名站对无法找到网页（404错误）的处理
2007-01-18   油茶研究会

　　我们常常能看到这个页面。错误页面的使用默认的，足够了么？不，这个默认的404错误页面带来的后果可能是：用户无法获得任何提示，于是直接放弃这个站点，你的用户流失。

　　404错误页面也应该仔细设计：

　　1、具备品牌标识。让错误页面看起来不是千篇一律，而是这个站点的一部分（视觉一致性），让用户明白自己是在试图打开什么站点上的页面。如果品牌特征和内容比较清晰，就有可能挽留住即将抽身离开的用户，而是回到主站点进行浏览。
　　2、使用用户理解的语言，千万别叫“404错误”，还不如“无法找到页面”。标题语言风格，应该跟站点风格匹配。可能是严谨的，或者诙谐的，或者有些诨话的，让用户准备明白意思的同时，不要触怒用户。
　　3、提供一些相关的链接，比如站点上最精华的内容，用户最热衷的栏目链接。
　　4、如果原来的目录发生变化，页面最好可以直接定位到新的链接。给页面跳转信息，而不是出错提示。

　　有一些站点在这方面作的非常细致，提供了尽可能的帮助和提示信息，语气也是风格话的，比如：

　　●IBM的致歉

　　

　　●UIE的oops..

　　
　　●Apple 提供了链接，还乘机做个nice的广告:)
　　●微软提供站点地图。

　　还有一些站点，尝试更加风格化的设计，有点语言上极尽搞怪，有的从形式上娱乐大家，试图让用户从这种打开页面失败的挫折中脱离出来，而获得一种情感上的补偿，比如：

　　●Youtube用视觉上混乱的连线工作图来解释当前的问题
　　

　　●Guobiao.org用一个迷宫游戏来娱乐用户。
　　

　　在网络上一篇关于有趣的404的文章中，更是将404页面的风格分为：粗鲁型，内疚型，诗意型，模仿型(比较好玩)，卡通型和动态型。