什么不是恶意软件？
有许多存在的威胁并不被认为是恶意软件，因为它们不是具有邪恶意图的计算机程序。但是，这些威胁对于一个组织而言仍具有安全和经济上的影响。因此，您可能希望了解您组织的 IT 基础结构和 IT 用户工作效率所面临的威胁。
玩笑应用程序旨在生成一个微笑，或在最糟糕的情况下浪费某人的时间。这些应用程序自从人们开始使用计算机以来就一直存在。它们不是出于邪恶的目的而被开发的，而且很明白地标识为玩笑，因此对于本指南的用途而言，它们并不被认为是恶意软件。有许多玩笑应用程序的示例，从有趣的屏幕效果到逗人开心的动画或游戏，应有尽有。
通常情况下，欺骗某人为您做事要比编写软件使人在不知情的情况下做事容易。因此，在 IT 行业可以看到大量的恶作剧。
与其他形式的恶意软件一样，恶作剧也使用社会工程来试图欺骗计算机用户执行某些操作。但是，在恶作剧中并不执行任何代码；恶作剧者通常只尝试欺骗受害者。至今恶作剧已经采用了多种形式。但特别常见的一个示例为，某个电子邮件声称发现了一种新的病毒类型，并要您通过转发此邮件来通知您的朋友。这些恶作剧会浪费人们的时间，消耗电子邮件资源并占用网络带宽。
实际上，违法者已经使用过各种通信形式（在这一次或那一次），试图欺骗人们执行会给其带来某些经济利益的操作。Internet、网站和电子邮件都不例外。一个比较常见的示例是，违法者发送电子邮件，试图欺骗收件人透露个人信息（例如，银行帐户信息），然后将这些信息用于非法用途。有一种特殊类型的欺诈称为"phishing"（发音同"fishing"，也称为"品牌欺骗"或"carding"）。
phishing 的示例包括发件人伪装知名公司（例如，eBay）试图获取用户帐户信息这种情况。Phishing 欺诈通常使用一个模仿某公司官方网站外观的网站。电子邮件用于将用户指向虚假站点，并欺骗用户输入其用户帐户信息，而这些信息将被保存并用于非法用途。这些案例类型应认真处理，并要报告给本地的法律执行机构。
垃圾邮件是未经请求的电子邮件，用于为某些服务或产品做广告。它通常被认做是讨厌的东西，但是垃圾邮件不是恶意软件。但是，所发送的垃圾邮件数量的飞速增长已经成为 Internet 基础结构的一个问题，这可导致员工工作效率的降低，因为他们每天必须费力查看并删除此类邮件。
术语"垃圾邮件"的来源尚在讨论之中，但是无论它的来源是什么，有一点是可以肯定的，那就是垃圾邮件已经成为 Internet 通信中最让人头痛的、长久存在的问题之一。许多人认为垃圾邮件问题如此严重，以至于它现在威胁到了世界各地的电子邮件通信的健康状况。但是，我们应该注意到，除了电子邮件服务器和防垃圾邮件软件所承担的负载之外，垃圾邮件实际上并不能复制或威胁某个组织 IT 系统的健康和运作。
恶意软件经常被垃圾软件的始发者（因此称为"垃圾邮件制造者"）使用，以在宿主计算机上安装一个小型 SMTP 电子邮件服务器服务，然后通过该服务将垃圾邮件转发到另一个电子邮件收件人。
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