投入资金数十万的广告,其广告内容不是由公司市场部门和高层来确定,而是由客户来拍板。这种奇闻,你听说过吗?
2007年5月底,中国成长最快、创新能力最强的前沿网络设备供应商深信服科技,推出了基于“Flash-Link”技术的D系列VPN。“Flash-Link”畅联技术是一项专门针对跨运营商传输的优化技术。举个例子,一个用户的总部在北京,使用10M网通宽带,而其广州分公司则是电信的10M线路。由于国内两大运营商之间的访问瓶颈,广州分公司传一个10M的文件到北京,往往需要半个小时才能传完。而通过D系列VPN,同样是相同的线路,两地之间传10M的文件只需要几分钟,速度提升非常明显。
由于跨运营商之间的传输不仅仅是时延问题,还存在着大量的丢包,这是传统的WAN优化技术无法解决的。业界对跨运营商的传输,多通过路由中转、捆绑多线路的技术来实现,治标不治本。而加入了“Flash-Link”畅联技术的D系列VPN,对于跨运营商的联网无需用户添加或更改公网线路,就能接近同一运营商的传输效果,可谓VPN史上的一次速度革命。
对于这样一种创新的技术,应该采用哪种方式来宣传呢?作为企业营销的重要手段,D系列VPN的推广自然少不了广告,联络广告公司、沟通创意理念、制定媒体排期,一切进展有序。但当广告公司提交了广告设计稿后,问题出现了。
对于提交的几套广告创意,深信服市场部的同事觉得有两副广告图片最好。一副是“乌龟滑板”图,画面生动滑稽,乌龟象征着用户缓慢的网速,乘着滑板的乌龟代表速度的飞跃;另一副图片是“火车提速图”,正巧当时全国列车大提速,通过提速的D系列火车同原有的老式铁皮车的对比,体现了VPN加速后给客户带来的速度快感。
市场部咨询了众人,有人强烈建议选用“乌龟滑板”,还有人说只有“火车提速”才最适合这款新产品,意见很不统一。这时有人提出,能否让用户来投票,决定广告的去留,就像“超级女生”和“快乐男生”一样,发动群众的力量。这个提议立刻被大家采纳,一场广告“海选”活动由此拉开了帏幕。
在一早,市场部便开始制作了电子邮件,里面介绍了D系列VPN的技术背景和这次广告活动的概况,并附上了那两副待定的广告图片,让用户在线选择哪一副图片更适合D系列VPN的宣传。在经过了紧张的邮件设计环节后,市场部整理了CRM数据库中的老客户名单,在晚上7点钟,把邮件发给了他们。
邮件发出后,市场部的同事内心忐忑不安。虽然说D系列VPN是个能解决用户问题的实用产品,但用户是否会关心?就算用户看了我们的邮件,又能有几个人反馈呢?要是没有人反馈的话,花了这么大精力做的东西,岂不是全打了水漂?对于这些,所有人都没有底。
第二天上午9点,公司市场部的外部邮箱管理员大声叫了起来,“你们快来看!”,市场部的同事赶紧拥了上去。仅仅过了一个晚上,居然就收到了300多封用户的回复邮件,大家欣喜若狂。
在随后短短的一周时间内,共计2778位用户回复了邮件,并且点评了这次广告活动。有些用户还亲自致电深信服科技,了解D系列VPN的具体技术,咨询如何才能尽快获得试用机会。经过统计,除了147位用户认为两副图片都不合适外,共有2090位用户选择了“火车提速图”,541位用户选择了“乌龟滑板图”。最终,“火车”战胜了“乌龟”。