时下IT领域最火的事物非云计算、虚拟化和IT运维莫属，喧嚣的背后，都是因为其能为企业带来更多的价值、节省运营成本，因此备受企业的关注也在情理之中了。
IBM Tivoli Netcool网管解决方案
在传统的体系架构中，IT部门只是一个服务部门，百分之八十的精力都用于对IT系统的运维，只有百分之二十用于业务创新，因此绝大数企业的IT部门被动地适应业务发展。而如今，IT与业务的关系正在由辅助转向融合，IT部门更多地参与业务的创新、主动帮助企业的业务扩展。
今天的IT环境不仅跨越各种平台、数据库、中间件、应用、台式机、便携机甚至手持设备，同时涉及内联网、外联网和互联网等各种网络。而实际上，许多用户的IT管理都是由各个孤立存在的系统组成，多重分离的工具、技术、数据和人员，当面向多重的业务应用系统提供业务运行性能情况和决策支撑数据时，这种竖井式的IT管理带来了不清晰的视图，不充分的控制，不连贯的维护，这也导致企业IT部门面临更多的挑战。
数据集中、处理统一、向社会开放是企业发展的大趋势。数据的集中必然要求管理的集中，数据中心的生产运行管理成为了各项业务能否高效、稳定、安全运营的关键，因此，企业需要拥有一套功能完善、技术先进的运营管理支撑体系，既可以实现针对各个IT基础架构子系统的深度监控，也可以把原本孤立存在的各个监控子系统整合在一起，提供面向业务的IT服务管理。
为了保障网络的高可用性，建立预警式的网络管理系统，快速高效地发现故障，对故障进行自动的分类、压缩、关联性分析、根源故障定位已成为重要的任务。
越来越多的IT运维服务厂商都很注重针对复杂的硬件、操作系统、数据库、中间件及应用等的监控解决方案，IBM也在其新版的IBM Tivoli中，内嵌了IBM Tivoli Netcool网管解决方案。
IBM Tivoli Netcool能够实现以提高网络服务质量为目标，以保证网络安全生产为前提，以网络事件管理为中心的网络服务质量管理系统。
IBM服务管理以动态架构为核心
世界已变得更小、更扁平，更互联互通，而今，它需要变得更加智慧。特别是在当前经济形势的影响下，企业需要提高服务管理水平打造动态的架构，以帮助企业实现IT与业务之间的完美融合。
在今年2月，IBM Pulse 2009大会推出了构建智慧地球的核心理念之一——动态架构,阐述了服务管理、虚拟化、高效节能、资产管理、信息基础设施、业务弹性和安全性是构成动态架构的七大元素。
IBM服务管理作为动态架构的核心元素，通过帮助企业将IT部门的职能与业务相连，充分挖掘IT部门的潜力，将劳动密集型任务自动化，开发端到端的管理能力和实施云计算技术等方式来帮助企业实现IT与业务的完美融合。从而实现业务创新，帮助企业改善服务、降低成本和管理风险。
作为动态架构的核心，服务管理提供了设计、构建和管理动态架构所需的关键技术，通过连接其他六大元素，最终帮助客户获得改善服务、降低成本并管理风险这三大收益。
IBM服务管理在虚拟化环境中通过对容量应用趋势和资源池的可视化，监控动态架构的健康状况和性能，实现及时的资源与容量分配，以及工作负载和系统功能的自动化，使跨虚拟系统实现优化与平衡。
结语
现代企业对支撑业务的IT基础架构，提出了越来越高的运行要求，IT系统面临的不仅是运维，还要创造价值。
