VoIP迁移不可忽视的细节(3)
2007-09-06   计算机世界报

第三阶段: 产品选择及实施

企业通常会考虑至少两种厂商: 一种是传统厂商，如Avaya、北电网络、西门子或者NEC; 另一种是IP数据厂商，譬如思科、ShoreTel或者3Com。即使企业没有发布需求建议书（RFP），也应当密切关注现有传统厂商和IP数据厂商提供的产品，以便选择。在产品选择及实施阶段，项目组应考虑在试运行阶段曾经发生的那些问题。除此之外，第三个阶段增加了与标准、支持、可靠性、管理及逐步淘汰老部件有关的问题。

这个阶段应关注的细节包括:

● 电话选择: 双端口IP电话可节省线缆成本和局域网端口。

● 备份操作: 计划两台服务器，并安排成共享方式，这样一方可以充当另一方的备份。把PSTN干线连接到网关，作为失效IP网络的备份机制。项目组可以考虑使用模拟端口连接到PSTN的IP电话，以备不时之需。

● 部署顺序: 先从不是很关键的部门和老式设备开始着手，然后添加PSTN中继、IP电话、新的特性和应用，最后添加IP中继。

● 性能测试: 在繁忙时期运行性能测试，确保每个站点操作顺畅。

● 服务器和网关安全: 选择安全的操作系统软件，譬如Unix、Linux或者VxWorks，并始终确保安全补丁版本是最新的。管理员应控制使用管理员权限的访问，并考虑使用VoIP防火墙或者会议边界控制器。VoIP系统应被放在防火墙后面保护起来; 如果需要，使用会话边界控制器。

会话边界控制器（SBC）是一种相对较新的设备，能够经济有效地连接IP语音和视频网络。SBC位于企业或者电信运营商网络的边缘，输入或者输出的呼叫信令将在SBC端连接，再利用SBC的IP地址重新生成。媒体也会在SBC端接和重新生成，从而为生成呼叫的终端或者网络提供完全的隐私保护。

● 电话安全: 软电话和Web电话的部署应受限制，因为PC的安全漏洞比IP电话多得多。由于具有Web浏览功能的IP 电话在访问不同系统时会被利用对系统造成攻击，因此相比之下没有Web浏览功能的IP电话要安全些。

● 可靠性: 管理员要询问厂商在估算可靠性时的指标，要求对方告知在过去两年里宣布的补丁有多少，了解通常发布补丁程序的频率如何。另外调查一下有没有发生过硬件召回事件。

● 厂商或者第三方管理工具: 大约一半的IP电话系统使用厂商提供的管理工具，另一半使用第三方的管理工具。即使你的IP电话系统随带厂商提供的工具，也要考虑第三方工具，因为后者通常拥有更出色、更全面的分析软件。第三方工具通常得到IP PBX厂商的支持和认证，提供更丰富的功能和特性，而且通常更易使用。

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● 逐步淘汰老式系统: 由于过渡阶段老式电话、传真机和PSTN线路还会用上好几年，所以暂时不要淘汰支持这些老式设备和接口的语音人员和工具。