互联网信任环境有所上升
调查结果显示，62%的网民认为互联网可信度很高，把互联网作为获取信息的主要渠道，对其日常消费行为起到决定性参考，另有37%的网民认为互联网可以作为日常行为的参考。CNNIC刚刚发布的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》显示，互联网信息渠道的代表性应用——网络新闻和搜索引擎的网民使用比例已达3/4(76.3%)，可以看到，网民对于互联网整体信任度有了较大提高，对互联网环境持乐观态度。日前北京电视台有关编导炮制“纸馅包子”假新闻一事，使得传统载体的可信任度有进一步下跌趋势。
在企业信任度方面，信任有品牌知名度网站的网民占到52%，38%的网民信任通过相关机构认证的网站，仅有2%和8%的网民是通过熟人介绍和自己对比来发现可信赖网站。
从调查结果来看，阿里巴巴、新浪、盛大、携程等大型网站通过近年来的发展，已经建立了强大的商业信誉度，仍是网民获取信息的主要渠道，同时，一些经过“认证”的网站也得到了网民的认可。
受“带头大哥777”一案影响，目前仅有11%的网民信任“口碑好”的网民，60%的网民选择信任有信用档案的网民。
网络失信多为虚假广告
著名经济学家吴敬琏指出，中国市场经济的改革已经20多年了，但现代市场经济所必备的国民信用体系并没有建立起来。有数据显示，全国每年因各种失信行为造成的经济损失超过5000亿元。
网民投票结果统计显示，在当前互联网失信现象中，虚假广告(24%)最为常见，接下来则是互联网病毒的传播(23%)、恶意欺诈等电子商务失信行为(19%)、用户个人信息的泄露(17%)和赌博、淫秽色情等垃圾信息泛滥(11%)。
调查显示，鉴于网上虚假广告频现，商家诚信度就成为网民网购时的首要考虑因素。网上购物是最能体现互联网信任环境的经济活动，此次调查显示，75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，价格因素成为网民最不关注的问题，仅占到16%。73%的网民表示，在网上交易前，一定要考虑商家的诚信度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度高的商家做交易。
“信用标签”是发展必须
在如何进一步改善互联网信任环境方面，56%的网民认为成立第三方信用评价体系、所有商家和个人必须经过认证和审核、利用技术手段进行监控都非常必要，88%的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上“信用标签”。
目前，强调诚信的互联网企业正在开展这一工作，以切入信用担保来解决客户交易上的诚信问题的支付宝，一直作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用，4年下来，支付宝所积累的网上交易记录，建立起一份个人和网商的信用档案，也引起多家银行机构的兴趣，准备作为授信重要依据。
专家指出，根据现实的发展现状，我国的个人信用体系处于刚刚起步的阶段，而企业信用信息又长期以来分散在银行、工商、税务等政府部门以及各类行业组织手中，建立一套完善的诚信体系还需要时间。在当前情况下，应该以行业自律为基础，对诚信的企业和个人给予相应的标志，同时加快建设企业和个人的网上诚信档案。
