尽管电子邮件通常很可靠，但有时也会出现一些问题，比如发现自己的信件被退回，或干脆在路上丢失了.而且用户一般是没有办法知道他的邮件出了什么问题，要过一段时间甚至几天才能发现，信件并没有按他的意思发出.导致出现这种情况的原因有：
1.错误的收信地址分两种情况，一种是用户往一个不存在的E-mail地址(根本没有地址中指明的主机或用户)发邮件，那么他会收到一个简单的消息，告诉他发生了什么问题.用户只要改正后再发一次就可以了.另外一种情况是用了一个错误的地址，这可能是导致邮件失踪原因中最令人烦恼的一种.特别是象CompuServe用户那样，其中的E-mail邮箱地址是用数字来表示的，比如：22737.3322@compuserve.com,用户可能是不小心将它错输为27737.3322@compuserve.com,于是该邮件送到了莫个名为27737.3322的确实存在的用户那里.这样就无法将信件送到预计的收信人那里了，发信人也不知道发生了什么事情.解决的办法是在输入地址时要小心.
2.信件太长，邮件在到达目的地之前，可能会经过许多的中转站，这些机器上的邮件传输程序都会对邮件的长度有一定的限制.对太长的邮件，最常见的处理办法是将它丢失.因此如果用户要发长信或者是用E-MAIL来传送数据的话，安全的作法是将它分成几个较小的部分来发.将每个邮件长度限制在30-40Kb之内，最好不要超过100Kb.
3.技术原因，Internet上有许许多多的计算机和通信设备都连续不断地在为我们服务，这些许多设备经长期运行难免会出现一些问题，邮件服务器也不例外，比如硬盘失效、掉电、系统崩溃、备份丢失等，以及网络设备故障、远端机器关闭，都有可能造成E-MAIL遗失.在出了这种问题后别无选择，只好将信件再发一次.
