远古科技联手亚略特 会员管理演绎指纹识别新商道
背景
随着中国第三产业的飞速发展,酒店、俱乐部、休闲会所等服务领域面临激烈的市场竞争,越来越多的服务型企业通过会员管理来增加客户满意度和忠诚度,从而获得市场先机。然而传统的会员管理系统大多借助于IC卡进行客户身份识别,成本较高,并且容易出现假证件、会员卡丢失、遗忘等问题。
项目
深圳市赛银远古实业发展有限公司成立于1994年,是目前中国娱乐休闲行业最专业、规模最大的计算机管理系统提供商,其产品成功应用于全国超过1200家行业用户,包括健身俱乐部、美容会所、桑拿中心、商务会所、社区会所、乡村俱乐部、滑雪俱乐部、游艇俱乐部、餐饮中心、五星级酒店及高尔夫球场等。在中国高尔夫球场信息化领域,远古产品已经形成行业典范和标准。
十多年来,远古公司始终贯以与一流管理公司、技术厂商合作,致力通过对先进管理经验和最新技术的关注和引入,为客户提供世界级水准的成熟产品。作为2006年重量级联盟举措,集成亚略特TrustLink指纹认证网络平台受到来自远古公司及其用户的一致推崇,远古认为,生物识别的成功接入,为目前的会员管理技术注入新的活力和商机,它不仅能为最终用户提供更多选择,还有效提升了会员服务水准,营造出更加“安全、尊贵”的体验氛围。
案例
客户档案
行业:某高尔夫球俱乐部
用户规模:面向2000名会员提供打球预约、来场登记、出发管理、会员帐务等服务
实施概要
•精细化会员管理。保证会员资料档案数据有效、及时、准确。
•驱动服务价值上升。实现客户只需本人前往,其它一切交由会所处理解决。
•为客户身份保险。通过指纹管理摒弃身份盗窃、冒名会员和以此形成的经济、法律纠纷隐患。
•优化客户体验。打破“卡示身份”瓶颈,营造“别问我是谁”的尊贵服务氛围。
价值
通过集成TrustLink指纹认证网络平台,远古公司的会员管理系统成功驶入以“指纹验证取代传统的会员卡”的新商道,事实证明,指纹验证安全性极高,识别率高,每人可预存三枚指纹;未登记和非法指纹均无法通过验证,合法指纹验证后,方可进行会员消费等工作。会员第一次消费时可以方便地建立其指纹信息和相关资料库,以后累计消费通过指纹来管理,会员无需携带任何证件、纸卡、IC卡等,彻底避免了遗忘、丢失之烦恼,更不用担心被人冒用。
客户评价
远古公司:与TrustLink指纹认证网络平台的无缝集成,为远古的会员管理技术注入了新动力,并使我们能够为客户提供更具价值的整体解决方案。
某高尔夫球俱乐部:采用具有指纹识别功能的会员管理方案,让我们真正提升到“人性化服务”层次。
俱尔部会员:我不用再带着卡来打球,而且只要按下指纹,服务员就能马上报出我的姓名,微笑说“**先生,很高兴为您服务”,那种感觉很好。