说起ITOA，国内可能鲜为人知，不过，在欧美，ITOA俨然已经成为IT运维和管理的新方向。那么，ITOA究竟为何物，它能给IT运维和管理带来哪些变化呢？近日，国内一家专业媒体就此问题专访了国内第一家ITOA厂商美信时代科技有限公司（www.mxsoft.com）的联合创始人陈新刚先生。
管理挑战催生ITOA
云计算、大数据、移动互联等IT新技术给众多的企业用户带来了革命性的变革，带给了企业广阔的创新空间和工作效率的极大提升，但同时也给IT运维和管理人员带来了巨大的挑战。这主要体现在以下几点 ：首先是IT复杂度明显提升，数据中心的每一层技术正在变得越来越复杂而难以控制和管理，IT设备的配置参数，从少则几十个、几百个到多达几千个，IT 运维所涉及和产生数据量越来越大；其次，是云计算和大数据以及IT变更带来的网络流量的显著提升以及海量数据的传输，数据量从GB级提升到TB甚至PB级，使得网络面临着巨大的压力；再次是分布式计算所导致的计算、存储、网络的大分散，使得大部分单位都难以对全部应用系统进行端到端的一站式管理，应用系统被部署在不同的物理和虚拟系统中，难以进行有效的管理；最后是客户对IT运维和管理的明显的差异性要求，给IT运维的服务水平提出了更高的要求。
面对这样的巨大挑战，企业的IT运维和管理人员应该如何应对？陈新刚表示，面对这样的挑战，IT运维和管理人员要积极转变IT运维的观念，采用更先进的IT运维管理解决方案，将IT运维从以前的监控为主、问题事后处理为主逐渐转变为以IT运维分析、问题事前处理为主，并将云计算、大数据等先进的技术手段融入到企业的IT运维之中。而这种以IT运维分析为主的IT运维管理方式其实已经在欧美逐渐兴起，并已经有了一个响亮的名字——ITOA。
ITOA为何物
ITOA即IT运营分析，是IT Operations Analytics的缩写，是近几年来IT管理和分析师报告中用的非常频繁的一个词语。简单的讲，ITOA就是通过大数据分析的技术手段来解决随着虚拟化和大数据导致的在IT配置、变更和运行过程中产生的海量数据分析问题，并将这些分析结果转化为清晰的、可付诸实施的解决方法，从而帮助IT运维和管理人员大大地缩短故障修复时间，减少事故和宕机次数，平滑地实现无故障的应用发布和系统升级。
ITOA不仅是为IT运维服务的一套工具，更是一套完整的解决方案，它可以帮助IT运维人员更高效地进行运维，提高IT运维的效率，是IT运维发展到一定阶段的必然产物。
ITOA与传统的IT运维最大的区别在于，ITOA是从CIO的战略角度来审视整个IT系统，并通过对整个IT系统的全面、深入、综合的评估、诊断和分析。ITOA基于大数据分析的技术，为企业的IT运维管理人员和CIO 提供整个企业IT系统未来可能的发展趋势，从而帮助IT运维管理人员和CIO更有效地制定相应的IT策略。
2012年，随着全球第一家ITOA企业Splunk的上市，并得到市场和投资者的一致认可，ITOA迅速成为IT管理的新方向，国际市场上的ITOA软件产品供应商也迅速涌现，Splunk、Sumo Logic、LogRythm等公司也在ITOA的市场上崭露头角。然而，目前，国内市场目前除美信科技外，还没有相关的产品供应商。
ITOA的先行者
那为什么美信科技能够成为国内ITOA的先行者呢？陈新刚表示，这和美信科技多年来的技术积累是分不开的。美信科技从2007年就开始研究大数据级的监控和分析产品，与传统的网络监控和分析厂商不同，美信科技的产品采用的并不是开源的数据库，而是自主研发的大数据处理数据库RealDB，相比于开源数据库，该数据库具有复杂度低、灵活性强、简单易用、快速高效的特点，特别适合大数据分析。基于RealDB数据库，美信科技于2011年正式推出美信CreCloud云网管海量监控产品，并在很多关键行业得到了广泛应用。该产品基于云理念设计，特别适用于分布式部署、大规模监测的应用场景，而且简单易用，中石油的2万个加油站中就应用了这套系统，并得到了用户的较高评价，这也是国内最大规模的监测项目之一。美信科技也是国内该领域第一家正式推出海量数据监控产品的厂商，到目前为止也是惟一一家。
基于以上技术的积累，美信科技于2015年推出了自己的ITOA产品，美信ITOA产品和Splunk 相比较，有很多优点：
· 美信ITOA产品在监控方面做得非常完善，有支持几乎所有IT厂商的数据收集插件。在日志分析方面采用根据策略过滤显示的方式，用户可以一眼看到符合策略的日志，发生在IT架构的哪个层面。
· 美信ITOA产品速度快、性能好，简单易用，在几十万台监测设备规模的应用环境中可以实现快速的轮询，在可靠性和稳定性方面也较Splunk更好。
· 美信ITOA数据采集比较全面，而Splunk偏重于日志的收集，把各种日志信息收集回来建立索引进行保存，通过搜索的方式展示结果，Splunk支持保存的日志更多，用起来更加复杂。
· 美信ITOA产品数据库更先进而安全，美信2014年年底正式发布了下一代数据库 BigRiverDB，BigRiverDB添加了完善的索引功能，支持将各种结构化和非结构化的数据快速建立索引。美信科技2015年将基于BigRiverDB数据库进一步完善ITOA产品，强化海量数据的搜索和展现功能。
此外，美信ITOA产品具有明显的本地化优势，更加适合中国国情和国内用户的特点，也满足了相关信息安全要求；并为用户提供源代码级的支持，这些都是诸如Splunk等国外厂商无法做到的。
目前，美信科技的产品已经应用到政府、军工、能源、医疗、在线交易等诸多行业的几万家用户之中，获得了用户的一致好评。伴随着美信下一代数据库BigRiverDB的进一步完善，美信ITOA的产品性能将得到进一步的提升，美信科技这个国内ITOA的先行者或将打破国外ITOA产品一统天下的局面，领衔国内ITOA发展。
