从纪昌学箭看IT运营管理
传说纪昌向飞卫学射箭，飞卫第一步要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动，纪昌花了两年，练到了目不转睛的境界。飞卫又进一步要求纪昌练眼力，要能将体积较小的东西能够清晰地放大，就像在眼前一样。纪昌苦练三年，终于能将最小的虱子看成车轮一样大。此时的纪昌弯弓搭箭，便轻而易举地一箭便将虱子射穿。
从中我们看到，纪昌并没有学射箭的技巧，没有练拉弓的姿势，而是踏踏实实的先练眼力。基础的动作扎实了，应用就可以千变万化，企业的经营管理也是如此。在IT与企业业务融合的大趋势下，对于IT运营管理的理念也在不断发展演进，但同样的，IT运营管理有如建楼，如果只想往上砌砖，而忽视打牢基础，总有一天楼会倒塌。我们都知道“皮之不存，毛将焉附”的道理，任何事物的发展都离不开扎实的根基，没有根基的事物，它的生命力也不会长久，近期网络上关注度极高的“楼歪歪”、“楼脆脆”都是很好的例证。
如何让IT运营不再“楼脆脆”？
2009年此起彼伏的BSM呼声为众多企业指明了IT运营管理的终极之道，但这条道路并非一马平川，同时也没有捷径可走。许多国内企业认为实现BSM很容易，只需要购买BSM相关产品就能一蹴而就，而忽视对底层基础设施的管理。但这恰恰对企业IT运营建设实施带来了拔苗助长的危害，建立在空中楼阁之上的这套系统使得企业的IT运营大厦成为了“楼脆脆”、“楼歪歪”，岌岌可危。目前多方的观点都认为，BSM的实施就是一个循序渐进的过程，而不能急躁冒进。
究其根源，我们可以从任何IT运营系统都须遵循的ITIL国际标准中一窥端倪。ITIL标准的核心思想是通过将IT管理流程化，提高工作人员的工作效率，提高IT服务质量，更好的让IT系统为业务提供服务，从而为业务系统的稳定运行保驾护航。而ITIL标准的底层就是对IT基础设施的管理，最上层才是对业务系统的流程化管理。
可见，把对IT基础设施的运营管理比作IT运营的地基恰如其分，根据麦肯锡机构的观点，正是在这些基础设施上运行着处理交易的程序，处理着客户数据以便对市场有洞察力，支持着帮助高管和经理们进行决策并将其沟通的分析工具，而这些决策正在使复杂的机构成型。事实上，运营管理好基础设施才能促成IT与业务融合这一目标的实现。
国内知名的IT设施运营管理解决方案提供商德讯公司的观点认为，IT运营管理首先要对IT基础设施实施“一站式”运营管理，这才是IT建设重中之重的前提和基础。只有基础设施管理这个地基牢靠了，才能建起安全稳固的高楼大厦，才能让企业的IT运营不再有“楼脆脆”的担忧。
德讯DCLive为IT运营打牢地基
正是根据上述理念，德讯公司近日推出了一套集多通道接入与多通道监控于一身的“一站式”IT设施运营管理平台——DCLive，使其成为了IT运营这个大厦中牢固可靠的地基。该系统遵循ITIL标准，不仅为企业、数据中心的运维管理人员提供了对IT设施进行集中的管理门户，大大提高了人员工作效率和IT基础设施的投资收益，而且其部署灵活、构架先进的优势还保证了系统拥有良好的兼容性、扩展性和适用性同时对IT运营中的风险控制也提出了有效的解决方案。
在建筑物中，一个牢固的地基必须要有足够的承载力，相应的，DCLive的“一站式”模式保障了对IT基础设施的运营管理也拥有此种能力。该系统集网内运维、带外运维、能源管理、资产管理、环境监控于一身，通过分布式控制、服务协同、集中控管等机制，实现了为IT设施提供多种运营管理手段的目标。同时它拥有多通道接入的能力，完全覆盖了所有可维的基础设施，包括服务器、网络设备、存储设备、电源乃至制冷设备等各种IT设施，有效的屏蔽了运维系统的异构，做到全面的集中管理。
牢固的地基还要有效的避免类似下沉和滑动的失控。DCLive的多通道监控能力带来了多种运维途径，解决了网络异常时失控的问题，过程更加安全；同时平台化、集中式管理则能使运营工作更加有序、保障运营管理不会因环境复杂、需求增加、网络故障而失控。特别强调的是，系统独特的带外管理功能提供了安全的备用路径，能够对任何情况下可能出现的危机事件做出快速反应，使整个系统避免出现失控的局面。同时，DCLive系统还采用双机热备机制对系统进行加固，大大提高了数据的安全性和系统的可持续运行时间。
地基牢固与否的一个主要破坏因子就是地基下陷，而在IT运营中也同样具有破坏因子，那就是内部IT运维人员的越权访问、权限滥用、误操作、盗用数据、篡改数据等行为。而DCLive通过管理的集中化和对所有运维操作过程进行全生命周期的审计，配合内部的4A环境，有效的遏制越权访问，非法访问事件的发生，并能对各类安全事件进行有效的追溯，再现当时的操作画面，为IT运营建立可信赖的安全运行环境。
DCLive可以称得上是当今市场上针对IT运营底层最为全面可靠的产品，在如此牢固的地基支撑下，IT运营大厦不再会摇摇欲坠，不论ITSM还是BSM的IT运营理念才能称得上完整。
“一站式”IT设施运营管理新体验
可见，作为IT运营基础环节的DCLive IT设施运营管理平台，全面应对了当前IT基础设施建设发展中呈现出来的数据集中化、系统异构化、应用多样化等特点，为企业、数据中心的运维管理人员提供了“一站式”的服务，实现了环境保障、电源可控、运行可靠、维护便捷、操作安全的IT管理目标。同时该系统也令企业和数据中心提升运维效率、提高服务质量、充分利用现有资源、降低能源消耗，为企业创造了更大价值。那么，德讯DCLive带来的“一站式”体验包括哪些方面呢？
首先，系统的集中管理特性实现了复杂IT基础设施的简单化管理，使工作人员摆脱了单一运营管理模式，简化了管理人员的工作流程，使其不必苦恼于异构系统间的频繁切换，使问题的处理效率得到了显著的提升，实现运营目标多途径、多手段的管理解决方案。另外，它还能支持若干系统间的数据共享，进而可以帮助数据中心进行更全面的规划与调整。
其次，系统的部署有着更强大的兼容性与可延展性，以满足不同时期系统扩展的需要。平台采用多服务协同的体系构架，所有功能组件均采用统一的标准接口，可以通过不同的组合形成风险控制、能源管理、带外管理等不同的解决方案，快速满足了数据中心的各种IT设施运营管理需求。
另外，系统的上线实现了与数据中心各种运营活动的对接，所有IT运营管理操作均在平台上开展，使管理规范得到了很好的执行和深入的贯彻，实现了运维人员从“自由”到强制规范再到自觉遵守操作规程的转变，从而提升客户服务质量，树立良好的客户形象。
更为重要的是，整个运营过程受控，对违规事件采取事前防范、事中实时控制并阻止、事后取证的措施来进行内部风险防控，有效的规避了运维风险，令系统安全得到保障。这无疑是新体验中画龙点睛的重要一笔。
