业的邮件和网页内容安全防御厂商，Surfcontrol拥有甚至超出专业防病毒厂商的监测和防护能力，因此可以为客户提供更好的安全等级和服务质量。Surfcontrol与企业签订的SLA（服务品质协议，Service-Level Agreement）明确规定，Surfcontrol将提供100%的已知病毒防护、95%的垃圾邮件检测率、99.999%的垃圾邮件防护有效率等能完全满足企业需求的邮件服务。
其次，这种方式降低了企业的总体拥有成本（TCO）。这个似乎很好理解。由于垃圾邮件本身的发送就有海量、集中的特点，因此各企业的垃圾邮件防护其实具有极大的重复性，Surfcontrol对垃圾邮件的统一管理和监测，本身就大大降低了成本。这种成本的降低当然会使企业相应收益。51CTO记者特地询问了可降低的幅度，John称需要根据企业自身情况进行评定（Surfcontrol提供这种具体分析服务），但就目前欧美企业应用的情况看，相比企业自行完成垃圾邮件防护系统的总体成本，这种远程托管可以降低一半左右成本。
John介绍说，目前，Surfcontrol已经在全球建立了11个建立了整体垃圾邮件解决方案的IDC服务中心，可以为全球企业提供完整的服务——事实上，现在在欧美已经有超过3000个企业已经在运行这套系统了。在国内，Surfcontrol也正在筹建相应的数据中心，以更方便地为国内企业服务。
关于远程托管的思考：外包，企业是否会接受？
在与John交谈的时候，不知道什么原因，记者一直试图从负面角度质疑John的“宏图”，但没有成功；因为正如记者上面的小标题——这一套理论“看上去很美”，各个环节基本上无懈可击。
静下心来，记者终于想明白了心中那一种隐隐质疑的理由——Surfcontrol的这种远程托管邮件服务，其实就是一种安全的外包服务。而在中国，“安全外包”已经喊了很多年，许多企业也都明白从成本和安全等级上，外包都比自建好得多；但出于对数据保密的担忧、对陌生事务的排斥心理以及各种各样其他的理由，安全外包的进展乏善可陈。
记者不是CIO，因此不能直接体会他们的为难之处；不过我还是建议CIO们重新审视这种质优价廉的外包服务，去了解它、熟悉它进而试着应用它。
