5．用户无法使用共享打印机
导致这种情况发生的原因有以下几种。
(1)网络连接的问题。用户电脑和打印机以及连接用户电脑和打印机的网络都可能发生有关连接的问题，这会导致用户根本不能连接到打印机，因此也就谈不上使用打印机了。检查网络连接，检查打印机是否开机。
(2)没有正确安装和配置文件和打印机共享服务。文件和打印机共享服务是共享打印机所必须的，因此，如果该服务没有安装，或者安装之后没有正确运行，就无法使用共享打印机。安装文件和打印机共享服务，并确保将文件夹和打印机共享的功能打开。
(3)没有正确安装打印机驱动程序。安装打印机驱动程序有两方面，一是在打印服务器(即安装打印机的电脑上)上是否正确安装了打印机驱动程序并且驱动程序正确运行。另一方面是，在网络用户的电脑上，是否正确安装了需要使用的打印机的驱动程序，打印机端口是否正确。
(4)由于管理方面的限制而无法使用。这一原因实际上并不能算是故障原因。在局域网中，可以对打印机的使用进行详细规定，包括规定用户能够使用打印机的时段、能够访问及使用打印机的用户等。这样就有可能造成某些用户在管理规定需要限制的条件下无法使用打印机，比如在非工作时间里，无法进行打印。
6．网络速度突然变慢
网络速度变慢可能是由多方面的原因造成，处理起来较为复杂。这种故障一般都是由于网络阻塞使网络流量改变所致，综合起来可能有以下几种情况。
(1)网络设备故障。网络设备故障造成的网络速度变慢是经常发生的事。设备故障造成速度变慢又有两种情况：一种是由于设备不能工作，导致访问中断；另一种是设备出现故障之后，由于得不到响应，反而不断地向网络中发送大量数据(数据请求等)，造成网络阻塞。后一种情况造成的影响比前一种的影响要恶劣得多，可能会直接导致网络瘫痪。解决这种问题的方法就是对设备进行诊断，做出处理或更换损坏的零件。
(2)网络通信量突然增加。通信量增加的原因有可能是很多用户同时发出了大量的数据或请求，也可能是由于网络中用户的某些程序在用户不易察觉的情况下发送了大量的数据。例如，在最早的网络对战游戏DOOM刚刚问世的时候，由于该游戏在工作中会发送大量的广播数据(即向局域网中所有设备发送数据)，一度造成众多局域网瘫痪。
(3)病毒。现在病毒简直成了电脑用户的噩梦。全球每天都有新的病毒问世，其中不乏破坏性很强的病毒。对于局域网来说，危害最大的就是蠕虫病毒。感染这种病毒的电脑会通过网络发送惊人的大量数据，导致网络瘫痪。对付病毒的方法首先要使用有实时监控功能的反病毒软件，其次要及时更新操作系统和重要的网络软件，如电子邮件系统，通过补丁修补系统和软件的漏洞，再次就是养成良好的习惯，定时杀毒，对可疑文件要先查毒再打开。
针对网络阻塞和广播风暴，一味地采取在出现故障的时候进行补救是不够的，因为这两种情况的发生可能直接导致网络的瘫痪，造成不必要的损失。作为网络管理人员所要做的是，对网络的工作状况进行实时监控，掌握网络流量的动向，在网络流量异常开始前就做出反应，才能把损失减少到最小。
监视网络通常都通过软件来进行。能够监视网络的软件工具有不少，从命令行工具到专门的软件。常用的监测工具有以下几种。
(1)命令行工具Netstat。即网络状态工具。这一工具可以显示有关本机网卡与其他网络设备的连接情况和工作情况，为用户提供有关TCP／IP协议工作的详细资料。Netstat最常用的方法是netstat –e -s，运行这一命令可以详细了解本地电脑关于网络的工作情况。
(2)Windows 2000提供的性能监视器和网络监视器。Windows 2000的网络监视器，可以跟踪和显示关于网络的重要信息，并可以生成包含网络利用率、发生的错误和整体通信模式等信息的报表。这种报表就成为诊断网络故障的重要依据，为预防网络的故障提供了有力的依据。
(3)Sniffer。Sniffer是协议分析器(Protocol Analyzer)的一种称呼，可以捕获网络中的帧，并进行分析和统计。严格地说，微软在Windows提供的网络监视器也是一种协议分析器。协议分析器可以判断以下网络故障：
●有故障的网络部件；
●配置或连接的故障；
●LAN瓶颈；
●通信量的波动；
●协议问题；
●可能引发冲突的应用程序；
●异常的服务器通信量。
协议分析器可以用来监视以下网络行为：
●确定活动最频繁的电脑；
●确定发送错误数据的电脑；
●查看和筛选某些数据包的类型；
●跟踪网络性能；
●通过生成测试数据包，跟踪结果来检查邮件、连接和电缆的问题。
常用的有Network General公司的Sniffer，Novell公司的LANalyzer等。
