[故障现象]
原100Mb/s办公网中对于一个部门划分子网，该子网中共含有12台计算机，采用Dell交换机连接进入办公111，用户端口为10Mb/s，开始使用时该子网中个计算机工作正常，但后来发生所有计算机均与其他部门计算机失去联系的问题。检查发现，子网中的计算机并没有出现物理故障，网卡也配置正确，而且没有感染病毒。使用的这台交换机IP地址为192.1.168.1，该子网中各计算机的IP地址为192.1.168.2~192.1.168.13，子网掩码均为255.255.255.0。
诊断过程
由于检查子网中的工作计算机没有发现故障，那么故障原因可能集中在交换机上。
通常情况下，当采用交换机连接局域网子网段并出现子网段与其他网段失去连接时，导致故障的原因可能有以下几种：
1、交换机与子网的物理连接失效，或者交换机和主网的连接失效。
2、交换机的端口配置不正确，从而导致子网与其他网段的连接失效。
3、交换机工作于保护模式下，没有激活学习模式，因而其老化（aging）功能将出现故障的IP地址从地址表中删除了。
接下来就根据分析的原因，逐项进行排查。
首先仔细检查交换机及子网中各台计算机的网络物理连接情况，确保各条线缆及各个网线接头没有出现故障或者接触不良的问题。其中有几台计算机的网络接头有所损坏，及时对这些接头进行了更换。开始重新检查，发现故障现象依旧，看来接头问题并不是引起故障的关键，第一种可能性也可以随之排除了。
然后在办公室局域网管理服务器中ping这台交换机IP地址192.1.168.1，没有得到正常连接的响应，这说明这台交换机与局域网主网没有正常连接，但是又没有出现接头、线缆等物理连接上的问题。因此。最有可能引起故障的原因就是交换机的配置不当。
接下来在浏览URL栏中输入交换机IP地址，以Web形式查看当前交换机的配置情况。
在出现的页面中包含多个选项，单击“Port”（端口）以打开它的连接页面，在出现页面中点击“Port Configuration”（端口配置），查看当前交换机端口的配置情况。检查发现，“Name/Type”（名称/类型）、“Admin/Oper”、“Speed/Duplex Mode”（速率/双工模式）、“Flow Contol”（流控制）、“Autonegotianion/Port capabilities”（自适应/端口功能）和“Trunk”（主干）各项内容的设置都没有问题。看来第二种可能性可以排除了。
返回交换机配置信息的Web主页面，单击“Address Table”（地址表）以打开它的连接页面，在出现页面中依次点击“Static Addresses”（静态地址）和“Dynamic Address”（动态地址），来查看其中配置的地址信息是否正确，发现交换机中正确保存了子网12台计算机的MAC地址以及接口信息。这时返回点击“Address Aging”，进一步检查交换机配置的地址保存时间。在“Aging Time”（保存时间）选项中可以发现现在当前地址被从系统中清除之前存在的时间被设置为了10000s，原来，在使用过程中不小心将交换机配置的静态IP地址该为动态IP地址，所以保存在时间到期时就会自动清除交换机的动态地址，地址丢失后，子网中的计算机又如何能够实现与其他计算机的访问连接呢？
找到了故障原因，解决起来就方便多了，只要重新将交换机的地址配置为静态地址即可。
排除心得
要查看或者修改交换机的端口以及地址配置情况时，除了利用Web形式外，还可以通过在交换机中使用命令的方式达到同样的目的。对于Dell交换机，可以采用如下的命令：
（1）端口查看以及修改。
Interface ethernet 装置/端口：配置以太网端口接口并进入接口配置模式。
Shutdown: 禁用接口。要重新启动已禁用的接口，请在此命令前加“no”
Show interfaces status ethernet :装置/端口：显示已启用接口的状态。
Show interfaces switchport [Ethernet 装置/端口]：显示端口配置。
（2）地址查看以及修改。
Show bridge 网桥组[接口] [地址] [掩码] [vlan VLAN ID] [sort{address|vlan|interface}]：查看网桥传输数据库中的条目分类。
Bridge—group网桥组 againg-time秒数：设置地址表中条目的存在时间。
从这个故事中还反映应该注意到，交换机由于连接子网与其他网段或者主网，需要频繁通信，因此需要使用静态IP地址，以实现在开机时间内不间断的工作。
