第四阶段: 正式运行及扩展
一旦VoIP迁移实施完毕，就会出现日常性的网络扩展、新的语音和数据流量以及新的特性和应用。VoIP/IP电话的一个重要承诺就是可以进一步迁移到统一通信; 另外将来还可以连接到IT服务器（如微软的OCS）及这类服务器支持的所有第三方软件。扩展不仅需要添加更多用户，还需要添加IP平台能够支持的功能。随着硬件成本的持续走低，软件将成为主导性问题。
这个阶段应考虑的细节包括:
● 介质访问控制（MAC）: 确保局域网交换机可用于核实及验证IP电话的MAC。
● 软件发布及打补丁: IT部门在打补丁时可能需要让服务器、网关或者IP电话停止运行。由于广域网带宽有限，把IP电话或者网关的软件下载到远程位置需要很长时间。IT部门要认真安排好时间，因为用户假定语音服务随时可用。
● 故障排除: IT部门需制订一套规程，并且对技术支持人员进行VoIP/IP电话方面的培训，以应对网络或者软硬件随时可能出现的问题。
● 服务器连接: 如果两台服务器采用了主/后备配置方案，它们就应当相隔几百公里之外。要是相隔距离不够远，企业防范自然灾难或电源灾难的能力就会受到影响。
● 网络性能评估: 由于数据流量会不断增加，网络性能评估应当每三个月就进行一次，以预测拥塞和带宽问题，并确定流量趋势。
● 使用MPLS: 多协议标记交换（MPLS）现在成了下一项广域网服务（帧中继厂商拒绝延长帧中继合同期，从而迫使用户迁移到MPLS）。VoIP需要级别最高、费用最贵的服务质量。而大多数IT部门订购的是最低级别的服务质量，他们并没有事先料到最高服务质量的成本。因此建议企业在选择MPLS提供商之前，了解一下最高级别服务质量的价格。另一个问题就是，如果VoIP 流量超出了已分配带宽，所有呼叫就会出现语音质量下降问题，而不仅仅是超出带宽限制的那些呼叫。对于这个问题，可以通过为广域网MPLS路径设置和运行呼叫准入控制（CAC）机制，以避免语音质量下降。
对于广域网服务，大多数运营商支持从成批流量到实时流量的四种基本的流量整形级别。项目一定要确保如果广域网采用了分包机制，与MPLS一样，要根据广域网的特点来合理映射数据包。另外，电信级以太网等其他技术也是如此。这肯定需要在网络边缘整形流量。
链接：VoIP实施小经验
尽管VoIP有不少优点，但企业在进行迁移之前要考虑好一些重要问题。CDW Corp.的电话工程师兼VoIP专家Bryan Cohen就指出了其中应注意的几个问题:
1.把语音流量看成数据流量。VoIP流量在许多方面就像数据流量，所以要考虑安全、可用性和带宽等问题。
2.明确需求。企业应评估VoIP在工作效率、响应能力和成本等方面能否支持用户所需的特性，然后确定VoIP能不能提供目前系统未能提供的特性。
3.评估网络的就绪性。与项目顾问或者搞过VoIP部署项目的同行一起弄清楚VoIP带来的种种影响，并且注意合理规避风险。
4.考虑企业的经营模式。服务中断会给贵公司带来怎样的影响？譬如对企业的客户服务中心而言，你可能希望考虑采用结合VoIP和传统PBX系统的方案，因为要保证电话从不中断。
5.关注广域网性能。网络连接至关重要。企业广域网的投资将支持VoIP网络的带宽。
6.了解VoIP迁移对管理带来的影响。公司在初期建设时，会为各个小型远程办公室建立一个个孤立的VoIP网络，但对于在分支机构部署了远程网关的集中系统来说，它在管理方面有诸多优点。
7.先试后买。想真正知道VoIP在网络上表现如何，唯一办法就是对VoIP相关设备进行实际测试。
8.跳出IP电话这个框子来思考。要考虑到隐藏的困难，譬如需要Trivial FTP服务器来更新电话的补丁和功能升级。
9.加强培训。在决定购买之前，先要接受产品方面的培训。企业IT技术人员可能会从培训中学习到自己从来没考虑过的一些功能，并将它们同相关业务联系起来，把特色功能发挥出来。
10.合理考虑外包。外包对企业来说有利也有弊。譬如说，如果企业外包，无异于把电话呼叫的控制权交给了第三方，而且只能使用该服务提供商提供给你的特性和功能。
