首席信息官们需要考虑这些角色的时机已经成熟，可以进行一定的重组或升级，以支持数字化转型。在过去，需要特定技能集和完成特定任务集的角色已经演变为需要新技能和完成新目标的角色，因为需要考虑到转型所需要的战略转变。
近年来，云计算的发展、企业移动和边缘计算的兴起极大地扩展了IT的应用范围。这反过来又赋予了一些技术工作新的意义和范围。
以下是IT领导者需要重新考虑的一些关键角色，以及帮助他们从旧的关注点转移到新版本的技能和培训建议，以便更有效地应对新的数字范式。
业务分析师
业务分析师是IT部门中的关键角色，因为他们可以帮助弥合IT和业务操作之间的差距，利用数据分析来评估流程，确定需要更改的内容，然后向技术和业务主管提供建议。
他们的主要职责之一是弄清楚数据驱动的软件、硬件、服务和流程的更改如何能够提高组织的效率--所有这些都是在技术上可行和负担得起的范围内进行的。
但是，从技术和业务的角度来看，随着所处理的复杂性需求的增加，这个角色也在发生变化。在过去，项目和完成它们所需的工具可能会更简单，而今天的工作则可能要复杂得多。
例如，企业应用程序的推出可能会涉及到几十个国家和数千个用户。或者物联网(IoT)的实施可能会影响公司的多个方面，并跨越整个供应链。
如今，许多公司都在进行数字化转型，其中也包括迁移到多种云服务，从而形成了本地系统、私有云和公共云的混合。
是时候让您的业务分析师来精通云计算服务、移动技术、人工智能(AI)和机器学习、软件定义技术、边缘计算、网络安全、DevOps等领域了。
安全工程师/网络安全分析师
与其他IT职位一样，技术环境的日益复杂也对安全领域的角色产生了影响，包括安全工程师和网络安全分析师。
典型的“企业”现在可以包含多种公共云服务、成百上千的移动设备、无数的远程设施和通过物联网连接的无数对象。所有这些都需要得到保护。
对于这些网络安全专业人士来说，“最初的目标是找到代表潜在漏洞的数据并修复它，”共同银行副总裁兼首席信息官GaryKern说。“现在有这么多来自不同来源的数据，包括内部监控层和外部来源，所以是否可以将这些信息‘按优先级排序’到行动计划中，并与多个内部和外部来源合作以减轻影响，会是更关键的。”
这意味着要掌握如何有效地保护云、移动设备和应用程序、边缘设备、物联网等资源。它可能需要额外的安全认证或培训课程。
此外，安全工程师也需要提高沟通技巧，如果他们还没有这样做的话。例如，Kern说，如果每个漏洞都没有得到修补，虽然风险正在得到管理，但也没有消除，他们就需要与高级管理层沟通。这样，IT和业务领导人就可以准确地了解组织的真正安全状况了。
基础设施经理
IT基础设施经理主要负责监督组织的IT部门的技术和管理方面。
他们会计划和设计基础架构，同时也负责管理持续维护基础架构的团队。
当然，随着云服务、移动技术和企业网络边缘设备(包括联网物联网实体)的使用增多，“IT基础设施”的整个概念近年来已经发生了变化。
今天的IT环境通常会包括来自各种供应商和服务提供商的云服务和本地系统。因此，现代基础设施的管理人员需要特别擅长供应商和集成管理，Kern说。
“这个角色过去完全控制着‘机房’，但现在有了云、SaaS(软件即服务)和其他工具，一切都需要通过其他工具来完成，”Kern说。“主要的新任务是要确保所有部件都能正常工作。”
系统分析师/系统管理员
系统分析师或管理员是专门分析、设计和部署系统的IT专业人员。这个人需要确保给定的技术工具在预期的结果方面是合适的，并与最终用户、供应商、程序员和其他人合作以实现结果。
有时，这些角色会负责进行成本分析、设计考虑和技术实现时间表，并与业务分析人员协作，帮助确保系统实际上满足了企业的需求。
对于系统分析师和管理员来说，这在很大程度上仍然是正确的，但是新的责任也正在出现。
美国国家航空航天局喷气推进实验室的CIOJamesRinaldi说，系统管理员的角色正在从内部关注转移到了管理云实例和服务上面。“这一角色需要进一步的发展，以实现更大的附加值或自动化，”他表示。“一些附加价值主要在于是否了解成本、容量需求、规划和软件配置以及许可。”
“传统的系统分析员和以IT客户服务为中心的员工是我们最常针对新工作负载的两个角色，”宾夕法尼亚州印第安纳大学的CIOBillBalint说。“我们之所以这样做，是因为担任这些职位的成功员工必须提高自己的软技能才能茁壮成长。”
在大学里，系统分析师会负责软件生命周期的所有方面，包括一些项目管理，以及包括许多被认为是业务分析师的任务，Balint说。他说，另一方面，处理培训和文档等最终用户支持功能的则是IT支持人员，而不是系统分析师。
“如果这些新工作负载需要解决的问题类型需要用户交互和复杂问题解决这两者之间的深入综合，那么系统分析师就是我们的首选目标，”Balint说。“然而，当问题更多地集中于将用户需求转化为渐进的解决方案时，尤其是最终解决方案需要使用多个后台IT技能集时，IT支持人员就成为了目标。”
Web开发人员
几年来，web开发者角色的转变一直就在进行当中，这反映了IT领域的一些关键趋势，例如，在工作场所和消费者中移动设备的使用越来越多，以及对用户体验的关注也越来越大。
如今的网络开发人员需要对模块化设计、移动用户设计和所需的加载速度、聊天机器人、语音搜索优化和网络安全等人工智能功能有很好的理解。
人工智能本身就对web开发产生了巨大的影响，它启用了语音命令等新功能，使用户能够更容易地浏览网站和查找信息。
物联网的持续发展也可能对web开发产生影响，因为企业可能会希望通过网站来向用户提供一些来自联网设备的数据。
许多开发人员需要扩展他们的编程语言知识以跟上最新的趋势。
“对web开发人员的要求已经改变了，”IT人员配置公司RobertHalfTechnology的高级副总裁JimJohnson说。“过去的需求是寻找具有.Net和JavaScript的个人，而现在这些需求还需要包括了解JavaScript框架的知识，例如Node、Angular、React，甚至是DevOps。”
网络管理员
网络管理员的角色正在发生变化，因为企业网络的概念也正在发生变化--云再一次成为了转型的中心。
网络管理员多年来一直在负责网络的基础设施，包括局域网和广域网、服务器、软件网络交互和网络的完整性/弹性。他们需要处理与这些组件相关的任何问题，确保网络在支持业务的高水平上运行。
而今天的网络基础设施已经比过去复杂得多了，通常会包括支持连接到云服务、移动设备、边缘计算以及越来越多的物联网的网络。
Johnson说，网络管理员过去可以通过了解Windows10、Office和其他常见的内部平台来解决问题，现在则还需要了解云服务，如MicrosoftAzure、AmazonWebservices、Googlecloud等。
正在进行的向云的转变不仅对网络管理员和其他过渡角色产生了深远的影响，而且对IT行业的每个人都有深远的影响，Johnson说。
“随着技术世界的不断发展，随着公司将系统、应用程序和数据转移到基于云的环境当中，可以说所有的IT专业人员都应该着眼于发展自己的角色，并通过知识和认证来提升自己，让他们在不断变化的IT环境中继续发挥自己的作用，”John说。
