新疆油田公司采油三厂地处克拉玛依市三平镇，属新疆油田分公司下属采油单位，主要从事油（气）田的开发生产与管理，业务范围自东西约15千米，南北宽约25千米，管辖的区域包括采油作业的一区、三区、五区以及原油开发区。基层单位众多、业务范围管理跨度大，致使采油三厂形成了较为复杂的网络结构，因此保证网络安全工作也显得尤为重要。
网络威胁频出，网管员变“消防员”
几年前，采油三厂推进信息化建设，建立了一个有100台计算机规模的、由相互联通的几个局域网组成的内部网络。实现了采油厂与一区、三区、五区及重质原油开发区等作业区的网络互联，信息传递和资料传输基本上都在网上进行，信息化让采油三厂与上级的新疆油田公司的沟通更为便利，发挥着上情下达的沟通作用，也极大的提升了工作效率。
但在网络威胁不断的今天，信息安全管理这一薄弱环节让信息化的效率大打折扣，从计算机终端到服务器、网关，采油三厂经常遭遇病毒袭击，甚至引发网络中部分计算机的瘫痪，而业务也会随之中断。一开始，鉴于成本和操作简单的因素，采油三厂选择了安装防病毒软件，但效果并不理想，病毒骚扰事件像“火种”一样频频引爆网络病毒。而无论是厂内作业区信息网，还是工厂与区域网络中心的汇接和维护，网络一旦出现问题，厂内多个网络就变成了孤岛，薄弱的安全防护环节让信息安全管理人员在几十平方公里的作业区内疲于奔命，俨然成了救助网络病毒火险的“消防员”。
从慌张“救火”到运筹帷幄
进入2006年，垃圾邮件、网络木马、网络病毒仍旧不断地侵袭着不很坚固的网络安全防线，新疆油田公司采油三厂的网管员陷入了解决网络安全隐患的迷茫中，开始“四处求医”。
10月，趋势科技的技术专家在对其网络特点进行把脉后，提出了网关防毒的整体解决方案。作为一家中小企业，采油三厂在安全防护方面的人力和资金投入都有限，他们需要的是一种All in one的网络安全设备。基于这种需求，趋势科技为采油三厂开出了IGSA（网关安全设备）＋EOG（专家值守服务）的诊断方子：IGSA是趋势科技专门为国内中小企业量身定做的内容安全管理硬件设备，该产品能在互联网网关处拦截病毒、间谍软件、垃圾邮件，在威胁进入网络之前保护网络；EOG是趋势科技提供的专家值守服务，7*24在线处理来自客户方的病毒相关事件，或是客户人员提出的服务请求，对符合服务内容的事件或请求进行快速处理；并作为一个稳固和可信任的服务中心，同时适当提供相关的部分反病毒服务。运行两个月后，采油三厂内部员工对IGSA+EOG的满意度颇高，特别是负责信息安全的员工实现了运筹帷幄、决胜千里，不用再当“救火员”了，情况得到了很大的改善，员工报警的事件越来越少，防毒工作也变得越来越有效。
趋势科技IGSA+EOG起到的“化学作用”
采油三厂的网络管理人员表示，可能是由于比起上万人的大企业，我们的内部网络架构相对要简单许多，而使得很多信息安全厂商都忽视这个市场，因此以前我们也只能采购防病毒软件进行网络维护工作。但对于像采油三厂这样的中小企业，普通的病毒安全软件已经不足以应对网络威胁，特别是在病毒、木马、恶意程序、垃圾邮件日益猖狂的今天，系统、内存、硬盘、网络资源都可能会被拖垮，传统的防病毒软件、单一的防火墙产品已难以胜任。
俗话说，病从“口”入，互联网网关处是病毒入侵的大门，IGSA实现了在网关层面的过滤和防护，在网关层树起了一道防火墙，而趋势科技的EOG服务可以为企业这个“机体”实时体检，并反馈病毒信息，从而成为其健康生存的有力保障。IGSA在性能和稳定性方面表现十分出色，不需要对它进行太多管理，就能把所有的工作完成得很好，可以真正实现即插即用，并且不会对网络结构和企业应用造成任何不良影响。IGSA对采油三厂的内部网络实现了全合一的整体防护，另外操作起来也非常简单，还易于升级，在通过工程师的简单讲解后，采油三厂的网管员就配置好了网络，通过后台的Web控制台，可以自动清除所有联网计算机中的间谍软件和病毒，大幅减少了工作量。
采油三厂的网络管理人员表示：虽然购买网关产品之后，很大程度上从技术手段方面预防了病毒的感染，但网络安全维护实际上是属于三分技术，七分管理的工作，由于我们不能在系统的使用，规则策略的配置方面有足够的技术关注，所以防病毒体系依然有漏洞，尤其在安装率，升级率，漏洞补丁的修补方面，而且员工的网络使用行为方面也很难规范。而由于人力的限制，也导致病毒进入系统的漏洞难以防范而造成防毒成为杀毒，趋势科技推出的EOG服务则能够配合IGSA网关产品而全面有效地解决这些问题。
趋势科技EOG所提供的7*24小时监测与响应服务，可能极大程度地缩短发现新病毒的信息传递时间，大概可以在三分钟以内完成。当趋势科技收到信息之后，可以保证在四个小时以内给出用户解决方案，常规病毒事件，则会更短。网络管理人员还非常认可趋势科技EOG服务提供的多达五十页的完整的安全分析报告，使他清楚地看到自己网络防毒管理的业绩，并因此了解到在过去的时间里，自身的网络防毒管理工作中有效和有待改善的部分，自己工作方式的优势和弱点，从而使个人与企业都获益良多。
网络管理人员表示，我们基本上不用怎么管理，IGSA就能自动运行，就像有铁将军把门一样，而EOG专家值守服务，也时时保持着对病毒的高度警惕。以前都是病毒爆发了才仓皇应对，无法达到事前预防，但部署IGSA网关安全设备和使用EOG专家值守服务以后，采油三厂内部实现了有效的早期防护，较早地防止感染，无需任何人工干预就能降低感染事件。也正是由于趋势科技IGSA产品与EOG服务的组合所起到的“化学作用”，使我们采油三厂的网络防毒管理工作有了很大程度的改善，现在采油三厂的病毒数量显著降低，因信息安全问题导致业务中断的情况也更加少见了。
