公共云服务市场仍处初级阶段
电信研究院总工余晓晖在会上表示，去年我国公共云服务市场增长率远高于同期国际市场25%的增速水平，预计2013年市场规模可达63亿元人民币，初步显现了市场潜力；但当前市场总量绝对值仍较小，根据Gartner的统计，2012年全球公共云服务市场规模为222亿美元，我国所占比例仅为2.5%。
从细分市场来看，IaaS和PaaS市场仍在初期探索阶段，盈利能力较弱，SaaS商业模式则基本形成。报告显示，SaaS用户在本次调研的公共云服务用户中所占比例最小，约为16%，但SaaS市场规模所占比例却最大，占80.1%约28.05亿元。IaaS服务用户最多，约占56%，但市场规模只有5.11亿元，占比为14.6%；PaaS服务仍以免费应用为主，用户约占28%，市场规模最小，约1.84亿元，占比为5.3%。
公共云服务认知度满意度较高
报告显示，国内用户对云计算的认知水平较高，接受调查的421个用户企业中，对云计算有一定了解的企业占到79%，完全不了解的只有4%。公共云服务逐步形成了一定规模的用户群体。开始使用云计算的企业占37.5%，其中使用公共云服务的占31.1%，选择建设私有云的占6.4%。用户对公共云服务质量的满意程度也较高，对当前云服务的稳定性、安全性、性价比、售后服务、易用性等方面的满意度都在70%以上。
报告同时指出，目前用户对国际运营商期待程度较高，对国内云服务商的忠诚度尚未建立，90%的用户表示会或视情况选择国际云服务商。稳定性、安全性和服务质量是用户选择云服务商时最看重的三个因素，对于服务商品牌及成功案例方面则关注度较低。云主机、云存储等资源租用云服务是当前的主要应用形式。未来，企业管理软件、应用开发服务、网络加速服务等方面的需求将有较大增长。
