在路由器出现的故障中，大体可以分为两类：一类是硬故障，一类是软故障。这里的分类方法并没有严格的标准，只是为了方便而已，在实践中应该具体问题具体分析。
硬故障
我们把路由器本身部件存在问题的情况归在这一类里。常见的硬故障通常表现在硬件上。通常有这么几种：
系统不能正常加电
表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇不转。这时要重点检查电源系统。看供电插座是否有电，电压是否在规定的范围内。如果供电正常，应该检查电源线是否完好，接触是否牢靠，必要时可以换一根，如果还不行，可以判定问题应该出在路由器的电源上。可以看看路由器电源保险是否完好，如果烧了应该更换。如果还不行只好送修。
部件损坏
这类情况在硬件故障中是比较常见的一类。这里的部件往往是接口卡。表现为当把有问题部件插到路由器中时，系统其他部分都工作正常，但无法正确识别有问题的部件，这时往往是因为部件本身有问题。还有一种情况，就是部件可以被正确识别，但做完配置后（保证配置正确），接口就是不能正常工作，这时往往是因为存在物理故障。要确认以上这两种情况，最好用相同型号的好的部件替换怀疑有问题的部件，就可以确认问题是否存在。
系统软件损坏
这种故障似乎应该归入软件故障，但由于这种情况往往是路由器本身存在的问题，且与硬件紧密相关，我们不妨把它归类于此。以cisco的路由器为例，如果路由器开机后总是进入rmon状态，这时往往说明系统软件IOS存在问题。
其它
这里所要提到的是这样一些情况，有时我们在对系统软件进行升级时，发现系统无论怎样也不能完成升级，这时不妨检查一下你要升级的软件的大小是否超过了你的路由器的NVRAM的容量。如果超过了，你是无论如何也升不了级的，这时应该先扩充NVRAM的容量然后再升级系统软件。这个问题容易被忽略。
软故障
功能无法实现
在有些时候，你要作某些特定的配置（如NAT），你反复检查，确认配置正确，可相应的功能就是实现不了，这时先不要急着怀疑设备有问题，最好先找一找系统软件的版本号，并查找相关的说明，看一看你所使用的版本的软件是否支持这个功能。因为路由器的系统软件往往有许多版本，每个版本支持不同的功能。如果你当前的软件版本不支持这个功能，那就应该找到相应的软件，先进行升级。
网络规划存在问题
有些时候，你的配置似乎没有问题，可路由器就是不能正常工作，或者工作不稳定，总出现一些莫名其妙的问题。这时不妨先不要急着反复调试，不如回过头来看看你的网络规划，看看这上面是不是有问题。比如是不是有重复使用的网段，网络掩码的计算是否正确等等，往往问题就迎刃而解了。
配置问题
这种问题是最常见的，就是你的配置的确存在问题。比如线路两端路由器的参数不匹配或参数错误等等，这种情况只要认真细致地查找，总可以解决，这里就不多说了。
