故障管理，即告警/事件管理，是体现智能网络管理平台的重要部分：
◆ 告警发现和上报
接收各种告警源的告警事件，包括设备告警、本级网管站及下级网管站告警、网络性能监视告警、网络配置监视告警、网络流量异常监视告警、终端安全异常告警等;
◆ 告警深度关联分析与统计
对接收到的告警事件进行深度关联分析，系统缺省支持重复事件阈值告警、闪断事件阈值告警、未知事件阈值告警、未管理设备告警阈值告警，并能在故障恢复时自动确认相关告警;同时用户可以根据自己的需要确定事件的告警规则，以适应网络管理需要;
◆ 实时告警
提供分类、声光告警板，按故障类别及等级实时告警，让管理员通过告警板不但及时知道告警产生，同时可以了解产生的告警的类别和等级;
◆ 故障解决
智能网管要求对故障告警均提供“修复建议”,管理员可以参考修复建议对故障进行处理。在故障得到解决后，通过对告警的确认完成故障的恢复确认。
5. 性能管理
折线图、方图、饼图等多种显示方式，通过生成相应的报表，可以给管理员带来诸多的快捷。通过性能任务的配置，可自动获得网络的各种当前性能数据，并且可以设置性能的阈值，当性能超过阈值时，网络以告警的方式通知告警中心。
6. 设备管理组件
智能网络管理概念的一个最为重要的环节是:原始的网络管理人员往往只能通过“徒手”进行设备管理,管理人员往往只能通过远程登录查看设备工作状态，了解设备运行情况。而智能网络管理平台可以对全系列IP产品进行设备管理，提供丰富的管理功能。通过面板管理，网络管理人员可以直观地看到设备、板卡、端口的工作状态，通过设备信息浏览监视，管理人员可以了解设备的运行情况，实时监视CPU利用率、端口利用率等重要信息。同时，提供图形化的配置方式,使设备功能配置不再复杂
