“过去几年戴尔真的很busy”，戴尔首席营销官凯伦·金托斯（Karen H.Quintos）在戴尔中国高峰论坛上称，因为从确定要转型起，戴尔已经完成了19次收购，完成从PC厂商向IT解决方案厂商的转型。
凯伦·金托斯介绍了公司从传统PC制造商向端到端IT解决方案提供商转型的经验和成果，并表示戴尔未来的全球战略，将着眼于企业级解决方案，涵盖服务器、网络和存、服务和云、终端用户计算、软件等服务。
戴尔转型IT解决方案商
2007年，戴尔确定了向IT服务转型的战略。戴尔最新发布的第三季度财报显示，戴尔企业解决方案及服务已贡献超过一半的利润。
伴随着中国经济的快速发展，戴尔也实现了战略上的转型和业务增长——从一家以PC直销起家并闻名全球的厂商，转型为端到端的整体IT解决方案提供商。
戴尔大中华区总裁杨超表示：“我们正在寻找新的技术以更好地为客户提供服务。我们在中国实施了一系列重要举措，以提高戴尔作为一个整体企业解决方案提供商的能力。中国是继德国、美国之后，戴尔开展‘激发无限’品牌推广活动的第三个国家，同时也是亚洲及日本地区第一个实施该项目的国家。我们期待通过这项品牌推广活动，让中国客户进一步了解我们提供解决方案的能力，更好地帮助他们在复杂多变、充满挑战的竞争环境中获得长远的发展。”
杨超表示，戴尔制定的全球战略将在中国同步实施。同时，戴尔的多位高管还表示，未来将更加重视中国市场，并推出更多针对中国市场的产品和服务。
昨日，戴尔首席营销官Karen对媒体表示，戴尔正由此前“采购+集成”的业务模式转为能够独立提供完整IT解决方案的服务提供商。
为了加快转型，戴尔将通过收购战略，以实现软、硬件，包括服务器端的整合式的业务布局，在销售渠道上也更加强调整合模式。
截至目前，戴尔在全球已完成收购17起，潜在收购对象还包括存储公司，以及非结构性数据架构的公司，以弥补原有的业务。
转型背后是不断下滑的PC销量
过去5年超过60%的股价缩水，使得戴尔不得不做出战略转型。但投资者对此却信心不足。有投资者认为，戴尔从PC市场转向企业服务看似战略正确，但戴尔强调的整合式营销方式需要借助PC的规模和渠道，而目前看到的却是戴尔在PC市场份额的持续下滑。
来自瑞银的报告显示，2012年第三季度，戴尔PC市场销售下滑19%，其中，台式机下滑8%，笔记本电脑下滑26%。
PC业务的下滑已经拖累了戴尔的整体业务。财报显示，戴尔今年三季度营收同比下滑11%，净利润同比下滑47%。除服务器部门和服务部门外，各项业务几乎全部同比营收下滑。其中，大企业部营收同比下滑8%，公共部营收同比下滑11%，中小企业部营收同比下滑1%，消费部同比下滑23%。
市场研究公司Evercore表示，戴尔企业业务的增长速度不及PC业务的萎缩速度，而后者规模的下滑也正影响着戴尔整体的业务基础。戴尔没有单独披露中国区的销售数据，但财报显示，今年三季度，戴尔在亚太和日本地区营收同比下滑11%。
不过，戴尔对中国区的市场仍然乐观。一名戴尔中国区高管对记者表示，戴尔仍然会专注中低端市场，以保持PC业务的市场规模，从而为企业转型奠定基础。
戴尔高级副总裁兼首席营销官Karen表示，从2008年至今戴尔通过标准化、简单化、自动化和云计算，成功将IT战略性支出从20%提高到52%，将更多的资源投入到IT创新中。戴尔将会通过内生和并购相结合的增长方式，不断壮大其在企业级和IT咨询服务领域为客户提供端到端解决方案的能力。
