信息产业部电信研究院通信信息所所长徐玉对我国VoIP的市场规模和前景做了分析，她认为，家庭用户是将是VoIP应用最大的市场用户。
她表示，从美国的统计来看，VoIP业务大约有8%的家庭用户，其中宽带接入用户占到了60%左右。可以说，家庭用户在用了宽带接入之后，对VoIP的需求成为一个自然的衍生。
徐玉认为，由于受政策和运营商资质等影响，目前VoIP在中国家庭用户市场的开拓应该是处于一个暂缓期。她表示，可能要等到两大基础电信运营商重组之后，或全业务竞争实现之后，宽带接入市场的开放，才会伴随着家庭用户VoIP市场的快速增长。
因此，徐玉表示，“家庭用户是运营商的目标市场。这是他们已经到嘴边的肥肉，只是他们不着急吃而已。”
同时，徐玉还对目前我国VoIP市场发展的特点进行了总结，首先，随着移动资费的调整和单向收费的刺激，VoIP业务的价格优势进一步被弱化。其次，在国际市场不断增长的同时，国内VoIP的应用依然是话音，VoIP在中国没有进入到质变的阶段。第三，企业IP通信顺应企业信息化需要，同时几乎为零的政策风险，成为市场投资热点。
