[故障现象]
公司有3C16980A（V2.6）、3C16950（V2.4）、3C16950（V2.6）这几台交换机堆叠，最近发现有时直接连接在堆叠交换机上的部分客房机不能联网、网上邻居找不到、通过网络打印机打印缓慢，需重新启动3C16980A才能恢复。询问3Com公司后，答复是堆叠矩阵中的交换机软件的版本不同所致，于是购买两台新的3C16985B（V2.66）替换旧3C16950,达到版本一致后，可新的问题又出现了，只有连接在堆叠矩阵中Unit 3上的终端不能访问网络，重启Unit 3才能恢复。堆叠顺序如下：
3C16980A Unit 1
3C16985B—1 Unit 2
3C16985B—2 Unit 3
3C169850 Unit 4
诊断过程 对公司网络进行了长达一周的监测，发现网络中存在较多的问题，现对发现的问题的问题进行如下分析：
观察方法：通过监控软件和登录交换机查看交换机上的一些信息，并通过ping命令来看交换机的连通状态。
第一次观察：（第一天 上午10：05）
网络结构：堆叠环境中Unitl (3C16980带一四口堆叠模矩阵)，Unit 2(3C16985B—1)，Unit3(3C16985B-2),Unit 4(3C16950).
在Unit3上交换机分配一IP地址为202.199.100.145，堆叠中Unit 3任一端口连接一台客户机，然后在此客户机上长时间ping任意一台主机的IP地址，一开始为正常，后来屏幕上显示Request timed out,并发现Unit 3自动重启两次，时间间隔在2min内。Unit 3重启后可ping通，但丢包现象严重，丢包率在30%～50%。
在Unit 4中，重复上述操作，无上述现象发生，将OneTouch接到Unit 3上，Unit 3上接PC A（IP为202.199.100.147），Unit 4接PC B（IP为202.199.100.146）。用OpenTouch对PC B施加背景流量，并且Unit 4中使用PC B(IP为202.199.100.146)ping Uint 3中的PC A（202.199.100.147），所发流量（1518byte/f,700f/s）为8.55Mb/s时，Unit 3工作正常。加大背景流量到9.7Mb/s时丢包现象开始出现。
结论：堆叠中的Unit 3交换机可能存在问题，但是否由于堆叠口有问题引起上述现象，还有待考察。
第二次观察：（第一天 下午2：40）
网络结构：同上
在Unit 3中连接两台电脑，IP分别为202.199.100.146和202.199.100.147.除了使用两台电脑互相ping对方的IP地址外，同时使用这两台PC ping不在Unit 3中连接的任意客户机，发现只有Unit 3中的两台电脑之间的ping包正常，到Unit 3之外的ping包都有丢包。
结论：Unit 3交换机端口间传输正常，可能堆叠口有问题。
第三次观察：（第一天 下午4：00）
网络结构：同上
在Unit 3内连接PC A （IP为202.199.100.146），Unit 2内连接PC B（IP为202.199.100.147），采用发ping包的方法进行测试，PC A与PC B在互相ping对方的同时，ping接在堆叠中的其他Unit上的客户机的IP地址。
结果发现Unit 3中PC A的所有ping操作都有丢包现象发生，而Unit 2中PC B的ping操作中只有在ping Unit 3中的PC A时丢包，其他均正常。
结论：结合观察2综合判断Unit 3交换机工作正常，可能堆叠存在问题。
第四次观察：(第一天 下午4：10)
网络结构：同上
在观察3的基础上，把连接到Unit 3的PC A与连接到Unit 2的PC B互换，进行上述ping包测试，PC B ping其他Unit中的客户机均有丢包，而PC A只有在ping PC B时才有丢现象，ping Unit 1和Unit 4和客户机均正常。
结论：可排除丢包现象是由PC引起的因素。
第五次观察：（第一天 下午4：30）
网络结构：保持原来的Unit1、Unit2、Unit4堆叠状态，把Unit3由原来的堆叠改为级联。把Unit 3交换机由原来的堆叠中断开，级联到Unit2上。
然后进行和第四次观察同样的操作。结果所有的ping操作均正常，无丢包现象发生。
结论：堆叠存在问题，导致ping有丢包现象发生。
第六次观察：（第二天 上午9：10左右）
网络结构：同问题观察 1
在Unit3内连接PC A（IP为202.199.100.147）。Unit4内连接PC （IP为202.199.100.146），两机互相ping的同时，并且ping Unit1、Unit2交换机上的其他客户机。在ping的过程中，大约在16：25的时候忽然发现Unit3中PC B（202.199.100.147）ping不通任何IP地址，而且交换机灯闪动频率变慢。
用Unit4中的PC B（202.199.100.146）登录交换机Web管理页面（HTTP:202.199.100.145），登录失败；Unit3中的PC A（202.199.100.147）可以登录到交换机管理页面（HTTP：202.199.100.145），Web管理页面中只显示Unit3,看不到其他Unit，同时把One Touch接入Unit 3，One Touch可以ping通交换机地址（202.199.100.145），也可以ping通PC A,但ping不通PC B。
结论：说明Unit 3堆叠已失效，与堆叠中的其他交换机无法通讯。
第七次观察：（第二天 下午4：00）
网络结构： 同上
重复观察6的操作，再次出现上述现象，这时重新启动Unit 3 故障依旧。
第八次观察：（第三天 上午10：30）
3C16980 Unit 1
3C16985B—1 Unit3
3C16985B—2 Unit2
3C169850 Unit4
网络结构：把Unit 2和Unit3堆叠线缆互换，网络工作一切正常，将OneTouch接入Unit 2中，使用OneTouch模拟流量，同时Unit 2、Unit3中的电脑互相ping,，当利用率为63%（1518byte/f,5000f/s）时，无丢包现象发生，利用率为75%（1518byte/f,6000f/s）时有个别丢包现象。直到今天，网络工作依旧一切正常。
排除心得
综合以上观察，可以断定是交换机的堆叠有问题，因为把交换机的堆叠调整后，故障再也没有出现，初步断这是交换机的堆叠线缆没插好引想的，把堆叠电缆进行更换插好，网络工作一切正常。
