Salesforce是一家以客户为中心、以创新为驱动的基于云的客户关系管理 (CRM) 系统提供商，通过软件即服务模式为广泛的客户群提供支持。多年来，Salesforce不断扩展并完善其产品系列，将人工智能 (AI)、自动化自助服务工具和实时数据洞察等突破性技术融入其中，以满足客户的业务需求。因此，Salesforce依赖庞大的IT环境（其中包括传统数据中心环境内运行的数十万个系统）以及Salesforce为公有云设计的平台架构Hyperforce。快速增长和创新也导致Salesforce采用了异构操作系统环境，包括CentOS Linux 7，所以需要构建高技能的基础架构团队提供额外的维护和管理。
目前，Salesforce正在全球领先的企业Linux平台“红帽企业Linux”实施其混合云基础架构的全面标准化。通过这次迁移，Salesforce希望提高IT运营的效率，增强开发人员的生产力，并通过更大的创新改进客户体验。红帽企业Linux为现代IT工作负载和企业级混合云部署提供了必要的稳定性，使企业能够在任何地方运行应用，同时实现跨本地和云环境的轻松管理。
通过将全球基础架构从CentOS Linux迁移到红帽企业Linux，Salesforce希望取得以下关键优势：
● 优化包括ARM在内的多种软硬件架构的性能和效率，使Salesforce工程团队能够更轻松地采用突破性技术，而不会产生新的基础架构需求。
● 通过加固平台来满足客户需求，该平台可以在混合云环境中推动更加一致的创新，包括从数据中心、公有云到边缘，并且无论位置或规模如何，都能够支持独特的客户用例。
● 借助红帽企业Linux的分层IT环境安全方法改进系统安全措施，包括支持多种最新的加密和安全计算创新。
● 通过红帽屡获殊荣的支持团队增强客户支持体验，使Salesforce工程人员能够专注于为客户提供价值，而不会被管理云规模操作系统的琐碎任务而困扰。
Salesforce与红帽和IBM Consulting长期合作，为客户提供可靠的云基础设施和架构，以优化CRM性能。通过这一合作，Salesforce将扩展与红帽和IBM的关系，以实现其云基础架构的现代化，进而满足不断变化的客户需求。
支持证言
Matt Hicks，红帽总裁兼CEO
“作为各自领域的先驱和领导者，红帽和Salesforce对通过持续转型和不懈创新推动客户成功有着深刻的理解和洞察。此次合作彰显了双方的这一共同承诺，Salesforce可以继续专注于客户体验，而红帽则可以利用其数十年来在企业开源技术和混合云基础架构方面积累的专业知识，用于满足客户的动态需求。”
Srini Tallapragada，Salesforce总裁兼首席工程官
“以客户为中心是我们所有业务的核心。借助红帽企业Linux，我们的全球IT运维团队将以前所未有的速度开展创新，来提供客户所需的可靠、可扩展的体验。”
