物联网使医疗设备制造商能够降低现场产品的维护成本并增强客户服务。
物联网可以改变复杂诊断医疗设备制造商在现场支持其产品、与客户互动等的方式。
如何改变？执行MRI（磁共振成像）、超声波测试、CT扫描（计算机断层扫描）和正电子发射断层扫描(PET)等的设备非常复杂，需要不断调整、微调和服务。
物联网从何而来？制造商长期以来一直利用物联网来改善生产线上设备的运行。同样，物联网也可用于监控和维护医院、诊所和学术医疗中心的诊断医疗设备。
使用物联网改变与客户的关系
多年来，高端诊断医疗设备制造商与客户只有一次接触（销售）。许多制造商将服务包作为附加产品提供。但它通常被视为独立项目。而且，客户通常会选择第三方来提供所有服务。
将物联网与设备相结合，为提供更加统一的产品打开了大门，既包括设备也包括服务。仅凭这一点就有可能增加收入，因为客户可能花在第三方的钱现在已成为初始交易的一部分。最终结果是，在高端诊断设备的整个生命周期内，客户可以持续参与。
物联网还带来了其他底线效益。例如，远程监控功能可以帮助制造商更有效地利用其服务人员。特别是，了解问题的确切性质可以为制造商提供必要的信息，以便派遣合适的技术人员带着合适的零件、工具和软件到现场进行维修。相比之下，缺乏此类信息通常会增加成本并延迟维修。通常，技术人员会被派往现场只是为了评估问题，或者他们到达现场时没有维修设备所需的零件（或知识）。
通过预测性维护消除停机时间
正如制造商将传感器和物联网设备的健康监测数据用于生产线上的设备一样，他们也可以使用这些数据来更好地支持现场产品。
例如，这些数据可用于支持预防性和预测性维护工作。这样，就可以在设备必须下线维修之前发现设备问题并予以纠正。
这是现代医疗机构必不可少的能力。诊断测试的时间安排非常紧凑，以最大限度地提高账单和收入。为了更直观地了解这些数字，美国国家医学图书馆估计，美国每年有4000万次MRI扫描。
在任何一家医疗机构中，诊断设备的损坏都会打乱按时进行的检查。结果，患者会感到非常不便，必须重新安排检查。更糟糕的是，由于设备故障而导致的检查结果延迟意味着医生必须推迟诊断和行动计划来帮助患者。
预防性和预测性维护可以帮助减少或消除停机时间，从而使医疗机构的诊断测试流程保持最佳运行水平。
总体而言，将物联网与高端医疗诊断机器相结合可提高医疗服务的质量、效率和可及性，使患者和医疗服务提供者都受益。
